De um serviço gerenciado para a nuvem

A E.ON é uma das maiores operadoras de rede de energia e infraestrutura da Europa, fornecendo soluções inovadoras para mais de 50 milhões de usuários. Com sede em Essen, Renânia do Norte-Vestfália, o grupo desempenha uma função fundamental na transição da Europa para energia ecologicamente sustentável, mantendo o compromisso com a sustentabilidade e proteção climática para o futuro do nosso planeta.

Para fornecer serviços e informações a clientes em 14 países europeus, incluindo Alemanha, Suécia, Dinamarca, Holanda, Itália, França, Hungria, Áustria e Reino Unido, a E.ON opera mais de 70 sites, que recebem mais de 20 milhões de acessos por mês.

A E.ON já usa a Adobe há mais de uma década. No início a empresa utilizou o CQ5, depois o Adobe Experience Manager na versão local, operando dentro da própria infraestrutura. Na época, porém, havia apenas dois sites para gerenciar.

A versão local do Adobe Experience Manager acompanhou perfeitamente o crescimento orgânico dos sites. "Ficamos muito satisfeitos com ele, mas sabíamos que chegaria o dia em que teríamos que migrar para a nuvem para acompanhar os desenvolvimentos mais recentes", lembra Tim Scheipers, líder da equipe de plataformas de experiência do cliente na E.ON. A empresa finalmente migrou de um serviço gerenciado para a nuvem pública e para o Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Desde então, a E.ON se beneficia de diversos outros recursos que ajudam a avançar o progresso tecnológico:

• Atualizações manuais não são mais necessárias, pois o Adobe Experience Manager as a Cloud Service é atualizado e corrigido automaticamente pelo provedor, várias vezes por mês, se necessário. Isso garante que as empresas que usam o serviço sempre tenham acesso à versão mais recente sem precisar fazer nada.
• Disponibilidade 24 horas: a Adobe redesenhou a plataforma para garantir que praticamente não haja tempo de inatividade, nem no gerenciamento nem no fornecimento de conteúdo.
• A plataforma escala automaticamente. Todas as instâncias do Adobe Experience Manager as a Cloud Service são criadas iguais, então a arquitetura do serviço escala automaticamente de acordo com seus requisitos.
• O Adobe Experience Manager as a Cloud Service oferece segurança integrada. A Adobe garante a segurança da plataforma com padrões reconhecidos pelo setor para assegurar a privacidade e a proteção de todos os dados e conteúdos.
• O Adobe Experience Manager as a Cloud Service continua usando os projetos dos clientes como base para o desenvolvimento. Conteúdo, código e configurações são continuamente monitorados e comparados às práticas recomendadas para garantir que a Adobe possa ajudar seus clientes a implementar os objetivos de negócios.

"Todas essas são boas razões para a mudança. Nossa principal prioridade sempre foi estar atualizado e ter os recursos mais recentes. A escalabilidade também era muito importante para nós", diz Tim Scheipers. A alta disponibilidade também era essencial, embora já estivesse dentro de um nível aceitável na versão local do Adobe Experience Manager, incluindo dimensionamento automático em caso de picos imprevisíveis de tráfego. No entanto, uma das principais razões para escolher os serviços na nuvem foi a segurança da plataforma, especialmente no que diz respeito à defesa contra ataques DDoS. Os serviços integrados de segurança da plataforma na Adobe Experience Cloud garantem a continuidade dos negócios mesmo se hackers tentarem derrubar os sites de uma empresa com um grande volume de solicitações, um problema que se tornou cada vez mais crítico para a E.ON, especialmente durante a atual crise energética.

Conformidade e proteção dos dados garantidas

A E.ON iniciou a mudança de plataforma a partir de uma versão local de um serviço gerenciado em 2022, testando serviços menores em sites estáticos. A migração propriamente dita começou no início de 2023 e estava programada para ser concluída até meados do ano.

Os preparativos também incluíram o uso do Analisador de Práticas Recomendadas da Adobe, que ajudou a E.ON a analisar os sites individuais e se preparar para a migração. Nessa etapa foi preciso revisar e agir sobre cada insight individual obtido do Analisador para garantir que a migração real pudesse prosseguir da maneira mais tranquila possível.

A plataforma agora inclui mais de 70 sites nos 14 países onde a E.ON atua como provedora. O objetivo é oferecer mais conteúdo para comunicação interna e externa, relações com a imprensa e reuniões anuais com as partes interessadas por meio do site principal da empresa, eon.com. No entanto, os portais de clientes das empresas nacionais e dos provedores de rede regionais que administram as redes em nome da E.ON também serão beneficiados. Todos eles utilizam uma das oito infraestruturas de serviço na nuvem licenciadas do Adobe Experience Manager e posteriormente agrupadas pela E.ON para seus parceiros. Isso significa que a E.ON agora pode distribuir grandes versões com independência e flexibilidade, sem a necessidade de testes demorados.

Como os sistemas de back‑end são apenas fracamente acoplados aos sites, a E.ON não teve problemas de proteção de dados nem de conformidade durante a migração. Como o Adobe Experience Manager contém apenas os sites e não processa dados de clientes ou outros dados confidenciais, a conformidade com todos os regulamentos e padrões legais está garantida.

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