Puedes tratar de adivinar. O puedes tener certeza con las pruebas A/B y multivariadas.

Cuanto más cambien las cosas, más pruebas necesitarás.

Los clientes son personas, y las personas cambian. Por ello, tu organización nunca podrá quedar de brazos cruzados o dormirse en los laureles de un éxito del pasado. Tus clientes evolucionan constantemente y la competencia aparece y mejora.

Por eso, es imprescindible saber qué funciona y qué no funciona, no solamente en tu sitio web, sino también a lo largo de toda la experiencia del cliente. Y aunque nadie conoce tu negocio mejor que tú, siempre habrá sesgos y puntos débiles que podrían interferir en tu capacidad para detectar los cambios que debes implementar en tu experiencia.

Allí es donde la optimización basada en pruebas detalladas y constantes te permite tener objetividad. Es cierto que centrarte en tu sitio web es un buen comienzo, pero hoy en día probablemente no sea suficiente. Tus clientes no se limitan al sitio web, así que tú tampoco deberías. Porque, a decir verdad, las pruebas en cualquier canal siempre son liberadoras. Te relajan y ayudan a que tu sexto sentido encaje a la perfección con las demandas más recientes de tus clientes. Solo tienes que observarlos. Ofréceles alternativas y mira sus reacciones con pruebas imparciales, objetivas y en tiempo real. Obtén datos de todo el diseño general de tu experiencia, hasta del color del botón en el que tu cliente hace clic. La forma de saber qué es lo mejor es preguntar y dejar que lleguen los resultados.

Adobe puede ayudarte.

Sabemos que quieres optimizar las experiencias de tus clientes. También sabemos que, para muchos equipos de marketing, hacer pruebas A/B y multivariadas es un proceso abrumador y complicado, por lo que es más sencillo enfocarse en el sitio web.

Adobe Target ayuda a simplificar el proceso de pruebas, no solo para tu sitio web, sino para todos tus canales digitales. Lo convertimos en algo que puedes hacer a diario sin agobiarte. Como parte de Adobe Experience Cloud, Adobe Target también está diseñado para complementar otros esfuerzos de marketing digital, ya que los resultados de las pruebas pueden sustentar otras estrategias de marketing, y, a su vez, los datos y la información respaldan las pruebas que realizas.

Adobe Target te permite decidir si quieres realizar pruebas A/B o pruebas multivariadas. Puedes crear variaciones de prueba al seleccionar, intercambiar, modificar, arrastrar y soltar los contenidos. Distribuye la prueba a todos tus visitantes, un público definido, un público ya existente en Adobe Target o un público compartido de Adobe Experience Cloud. Selecciona tus métricas de éxito, configura el tamaño de la muestra y lanza la prueba. Adobe Target te acompañará durante todo el proceso, de modo que tendrás muy claro cómo hacerlo. Te aclara qué combinación funciona mejor y cómo contribuye cada elemento para crear la experiencia ganadora. Al finalizar las pruebas, puedes revisar los resultados, entender con certeza el impacto de cada elemento en la experiencia ganadora y brindar la mejor experiencia para todo el público.

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