ADOBE EXPERIENCE PLATFORM

Un motor ultrapotente, ajustado hasta el último detalle, para que las experiencias de cada cliente sean únicas.

Para distribuir experiencias personalizadas a escala, necesitas una base de datos centralizada y conectada. Adobe Experience Platform es esta base y está potenciando la nueva generación de experiencias de cliente.

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Experience Platform underpins some of the newest capabilities across Adobe products image

Experience Platform es la base de algunas de las funciones más nuevas de los productos de Adobe.

  • El asistente de IA conversacional se conecta de forma nativa a tus datos en Experience Platform y te permite acceder a conocimientos y realizar tareas más rápidamente. El asistente de IA también se puede usar directamente con Real-Time CDP, Journey Optimizer, Journey Optimizer - Edición B2B, Customer Journey Analytics y Workfront.
  • Ahorra tiempo con manuales de tácticas para casos de uso, una biblioteca de casos de uso prácticos, visualizaciones y recursos de implementación listos para usar dentro de Experience Platform y en Adobe Real-Time CDP y Journey Optimizer.
  • Un marco unificado de métricas en Experience Platform, Real-Time CDP, Journey Optimizer y Customer Journey Analytics te permite experimentar con el contenido y público a escala y medir los resultados de forma sistemática.

Productos potentes creados en Adobe Experience Platform.

Adobe ha llevado la innovación en la experiencia de cliente un paso más allá con la introducción de una serie de aplicaciones desarrolladas de forma nativa en Experience Platform, que te ofrecen las mejores herramientas para la obtención de datos valiosos, la participación, la creación y activación del público, el análisis del recorrido de cliente omnicanal y la optimización del recorrido.

Adobe Real-Time CDP

  • Recopila datos B2C y B2B de distintos sistemas, unifícalos en perfiles de tiempo real y crea segmentos del público listos para usar en cualquier canal.
  • La Colaboración en Real-Time CDP permite que los expertos en marketing y los editores identifiquen y lleguen al público más valioso a través de la colaboración de datos, sin depender de cookies de terceros.
  • La composición de público federada te permite usar datos de perfiles de tus socios de almacenamiento para enriquecer a tu público y minimizar la copia de datos.

Más información

Adobe Customer Journey Analytics

  • Conecta cada punto de contacto del cliente y haz una exploración visual de recorridos completos en tiempo real.
  • El análisis de contenido te ayuda a medir el rendimiento de los recursos en todos los canales, incluso a nivel del atributo (color, imagen de fondo, etc.).
  • Combina estructuras complejas de identidad en diversos conjuntos de datos y brinda una imagen más precisa de una persona.

Más información

Adobe Journey Optimizer

  • Administra campañas omnicanal programadas y momentos personalizados para millones de clientes.
  • Interactúa con clientes a través de canales adicionales con funciones de creación nuevas.
  • Usa la toma de decisiones con IA para identificar el camino óptimo que puede seguir un cliente en su recorrido.
  • Identifica y haz las mejores ofertas disponibles en todos los puntos del recorrido y en todos los canales.

Más información

Adobe Journey Optimizer - Edición B2B

  • Colabora con los equipos de marketing y ventas y capta grupos de compra dentro de las cuentas objetivo.
  • Organiza recorridos para los grupos de compra a través de múltiples canales.
  • Utiliza la IA generativa para crear contenido personalizado para correo electrónico y chat.

Más información

Adobe Mix Modeler

  • Reúne modelos de combinación de marketing y la atribución de varios puntos de contacto en un enfoque integrado de medición que permite entender el impacto de los esfuerzos de marketing.
  • Ingiere datos sobre factores clave internos y externos que puedan afectar a tu empresa, como condiciones económicas o cambios estratégicos internos, para poder entender y prever su impacto.

Más información

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Aumenta la eficiencia con el Asistente de IA.

Optimiza flujos de trabajo y mejora la productividad con este Asistente de IA conversacional fácil de usar.

  • Accede rápidamente a información sobre productos, resuelve problemas o aprende nuevos conceptos.
  • Completa tareas más rápido, no importa si estás revisando los datos, creando contenido o interpretando información sobre las operaciones.

Más información

Boost efficiency with AI Assistant image

Así es como funciona:

Adobe Experience Platform ofrece servicios compartidos componibles para potenciar flujos de trabajo por lotes y en tiempo real en varias aplicaciones y canales, y todo ello para que puedas darles a tus clientes grandes experiencias. Experience Platform facilita los siguientes flujos de trabajo clave:

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Recopilación de datos
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Recopila y estandariza datos de todos los canales en tiempo real.

  • Optimiza la recopilación de datos para crear una base de datos primarios y reducir las dependencias de cookies de terceros.
  • Captura y transmite datos sobre eventos a destinos definidos por tus clientes y a aplicaciones de Adobe con los SDK web y móviles de Adobe Experience Platform.

Explorar las funciones

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Datos e IA
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Obtén los datos que necesitas para analizar, predecir y optimizar las experiencias del cliente.

  • Explora, limpia, moldea, manipula y perfecciona datos para encontrar los atributos y conjuntos de datos que necesitas para mejorar la personalización, el análisis y los informes.
  • Visualiza datos mediante integraciones incorporadas con herramientas de inteligencia empresarial.
  • Aprovecha los potentes servicios de IA para conocer mejor a tus clientes, predecir su comportamiento y tomar decisiones fundamentadas.
  • Obtén información y actúa con mayor rapidez gracias a las capacidades de la IA generativa: desde indicaciones sugeridas y subtítulos inteligentes hasta la creación de objetos y un asistente de IA, alimentado por la fusión de los datos de tus clientes y los conocimientos específicos acerca de su relación con Adobe.

Explorar las funciones

INTEGRACIONES

Amplía el valor de tu tecnología actual.

Dado que Experience Platform normaliza en tiempo real los datos procedentes de fuentes internas y externas, puedes integrar con facilidad la tecnología que usas actualmente con los productos de Experience Cloud para crear el conjunto de tecnologías de cliente más completo posible.

Más información sobre la integración de datos

Las ventajas de Experience Platform.

Agiliza la rentabilización.

Crea tu base una vez y úsala en todas las aplicaciones actuales y futuras.

Perfil de cliente aprovechable.

Los perfiles del cliente en tiempo real están disponibles y se pueden compartir en todos los sistemas para mejorar la interacción y el análisis de los flujos de trabajo de la experiencia del cliente.

Evolución ilimitada.

Continúa transformando la administración de experiencias del cliente para lo que depare el futuro.

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Contenido como servicio - experience-platform - Lunes, 28 de agosto de 2023 a las 21:42

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Haz que tus datos cuenten con Adobe Experience Platform.
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Adobe Experience Platform te ayuda a ofrecer la experiencia adecuada en todo momento al transformar todos tus datos en perfiles de cliente sólidos que se actualizan en tiempo real, así como en información facilitada mediante IA que puedes activar en todos los canales.
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2022-12-12
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