옴니채널 경험

CaaS(Content-as-a-Service)

콘텐츠를 실시간으로 확인하고 변경하면서 디지털 에셋의 콘텐츠와 경험을 간편하게 관리하세요. CaaS(Content-as-a-Service)를 통해 다양한 채널에 원하는 콘텐츠를 쉽게 제공할 수 있습니다. 몇 번의 클릭으로 콘텐츠를 각종 디바이스에 전달하도록 설정할 수 있습니다. 개발자가 Adobe Experience Manager Sites 리포지토리 구조에 대한 전문 지식이 없어도 됩니다. 또한 Experience Manager는 고성능 앱을 위한 API 기반의 업계 표준 GraphQL 쿼리를 지원합니다.

• 콘텐츠 전달 언어 선택. HTML 또는 JSON을 통해 콘텐츠가 전달되므로 아직 개발되지 않은 채널을 포함한 모든 채널에서 활용할 수 있습니다.
• 확장 가능한 콘텐츠. Experience Manager Assets에 있는 콘텐츠 또는 다른 Experience Manager Sites 프로젝트의 일부인 콘텐츠를 선택하여 프로젝트 전반에서 콘텐츠를 재사용할 수 있습니다.

경험 조각

통합 옴니채널 고객 경험을 구현하세요. 경험 조각으로 옴니채널 콘텐츠 관리를 가속화하여 채널 전반에서 일관된 메시지, 디자인, 품질을 유지할 수 있습니다. 콘텐츠와 레이아웃을 그룹화하여 채널에 상관없이 재사용 가능한 조각을 만들어 모든 화면에 게시할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 크리에이티브 에셋을 제작하지 않고도 메시지 및 레이아웃을 일관되게 유지할 수 있습니다.

• 콘텐츠 디자인과 레이아웃 제작. 전용 콘텐츠를 사용하거나 콘텐츠 조각, 에셋 등을 가져와 하나 혹은 여러 개의 구성 요소를 조합해 최적의 경험을 만들 수 있습니다.
• 여러 채널에 맞게 디자인. 각 채널에서 경험이 어떻게 보일지를 고려하며 여러 버전의 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
• 다양한 변형 제작. 경험 조각을 재사용, 재배열, 또는 크기 조정을 하여 각 페이지마다 다양한 디자인을 구현할 수 있습니다. 이를 통해 특정 콘텐츠나 구성 요소를 포함한 고유한 페이지를 제작할 수 있습니다.

콘텐츠 조각

텍스트를 잘라서 붙여 넣거나 다시 작성하지 않고도 복사본을 간편하게 재사용하세요. 페이지 독립형 텍스트를 디자인, 제작, 선별하여 관련 미디어와 함께 사용할 수 있습니다.

• 변형. 마스터 콘텐츠의 사본을 만들고 편집하여 특정 채널과 시나리오에 활용하세요. 변형을 통해 콘텐츠 제작을 효율적이고 체계적으로 관리할 수 있습니다.
• 자동 편집. 머신 러닝과 자연어 처리 기능을 사용하여 특정 채널과 고객 세그먼트에 타겟팅된 콘텐츠의 간단한 버전을 생성할 수 있습니다.
• 간단한 콘텐츠 또는 구조화된 콘텐츠. 텍스트와 이미지만으로 이루어진 간단한 조각이나 구조화된 콘텐츠가 들어간 복잡한 조각 중에서 선택할 수 있습니다.
• 중첩 및 거버넌스. 콘텐츠 조각 모델을 연결하여 콘텐츠 간 관계를 구축하고 재사용을 극대화합니다. 콘텐츠 유효성 검사를 추가하여 콘텐츠 거버넌스를 높이세요.

리드 생성 양식

Experience Manager Sites에 구축된 옴니채널 양식을 사용해 방문자의 의도를 파악하고 전환을 유도하세요. Adobe Experience Manager Forms를 사용하면 마케터와 개발자가 비즈니스 성과를 높이는 양식을 손쉽게 만들고 관리하며 최적화할 수 있습니다.

• 빠른 양식 생성. 드래그 앤 드롭 툴과 실시간 편집 기능을 활용하여 복잡한 양식을 손쉽게 제작하고, 사용자가 안전한 환경에서 빠르게 양식을 작성하도록 할 수 있습니다.
• 양식 재사용.한 번 제작해 여러 곳에 사용하세요. 재사용 가능한 구성 요소, 템플릿, 스타일을 사용하여 브랜드 일관성을 유지하고 더 빠르게 업데이트할 수 있습니다.
• 데이터 유효성 검사 및 통합. 거버넌스 툴, 기본 제공 통합, 내장된 유효성 검사 기준 등을 통해 안전하게 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 옴니채널 양식. Experience Manager Forms와 Experience Manager Sites의 통합 관리를 통해 고성능 경험을 구축하세요. 빠른 반응형 옴니채널 지원 양식을 Experience Manager Sites에 임베드하여 통일된 사용자 경험을 제공하고 전환율을 높일 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Forms에 대해 알아보기 | Adobe Experience Manager Forms 제품 개요 페이지에 대해 알아보기

옴니채널 콘텐츠 관리

옴니채널 콘텐츠 관리를 통해 모든 디지털 접점에서 일관되고 개인화된 경험을 제공하세요. 단일의 중앙 집중식 플랫폼에서 통합되고 영향력 있는 옴니채널 고객 경험을 창출하도록 지원합니다.

• 한 번 제작 후 어디서나 게시. 콘텐츠를 한 번 제작하면 웹, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일 등 다양한 채널에서 재사용하여 워크플로우를 가속화하고 브랜드 일관성을 유지할 수 있습니다.
• 모든 채널에 맞게 조정. 수동으로 다시 작성하거나 재설계할 필요 없이 모든 오디언스에게 적합한 형식으로 올바른 콘텐츠를 제공합니다.
• 재사용 가능한 콘텐츠 블록. 경험 조각을 사용하여 콘텐츠와 레이아웃 요소를 그룹화하고 캠페인, 제품 페이지 및 브랜드 템플릿에서 쉽게 재사용할 수 있습니다.
• 유연한 전달. 웹사이트와 모바일 앱에서 스마트 디바이스에 이르기까지, Experience Manager Sites는 오디언스가 있는 모든 채널에 콘텐츠를 전달합니다.
• 안전한 관리. 내장된 승인 프로세스, 사용자 권한, 콘텐츠 추적 기능으로 브랜드를 보호하고 승인된 콘텐츠만 게시되도록 합니다.