Ofereça a melhor experiência de suporte técnico.
Os planos de suporte da Adobe buscam evitar problemas para oferecer um novo tipo de experiência personalizada.
Velocidade, valor e desempenho com os planos de suporte da Adobe.
Dois níveis de engajamento (Expert e Ultimate) garantem que todos os clientes recebam o suporte, as orientações e conhecimento necessários.
Amplo conhecimento técnico para resolução rápida de problemas
Supere desafios técnicos de maneira rápida e simples com a ajuda de equipes focadas que têm bastante conhecimento e uma experiência diversificada.
Insights proativos e ações rápidas.
Tome boas decisões e melhore o desempenho fundamental para a empresa com insights acionáveis e orientações de especialistas.
Experiência personalizada de suporte
Tenha maior eficiência operacional com um serviço personalizado contínuo de gerentes técnicos dedicados de contas.
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Suporte Expert Com o plano de suporte Expert, especialistas estão à disposição 24 horas para ajudar com problemas técnicos e orientações para resolver questões fundamentais da empresa. Encontre também soluções rápidas nos nossos recursos didáticos, nas práticas recomendadas exclusivas e na comunidade online de especialistas e colegas da Adobe. |
Suporte Ultimate Com o plano de suporte Ultimate, você tem suporte high-touch com ajuda e orientações personalizadas e proativas. Seus aplicativos da Adobe serão monitorados de maneira segura e eficiente por uma equipe de especialistas dedicados que conhecem bem seu ambiente e estão focados nos seus objetivos comerciais e na integridade das soluções. |
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Canais de suporte |
Online, telefone, Experience League, fóruns, vídeos de ajuda |
Ajuda online personalizada, priorização por telefone, Experience League, fóruns personalizados para Ultimate |
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Equipe de suporte |
Equipe dedicada de especialistas |
Gerente técnico dedicado de contas, gerente nomeado de incidentes, especialistas designados |
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Suporte técnico |
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Suporte técnico proativo + |
Não incluído |
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Complemento de gerenciamento de eventos |
Disponível |
Disponível |
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Complemento de diretor técnico de contas |
Não disponível |
Disponível |
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Complemento de suporte avançado na nuvem |
Disponível |
Disponível |
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Assinatura de aprendizado |
Disponível |
Disponível |
“As orientações proativas e o suporte confiável do gerente técnico de contas, além da equipe maior de suporte da Adobe, nos transmitem a segurança de que a experiência digital da BT Sport vai continuar aperfeiçoando nossas habilidades.”
Matthew McMahon
Proprietário de produtos digitais, BT Sport