Serviços de consultoria

Eleve suas experiências digitais com uma estratégia dinâmica.

Nosso serviço de estratégia de experiência do cliente ajuda a criar um roteiro priorizado para ajudá-lo a aumentar seus recursos de gerenciamento de experiência do cliente com base em objetivos, KPIs e processos de negócios que desenvolvemos juntos.

Como funciona o nosso serviço de estratégia de experiência do cliente

Atingir crescimento e escala rápidos com metodologias comprovadas desenvolvidas durante a execução de milhares de contratos.

Mapeamento de valor

Criamos um roteiro que alinha sua organização com a jornada do cliente e segue as melhores práticas. 

Atingir crescimento e escala rápidos com metodologias comprovadas desenvolvidas durante a execução de milhares de contratos.

Prontidão para criação de valor

Analisamos as lacunas em sua tecnologia, dados e processos e, em seguida, combinamos seus recursos com sua estratégia. 

Atingir crescimento e escala rápidos com metodologias comprovadas desenvolvidas durante a execução de milhares de contratos.

Mapeamento de jornada

Avaliamos os fluxos de seus clientes e identificamos onde melhorar a experiência com base nas personas dos clientes. 

Atingir crescimento e escala rápidos com metodologias comprovadas desenvolvidas durante a execução de milhares de contratos.

Avaliação competitiva

Com benchmarking competitivo, mostramos como sua organização compete em KPIs digitais.

Conheça alguns de nossos principais consultores

Os consultores da Adobe são líderes do setor com histórico comprovado de sucesso.
Aqui estão alguns dos membros da equipe que podem apoiar sua empresa:

Netflix

Melissa Webber, 
Estrategista digital principal

Melissa é uma líder premiada especializada em desenvolver estratégias digitais com foco em resultados, com extensa experiência em transformação digital, liderança de equipe, otimização e personalização. Ela é uma empreendedora nata e tem um histórico excepcional em definição e execução de contratos multifuncionais estratégicos para melhorar os resultados das principais empresas do mundo

Netflix

Adam Canissario, 
Estrategista digital principal

Adam é um estrategista digital de dados com experiência significativa na liderança de iniciativas nacionais e globais relacionadas a transformação digital, dados, análises e personalização. Sua abordagem colaborativa e minuciosa para reunir requisitos e soluções de engenharia resulta em estratégias digitais robustas que geram resultados expressivos para algumas das maiores operações de marketing e publicidade do mundo.

Netflix

Jaime Vasquez, estrategista digital principal e arquiteto de experiência

Jaime se concentra em marketing digital, direção de UX e soluções criativas de fluxo de trabalho entre nuvens. Sua ênfase na liderança de UX e em estratégia de marca e negócios
proporcionou a Jaime uma infinidade de oportunidades para promover a inovação e concretizar valor para clientes em diversos setores.

Recursos

Folha de dados

Acelerar os resultados da Adobe Experience Cloud.

Trabalhe com nossos especialistas para criar uma estratégia que ajude você a aproveitar melhor a Experience Cloud.