Met Adobe Target weet je welke ervaringen niet alleen je contactpunten op het internet, maar al je kritieke contactpunten beter maken. Gebruik onze A/B- en multivariate testen om sneller de optimale ervaring voor je klanten te vinden.
Klanten zijn mensen, en mensen veranderen. Daarom kun je als bedrijf nooit stil blijven zitten of op je lauweren rusten. Terwijl je klanten veranderen, krijg jij er ook nog eens nieuwe en betere concurrenten bij.
Het is dus zaak dat je continu op de hoogte blijft van wat wel en niet werkt, niet alleen op je website, maar binnen je hele klantervaring. En hoewel niemand je bedrijf beter kent dan jij, zul je altijd vooroordelen en blinde vlekken hebben waardoor je niet ziet welke wijzigingen je in je ervaringen moet aanbrengen.
Gedetailleerde en constante testen houden je beslissingen zuiver. En hoewel het goed is om je in eerste instantie op je website te richten, is dat vandaag de dag waarschijnlijk niet goed genoeg. Je klanten zitten immers niet alleen op het internet, dus je zou je daar niet blind op moeten staren. Het uitvoeren van testen in alle kanalen is echt bevrijdend. Het verlicht de druk op jou om instinctief te weten hoe je moet inspelen op de laatste grillen van je klanten. Je kunt hen gewoon observeren. Geef hun keuzes en zie wat ze doen – met onbevooroordeelde, feitelijke en real-time testen. Krijg inzichten in alles, van de algehele opzet van je ervaring tot en met de kleur van de knop waar je klanten op klikken. De enige manier waarop je weet wat het beste is, is door het te vragen en de resultaten binnen te laten rollen.
Wij weten dat je de ervaringen voor je klanten wilt optimaliseren. We weten ook dat het uitvoeren van A/B- en multivariate testen voor veel marketeers een intimiderende en complexe bezigheid is, waardoor het gemakkelijk is om je enkel tot het internet te beperken.
Adobe Target neemt echter de complexiteit van het testen weg, niet alleen voor je website, maar voor al je digitale kanalen. We maken het tot iets wat je constant kunt doen zonder dat het je te veel wordt. Als onderdeel van de Adobe Experience Cloud is Adobe Target ook bedoeld als aanvulling op je andere digitale-marketingactiviteiten. De testresultaten dienen als input voor andere marketinginspanningen, terwijl data en andere inzichten als input dienen voor de testen die je uitvoert.
Met Adobe Target bepaal jij of je A/B-testen of multivariate testen wilt uitvoeren. Je kunt testvarianten maken door content te selecteren, te verwisselen, aan te passen of te slepen en neer te zetten. Presenteer de test aan alle bezoekers, een doelgroep die je definieert, een bestaande doelgroep uit Adobe Target, of een gedeelde doelgroep uit Adobe Experience Cloud. Selecteer de metrics voor succes, stel je steekproefgrootte in en start de test. Adobe Target leidt je door elke stap, zodat altijd duidelijk is wat je moet doen. Je ziet welke combinatie het beste werkt en hoeveel elk element aan de winnende ervaring heeft bijgedragen. Na afloop van de test bekijk je de resultaten, begrijp je hoe elk element aan de winnende ervaring heeft bijgedragen en presenteer je de optimale ervaring aan je volledige doelgroep.
Alexander Gaertner, Head of Digital Analytics, DER Touristik
Klanten van reisbureaus verwachten van begin tot eind een gepersonaliseerde ervaring. Om aan die verwachting te voldoen, zet DER Touristik zijn data in om betere gebruikerservaringen te creëren – en meer omzet te genereren.
Voer een A/B-test uit voor je hele ervaring, inclusief afbeeldingen, tekst, UI en meer, om de winnende ervaring te bepalen. De gedegen testbenadering in Target is ontworpen voor het testen van meerdere variaties op het internet, mobiele apps, het IoT en meer, zowel aan de clientkant als aan de serverkant.
Wijs automatisch dataverkeer toe aan de meest succesvolle eerdere ervaring, voor een grotere conversie en omzet.
Test meerdere elementen tegelijk — inclusief afbeelding, lay-out, achtergrondkleur, tekst, enzovoort. — om niet alleen de meest effectieve combinatie te vinden, maar ook te begrijpen welke elementen het meest bijdragen aan een succesvol contact met de klant.