A Real-Time CDP padroniza, valida e conecta dados de fontes online, offline e pseudônimas em um único
perfil de cliente em tempo real. Cada fonte é estruturada com base em um modelo de dados comum, garantindo que um campo tenha o mesmo significado em qualquer contexto. Os dados são validados durante a ingestão para detectar problemas de qualidade logo no início e vinculados a uma pessoa por meio de combinação de identidades, de modo que registros separados se tornem um único perfil. O resultado é uma visão atualizada continuamente de cada cliente, compartilhada por ativação, análise e orquestração, em vez de uma versão diferente da verdade em cada ferramenta.
Todas as equipes trabalham com o mesmo perfil porque a Real-Time CDP mantém uma visão do cliente unificada e atualizada continuamente a partir de todas as fontes conectadas, sem precisar exportar cópias para cada ferramenta. Estruturas de dados padronizadas, validação na ingestão e resolução de identidade entre dispositivos e sistemas garantem que o perfil utilizado pelo profissional de marketing para direcionamento, o analisado pela equipe de dados e o que a ferramenta de orquestração aciona sejam todos o mesmo registro. Esse perfil compartilhado é o que mantém
públicos-alvo, relatórios e mensagens consistentes, sem que as informações se dispersem entre as equipes.
A
Real-Time CDP resolve identidades de maneira determinística, utilizando identificadores conhecidos e correspondentes em namespaces padrão e personalizados, sem recorrer a suposições probabilísticas. Os dados de identidade são ingeridos, validados e mapeados em um gráfico de identidade que conecta os dispositivos, os logons e os identificadores de uma pessoa. Assim, um dispositivo anônimo e um email conhecido podem ser reconhecidos como a mesma pessoa quando um identificador em comum é identificado. Por ser determinística, a vinculação se baseia em identificadores realmente combinados, o que permite agir sobre o perfil unificado com confiança, tanto para clientes conhecidos quanto para clientes potenciais.
Sim, os dados são organizados com base no
Experience Data Model (XDM), e essa padronização é o que torna a harmonização possível. Mas a Real-Time CDP já faz grande parte do mapeamento automaticamente. Os conectores de origem pré-configurados mapeiam automaticamente os campos mais comuns para os esquemas XDM padrão durante a ingestão, e você apenas revisa e ajusta o mapeamento, sem precisar modelar tudo do zero. Classes de esquema-padrão estão disponíveis tanto para dados de consumidores quanto B2B (pessoas e contas), por isso o esforço de mapeamento cresce conforme o grau de personalização dos dados e não com cada campo individualmente.
