La personalización importa en el comercio, así que la analizamos en mayor detalle.

Personalizar el proceso de compra resulta esencial para destacar entre la competencia. Ahora bien, estudios anteriores nos han demostrado que, aunque la personalización es una de las máximas prioridades para muchas empresas, muy pocas se han acercado siquiera a llevarla a cabo bien, sobre todo en el mundo del comercio minorista.

Queríamos indagar más en el estado de las iniciativas de personalización, así que volvimos a colaborar con Incisiv para analizar más de cerca y con mayor detalle la personalización en el comercio minorista.

Lee este informe para descubrir cómo abordan los comercios la personalización en las distintas regiones y subsectores (incluidos, entre otros, el de la alimentación y el de la ropa), con especial interés en las siguientes cuestiones:

• Los principales desafíos y obstáculos a los que se enfrenta la capacidad de ampliación
• Las diferencias fundamentales en la estrategia, la tecnología, la organización y el proceso
• Los puntos de vista de quienes están teniendo éxito y marcando el camino

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