Offer Decisioning da Adobe Experience Platform
Crie, gerencie e personalize a melhor oferta para cada cliente com a definição de ofertas em tempo real.
A definição em tempo real possibilita uma tomada de decisões imediata e poderosa que reage à jornada do cliente conforme ela acontece. O Offer Decisioning facilita a personalização em tempo real por meio de uma biblioteca central de ofertas de marketing e um mecanismo de decisão que aplica regras e limitações a perfis avançados e em tempo real criados pela Adobe Experience Platform para ajudar você a enviar aos seus clientes a oferta exata na hora certa.
Etapa 1. Crie um perfil em tempo real
Perfis de cliente avançados são atualizados em tempo real usando a Experience Platform para coletar uma grande variedade de dados, incluindo dados comportamentais, transacionais, contextuais e operacionais.
Etapa 2. Desenvolva ofertas de marketing
Todas as ofertas são criadas e gerenciadas em um local central, independentemente do canal de entrega, incluindo promoções, descontos, reconhecimentos de fidelidade, cross-sales, up-sales e muito mais.
Etapa 3. Aplique a definição em tempo real
Um mecanismo de decisão central analisa dados de perfil em tempo real e aplica regras abrangentes, incluindo qualificação, frequência e limitação, para selecionar a oferta ideal para cada cliente.
Etapa 4. Implante a oferta certa
O Offer Decisioning é integrado a canais, como email ou dispositivos móveis, para enviar ofertas relevantes, consistentes e personalizadas a todos os pontos de contato da jornada do cliente.
Como o Offer Decisioning aumenta o ROI de marketing
Aprimora o engajamento e aumenta as conversões entre canais
Aprimora a eficiência da campanha e reduz o tempo de lançamento da oferta no mercado
Reduz o custo por oferta com variação de campanha automática
Aumenta o valor vitalício do cliente ao fortalecer as relações com ele
Como o Offer Decisioning é diferente
Perfis de cliente em tempo real
Os perfis de cliente são atualizados em tempo real utilizando dados de toda a jornada do cliente, incluindo dados comportamentais, transacionais e de CRM, garantindo uma oferta direcionada.
Conteúdo de toda a jornada do cliente
Mais que apenas promoções, o Offer Decisioning envia ofertas de marketing durante toda a jornada, desde o reconhecimento até a conversão e o acompanhamento.
Uma biblioteca central de ofertas
O Offer Decisioning permite gerenciar todas as ofertas de marketing em um só local e enviá-las a todos os canais para garantir consistência e relevância.