Avec Real-Time Customer Profile, une solution d’Adobe Experience Platform, tirez le meilleur parti des données dont vous disposez sur votre clientèle afin de mieux la cerner. Appuyez-vous ainsi sur des profils unifiés très complets, accessibles de manière centralisée, pour lui offrir les expériences personnalisées qu’elle attend.
Cernez votre clientèle.
Cernez les comportements et les caractéristiques de votre clientèle en rapprochant vos données comportementales, transactionnelles, financières et opérationnelles au sein de profils très complets.
Améliorez la personnalisation.
Accédez aux profils client depuis Adobe Experience Cloud et d’autres solutions marketing, puis utilisez-les pour diffuser les bonnes expériences aux bonnes personnes, au bon moment.
Accédez à des données détaillées.
Collectez de grandes quantités de données comportementales et attribuez-les très précisément à un nombre illimité de sources de données first- et third-party.
Misez sur la récence, et pas simplement sur la fréquence.
Intégrez des données en temps réel, pour que votre profil soit constamment actualisé et vos informations toujours pertinentes.
Créez un profil client en temps réel grâce à vos données. Collectez ces dernières à partir de divers référentiels d’entreprise : CRM, sources first- et third-party, données de e-commerce, utilisation hors ligne, programmes de fidélité, informations comportementales, web, e-mails et interactions sur les réseaux sociaux. Nettoyez-les et préparez-les pour les exploiter dans des modèles de données d’entreprise.
Un profil client centralisé n’est utile qu’à partir du moment où vous commencez à exploiter les précieuses données qu’il contient. Avec Real-Time Customer Profile, rapprochez des identités, stockez des profils et segmentez des audiences afin de transformer vos données en insights exploitables et d’élaborer une personnalisation orientée données.
