Sustentabilidade por meio da inovação

A Schneider Electric tem um histórico impressionante no fornecimento de produtos e serviços que movem a sociedade. Há mais de 175 anos, os irmãos Adolphe e Eugene Schneider compraram minas, forjas e fundições na França para produzir ferro e aço para a indústria pesada, ferrovias e construção naval.

Hoje, a Schneider Electric é uma especialista global em gestão de energia e automação, com soluções que abrangem disjuntores elétricos, transformadores, iluminação, sistemas de gestão de energia e automação industrial e predial, por meio de sua subsidiária Schneider Electric Automation. Residências e empresas em todo o mundo contam com os produtos da Schneider Electric para operar com eficiência e sustentabilidade.

Alcance de públicos diversificados

A Schneider Electric Automation mantém seus clientes informados sobre as últimas inovações com documentação técnica produzida por meio de uma cadeia de ferramentas baseada em XML, composta por Adobe FrameMaker XML Author como editor XML, Ovidius TCToolbox como sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), e Datazone Miramo e Adobe FrameMaker Publishing Server para publicação automatizada em PDF, CHM, HTML, XML e HTML5.

A documentação sustenta processos fundamentais, como instalação de hardware, configuração de redes de comunicação e programação de tarefas de automação. Como a Schneider Electric Automation oferece soluções para setores específicos, incluindo têxtil, alimentos e bebidas, automotivo, minerais e mineração, e embalagem de produtos, a empresa precisa adaptar a documentação às necessidades de públicos distintos e disponibilizá-la em vários formatos de mídia.

O Departamento de Publicação Técnica e Tradução mantém as ferramentas e os processos para a criação de documentos. O departamento apoia a autoria e edição de textos, a criação de gráficos, a localização de conteúdo e a conformidade legal dos documentos. Com a evolução da publicação técnica de fluxos de trabalho não estruturados para estruturados, a Schneider Electric Automation fez a transição de soluções baseadas em DTP para a cadeia de ferramentas XML, que inclui TCToolbox, Miramo e FrameMaker.

“Temos um histórico de sucesso com o Adobe FrameMaker, especialmente na migração de conteúdo não estruturado para XML”, afirma Silke Köhler, Gerente de Processos de Publicação Técnica e Tradução na Schneider Electric Automation GmbH. “O FrameMaker XML Author oferece o melhor equilíbrio entre edição WYSIWYG e XML. A ampla variedade de formatos de publicação no Adobe FrameMaker também é uma grande vantagem, pois possibilita uma publicação de fonte única real.”

Atualmente, a Schneider Electric Automation produz cerca de 300 documentos por ano, com uma média de 150 a 200 páginas cada, embora alguns cheguem a 2.500 páginas. Dos 60 redatores técnicos da equipe, apenas três são colaboradores internos e os demais são prestadores de serviços. Para apoiar a equipe distribuída globalmente, a Schneider Electric Automation atualizou para o FrameMaker (versão 2015).

A Ovidius GmbH, fornecedora de soluções XML com sede em Berlim, ajudou a Schneider Electric Automation pela primeira vez há 18 anos, na transição de um sistema baseado em DTP para a publicação estruturada. Mais recentemente, a Ovidius otimizou os fluxos de trabalho da Schneider Electric Automation ao desenvolver uma nova cadeia de publicação automatizada e baseada em servidor, que utiliza o Ovidius XService para controle de processos e automação do fluxo de trabalho, o Datazone Miramo como processador de publicação rápido e paralelizado, e o FrameMaker Publishing Server para publicação em PDF e HTML5. Com essa mudança arquitetural, a Schneider Electric Automation consegue executar grandes volumes de processos de publicação em paralelo, sem gargalos nos períodos de maior demanda.

“Nossa equipe cria facilmente conteúdo XML válido no Adobe FrameMaker XML Author e colabora por meio de revisões baseadas em PDF”, afirma Köhler. “O Adobe FrameMaker Publishing Server e o Miramo capacitam nossas equipes globais a publicar conteúdo em diversos formatos, incluindo PDF, CHM, HTML, HTML5 e XML, por meio do nosso sistema de gerenciamento de conteúdo, o TCToolbox.”

Criação de novos fluxos de trabalho

A equipe de comunicações técnicas gerencia de forma centralizada o conteúdo criado com o Ovidius TCToolbox. A equipe da Schneider Electric Automation projeta templates de publicação FrameMaker no Maker Interchange Format (MIF) como parte do processo de publicação do Miramo. A Ovidius implementou um processo no qual a Schneider Electric Automation pode criar, gerenciar e modificar templates para o processo de publicação em PDF. Ao todo, a Schneider Electric Automation criou 12 templates-mestre para diferentes formatos de papel e fabricantes de equipamento original (OEMs).

Os templates de publicação finais (cerca de 250 atualmente) são gerados automaticamente a partir dos templates-mestre para cada um dos 13 idiomas compatíveis. Esse processo garante a consistência de todos os templates FrameMaker utilizados na publicação. Durante o processo de publicação, o CMS exporta um pacote de dados composto por módulos XML e gráficos. Com base no idioma de publicação, no formato de papel selecionado e na empresa (por exemplo, Schneider Electric Automation ou um OEM), o template correto é associado automaticamente ao pacote e encaminhado ao processo de publicação.

“A Ovidius precisou integrar-se ao Miramo, por meio de suas APIs sofisticadas, para enviar feedback aos usuários do TCToolbox com detalhes de status, como se um trabalho estava aguardando ou em processamento”, afirma Ilka Domberg, diretora de Serviços Profissionais da Ovidius GmbH. “Nossa solução foi implantar a plataforma XService para controlar os processos.”

A integração entre o FrameMaker e as soluções da Ovidius e da Miramo desempenha um papel fundamental nos processos de documentação da empresa, que são ainda mais aprimorados por outras soluções da Adobe, como o Adobe Illustrator e o Adobe Acrobat.

Durante o processo de revisão, com o FrameMaker Publishing Server, os editores criam um PDF especial com informações para os revisores. Com o Adobe Acrobat, os revisores podem adicionar comentários e fazer referência a gráficos criados no Illustrator e, em seguida, devolver os documentos PDF aos editores, que mesclam os comentários no Acrobat e atualizam o conteúdo do TCToolbox.

Para a publicação final, os editores da Schneider Electric Automation criam arquivos PDF e livros FrameMaker a partir do conteúdo do TCToolbox, acessado via FrameMaker Publishing Server. Eles verificam problemas no PDF, como quebras de página ou de linha indesejadas em tabelas, e os corrigem no FrameMaker. Em seguida, geram um novo arquivo PDF nos computadores locais usando o Adobe FrameMaker ou o Acrobat.

Alcance a clientes em qualquer lugar

À medida que os usuários buscam mais liberdade para acessar informações em dispositivos eletrônicos durante a instalação ou manutenção de produtos, a Schneider Electric Automation trabalha para atender a essas necessidades e expandir a publicação para dispositivos móveis.

“Sabemos o quanto o mobile é importante para nossos clientes”, afirma Köhler. "No momento, estamos conduzindo um FrameMaker Projeto com HTML5 responsivo. A expectativa é concluir a implementação desse novo tipo de mídia em seis meses, o que vai deixar nossos clientes muito satisfeitos."

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