Je kunt ernaar raden. Of je kunt het weten met A/B- en multivariate testen.

Hoe meer dingen veranderen, des te meer je moet testen.

Klanten zijn mensen, en mensen veranderen. Daarom kun je als bedrijf nooit stil blijven zitten of op je lauweren rusten. Terwijl je klanten veranderen, krijg jij er ook nog eens nieuwe en betere concurrenten bij.

Het is dus zaak dat je continu op de hoogte blijft van wat wel en niet werkt, niet alleen op je website, maar binnen je hele klantervaring. En hoewel niemand je bedrijf beter kent dan jij, zul je altijd vooroordelen en blinde vlekken hebben waardoor je niet ziet welke wijzigingen je in je ervaringen moet aanbrengen.

Gedetailleerde en constante testen houden je beslissingen zuiver. En hoewel het goed is om je in eerste instantie op je website te richten, is dat vandaag de dag waarschijnlijk niet goed genoeg. Je klanten zitten immers niet alleen op het internet, dus je zou je daar niet blind op moeten staren. Het uitvoeren van testen in alle kanalen is echt bevrijdend. Het verlicht de druk op jou om instinctief te weten hoe je moet inspelen op de laatste grillen van je klanten. Je kunt hen gewoon observeren. Geef hun keuzes en zie wat ze doen – met onbevooroordeelde, feitelijke en real-time testen. Krijg inzichten in alles, van de algehele opzet van je ervaring tot en met de kleur van de knop waar je klanten op klikken. De enige manier waarop je weet wat het beste is, is door het te vragen en de resultaten binnen te laten rollen.

Adobe kan je helpen.

Wij weten dat je de ervaringen voor je klanten wilt optimaliseren. We weten ook dat het uitvoeren van A/B- en multivariate testen voor veel marketeers een intimiderende en complexe bezigheid is, waardoor het gemakkelijk is om je enkel tot het internet te beperken.

Adobe Target neemt echter de complexiteit van het testen weg, niet alleen voor je website, maar voor al je digitale kanalen. We maken het tot iets wat je constant kunt doen zonder dat het je te veel wordt. Als onderdeel van de Adobe Experience Cloud is Adobe Target ook bedoeld als aanvulling op je andere digitale-marketingactiviteiten. De testresultaten dienen als input voor andere marketinginspanningen, terwijl data en andere inzichten als input dienen voor de testen die je uitvoert.

Met Adobe Target bepaal jij of je A/B-testen of multivariate testen wilt uitvoeren. Je kunt testvarianten maken door content te selecteren, te verwisselen, aan te passen of te slepen en neer te zetten. Presenteer de test aan alle bezoekers, een doelgroep die je definieert, een bestaande doelgroep uit Adobe Target, of een gedeelde doelgroep uit Adobe Experience Cloud. Selecteer de metrics voor succes, stel je steekproefgrootte in en start de test. Adobe Target leidt je door elke stap, zodat altijd duidelijk is wat je moet doen. Je ziet welke combinatie het beste werkt en hoeveel elk element aan de winnende ervaring heeft bijgedragen. Na afloop van de test bekijk je de resultaten, begrijp je hoe elk element aan de winnende ervaring heeft bijgedragen en presenteer je de optimale ervaring aan je volledige doelgroep.

Overzichtsvideo bekijken