Adobe Experience Platform: orquesta experiencias del cliente a gran escala.

Recopilación rápida del lado del cliente.

Una personalización eficaz requiere información valiosa, y para ello necesitas recopilar datos de forma rápida, precisa e integral. Adobe Experience Platform te permite recopilar y estandarizar los datos de tus fuentes del lado del cliente (por ejemplo, sitio web, aplicaciones móviles y aplicaciones de TV conectada) de forma mucho más rápida y sencilla, para que puedas utilizarlos en tus aplicaciones de Adobe y en los extremos definidos por el cliente.

Normalización de datos en tiempo real para obtener información valiosa y completa.

Adobe Experience Platform te permite acceder a los datos que necesitas para realizar análisis potentes y aumentar la participación del cliente. Puedes ingerir, preparar, explorar, destilar y administrar todo el ciclo de vida de datos del cliente.

Una vez que los datos se encuentran en la estructura apropiada, Experience Platform te permite unificarlos en perfiles del cliente en tiempo real que puedes activar a gran escala en todas tus aplicaciones y canales.

Gobernanza de datos empresarial en la que puedes confiar.

Hacer un seguimiento de tus datos y cerciorarte de que se usen adecuadamente puede ser un desafío exigente. Con las opciones de gobernanza de datos de Adobe Experience Platform, un marco de gestión y control único, puedes clasificar, administrar y definir cómo se utilizan los datos en toda la empresa desde un mismo lugar. Así podrás garantizar que los datos se usan siempre de forma responsable, y esto te ayudará a ganar y mantener la confianza de tus clientes.

Con Privacy Service de Adobe Experience Platform, obtienes herramientas que te permiten usar datos personales y, al mismo tiempo, respetar las preferencias del cliente y seguir las políticas de gobernanza y privacidad de tu organización.

Información accesible e integral.

Obtén la información que necesitas para analizar, predecir y optimizar experiencias de cliente. Con las capacidades de IA predictiva integradas en Experience Platform, puedes comprender mejor a los clientes, anticipar sus comportamientos y tomar decisiones fundamentadas y basadas en datos. También puedes analizar y crear visualizaciones de datos con las aplicaciones de Adobe Experience Cloud o con las herramientas externas de inteligencia empresarial integradas.

Inteligencia artificial siempre activa y siempre útil.

Las herramientas de IA generativa y agéntica, como Adobe Experience Platform Agent Orchestrator y el Asistente de IA, permiten que tus equipos se basen en los datos para tomar medidas. El Asistente de IA te brinda información operativa, de datos y de marketing rápidamente para que puedas mejorar el dominio de tus productos, mientras que los agentes de Experience Platform facilitan y agilizan la orquestación de experiencias.

Integraciones para todas las posibilidades.

Adobe Experience Platform se desarrolló con un enfoque centrado en las API. Por ello, ofrece API de RESTful para que puedas integrar Experience Platform en tu stack tecnológico de experiencia del cliente. Estas integraciones permiten realizar operaciones programáticas clave en aplicaciones de Adobe y de terceros, como configurar atributos calculados, acceder a datos y entidades, exportar datos y mucho más.