의료 업계를 위한 Adobe Experience Cloud

디지털 의료 경험 개인화

생명 과학에서 제약에 이르기까지 의료 업계는 디지털 혁신을 통해 환자와 고객, 그리고 의료 기관과 의료 전문가 모두의 편의를 돕는 소중한 경험을 전달하고 있습니다. 

 

의료 경험 혁신으로 성과 향상

의료 업계를 위한 Adobe Experience Cloud는 의료 기관이 새로운 서비스를 제공하고 환자와 고객, 의료진을 위한 경험을 개인화하여 성과를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.

의료 기관

의료 업계를 위한 Adobe Experience Cloud를 통해 의료 기관은 환자와 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 설정하는 등 다양한 방식으로 진료 서비스를 제공하고, 이러한 서비스와 여러 건강 데이터를 결합하여 긴밀하게 연결된 의료 경험을 전달할 수 있습니다.

보험 회사

보험 회사는 의료 업계를 위한 Adobe Experience Cloud의 데이터 인사이트를 기반으로 여러 채널에서 발생하는 고객과 환자의 활동을 종합적으로 파악해 의료 기관 네트워크 내 전문의 진료 예약부터 건강 검진 예약에 이르기까지 모든 의료 서비스를 개인화하여 추천할 수 있습니다. 

생명 과학

생명 과학 연구팀은 의료 업계를 위한 Adobe Experience Cloud를 통해 각종 청구 내역, 전자의무기록(EMR), 연구실 자료 등 모든 의료 관련 데이터에 안전하게 액세스하여 임상 시험에 참가하는 환자를 식별 및 등록하고, 참가자에게 치료 정보를 보내고, 예약 알림을 설정할 수 있습니다.

제약

의료 업계를 위한 Adobe Experience Cloud는 제약 업체가 고객의 건강과 행동 데이터를 정확하게 파악할 수 있는 다양한 옴니채널 기능을 제공하므로 처방 알림을 자동화하고, 데이터 기반 제안과 개인화된 충성도 프로그램을 통해 오프라인 매장 경험과 디지털 경험을 간편하게 통합할 수 있습니다. 


고객 사례

의료

“고객은 의료 기관이 제대로 된 건강 관리 시스템을 통해 고객 개개인을 이해하고, 이러한 이해가 고객의 모든 상호 작용에 반영되기를 기대합니다.”

Adam Rice
CommonSpirit CMO


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