Real-Time CDP standardise, valide et relie les données issues de sources en ligne, hors ligne et pseudonymes dans un seul
profil client en temps réel. Les données de chaque source sont structurées selon un modèle commun, afin qu’un champ ait partout la même signification. Elles sont sont validées dès leur ingestion afin de détecter les problèmes de qualité au plus tôt, puis associées à une personne grâce à la correspondance des identités, de manière à réunir des enregistrements distincts au sein d’un même profil. Vous obtenez ainsi une vue de chaque client actualisée en continu, sur laquelle s’appuient l’activation, l’analyse et l’orchestration, plutôt qu’une version différente des données dans chaque outil.
Toutes les équipes s’appuient sur le même profil, car Real-Time CDP conserve une vue client cohérente, continuellement mise à jour à partir de l’ensemble des sources connectées, sans exporter de copies vers chaque outil. Grâce à la standardisation des structures de données, à la validation lors de l’ingestion et à la résolution des identités entre les appareils et les systèmes, le profil ciblé par les équipes marketing, celui étudié par les analystes et celui utilisé par les outils d’orchestration correspondent à un seul et même enregistrement. Ce profil partagé est ce qui assure la cohérence des
audiences, des rapports et des messages entre les équipes.
Real-Time CDP résout les identités selon une méthode déterministe : il s’appuie sur des correspondances exactes entre des identifiants connus, dans des espaces de noms standard et personnalisés, plutôt que sur des probabilités. Les données d’identité sont ingérées, validées et intégrées dans un graphique d’identité qui relie les appareils, les noms d’utilisateur et les identifiants d’une même personne. Ainsi, un appareil anonyme et une adresse e-mail connue peuvent être reconnus comme appartenant à la même personne dès qu’un identifiant commun apparaît. Cette approche déterministe repose sur des correspondances réelles entre les identifiants, ce qui vous permet d’utiliser le profil unifié en toute confiance, aussi bien pour les clients connus que pour les prospects.
Oui, les données sont organisées selon le
modèle de données d’expérience (XDM). Cette standardisation permet de les harmoniser, mais Real-Time CDP prend en charge une grande partie du mappage. Lors de l’ingestion, les connecteurs sources prédéfinis associent automatiquement les champs courants aux schémas XDM standard, et vous n'avez plus qu'à vérifier et ajuster ce mappage, sans avoir à tout modéliser de zéro. Des classes de schémas standard sont disponibles pour les données B2C et B2B (personnes et comptes). Le travail de mappage dépend donc du degré de personnalisation de vos données, plutôt que du nombre de champs.
