Real-Time Customer Profile
As melhores experiências começam com inteligência de clientes em tempo real.
Você tem muitos dados de clientes, que provavelmente são armazenados em diferentes sistemas, dificultando a tarefa de conhecer bem cada um deles. Com o Real-Time Customer Profile, recurso da Adobe Experience Platform, você tem um perfil unificado, completo e com acesso centralizado para oferecer as experiências personalizadas que seus clientes esperam.
Vantagens da inteligência de clientes em tempo real.
Entenda seus clientes.
Entenda os comportamentos e os atributos dos clientes reunindo todos os dados (comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais) em perfis de cliente completos.
Aprimore sua personalização.
Acesse os perfis da Adobe Experience Cloud e de outras soluções de marketing e use-os para fornecer as experiências certas às pessoas certas, no momento certo.
Tenha todos os dados. E todos os detalhes.
Colete grandes quantidades de dados comportamentais, mas mantenha a liberdade de atribuir estes dados em níveis granulares a um número ilimitado de fontes de dados primários e de terceiros.
Atualização, não apenas frequência.
Extraia dados em tempo real para que seu perfil esteja sempre atualizado e seus insights sejam sempre relevantes.
Pelo sexto ano seguido, o Gartner classifica a Adobe como líder no Magic Quadrant™ de 2023 para plataformas de experiência digital.
Assimilação de dados
Encontre clareza nos dados.
Os dados são fundamentais para a criação de perfis de cliente em tempo real. Colete dados de vários repositórios corporativos, incluindo dados de CRM, de e-commerce, de fidelidade, da Web, de email e de interações nas redes sociais, assim como comportamentais, offline, primários e de terceiros. Depois, limpe e prepare estes dados para uso na criação de modelos de dados corporativos.
Acesse dados comuns na borda para ter acesso quase em tempo real, bem como computação leve e uso de dados disponíveis na borda.
Depois de ter acesso aos dados de borda, consolide todos estes dados em seu repositório.
Suporte a assimilação e atualização de dados quase em tempo real para se acompanhar dados e insights recebidos.
Use APIs e SDKs para CRUD e recursos de consulta ad hoc.
Use as tecnologias ETL (extrair, transformar e carregar) para ativar a assimilação de dados.
Acesso e ativação
Combine identidades individuais de todos os dados com algoritmos determinísticos e probabilísticos para começar a criar uma exibição de perfil central de seus clientes.
Carregue ativos de dados resolvidos por identidade em um repositório de perfis central desenvolvido para atender às necessidades de vários casos de uso.
Use a segmentação em tempo real para atuar em um fluxo de eventos que contêm dados comportamentais, para remover atrasos e permitir distribuir segmentos por regiões geográficas.
Transforme dados e segmentos em ação, seja por meio de plataformas de publicidade ou personalização. Consiga uma visão consistente desses clientes onde estiverem.
Transforme segmentos do Adobe Analytics em segmentos de campanha que podem ser usados em plataformas de criação de campanhas.
Aproveite dados do Adobe Analytics e do Adobe Campaign para personalizar experiências móveis.
Proporcione experiências criadas entre a ação e a decisão de um cliente.
O Real-Time Customer Profile permite a conexão com soluções externas de terceiros.
Construa. Armazene. Segmente. Aja.
Um perfil de cliente central somente é útil quando você começa a agir com base nos dados avançados que ele contém. Com o Real-Time Customer Profile, você pode associar identidades, armazenar perfis, segmentar públicos e muito mais, para transformar dados em insights acionáveis. E começar a criar personalização orientada por dados.