Saiba mais sobre fluxos de trabalho e governança de sistemas de gerenciamento de conteúdo no AEM Sites
Como ter liberdade criativa sem abrir mão da consistência.
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O que são fluxos de trabalho de gerenciamento de conteúdo?
Automação de conteúdo para uma publicação sem interrupções
Adobe Experience Manager para fluxos de trabalho conectados
O que é governança de conteúdo e por que ela é importante
Recursos de governança no Adobe Experience Manager Sites
Fluxos de trabalho automatizados e governança de conteúdo simplificados
Software de gerenciamento de conteúdo: fluxos de trabalho e governança no Adobe Experience Manager Sites
Domine os fluxos de trabalho de sistemas de gerenciamento de conteúdo. Descubra o que são os fluxos de trabalho de gerenciamento de conteúdo para sites, propriedades digitais e aplicativos, e como gerenciá-los.
Conheça os recursos do Adobe Experience Manager Sites que ajudam equipes web a gerenciar conteúdo de sites, como a integração de fluxos de trabalho entre diferentes equipes, a localização de ativos criativos existentes e o cumprimento rigoroso das diretrizes de marca para textos e materiais criativos.
O AEM Sites agiliza a publicação, gerencia o conteúdo dos sites e garante consistência por meio da automação.
Gerenciar sites corporativos envolve desafios operacionais complexos. Sem a tecnologia certa, publicar e administrar conteúdo de sites em grande escala pode ser um processo lento e difícil de controlar. Por exemplo, quando as alterações de um site estão prontas para publicação, elas podem ficar represadas em uma fila de pendências por falta de revisões, aprovações ou ativações automatizadas no seu sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).
As plataformas por trás desses sites precisam de um fluxo de trabalho de gerenciamento de conteúdo eficiente e de uma governança sólida para que centenas de pessoas criem, gerenciem e publiquem milhares ou milhões de páginas — tudo isso mantendo o enorme volume de conteúdo em conformidade com as diretrizes de marca, legislações locais e regulamentações de segurança. Isso vale tanto para modelos de CMS tradicional quanto para CMS headless ou design responsivo.
Adobe Experience Manager Sites é o sistema de gerenciamento de conteúdo corporativo líder do mercado, que ajuda equipes de marketing, criação e TI a criar, gerenciar e entregar o conteúdo certo para qualquer propriedade digital com agilidade. A solução está por trás de alguns dos maiores sites corporativos do mundo, com propriedades em vários idiomas, presentes em inúmeros países e distribuídas por diferentes canais. Os resultados que os clientes alcançam são expressivos:
melhorou o tempo de carregamento de páginas em 400%.
desenvolveu e lançou um novo site em apenas 8 semanas.
Neste guia, veja o que explicamos:
- O que são os fluxos de trabalho de gerenciamento de conteúdo para sites, propriedades digitais e aplicativos, e como automatizá-los.
- O que é a governança de conteúdo para sites, propriedades digitais e aplicativos, e por que ela é importante.
- Como os fluxos de trabalho e a governança no Adobe Experience Manager Sites aceleram o processo de publicação.
O que são fluxos de trabalho de gerenciamento de conteúdo?
Os fluxos de trabalho de gerenciamento de conteúdo em um CMS são as etapas pelas quais páginas e ativos precisam passar antes da publicação. O objetivo desses fluxos é tornar os processos de criação e gerenciamento de conteúdo de sites mais ágeis, garantindo qualidade, conformidade e alinhamento com os objetivos de negócios. Por exemplo, fluxos automatizados podem ser usados para iniciar revisões iniciais de conteúdo de sites ou aplicativos, preparar esse conteúdo para pré-visualização, assegurar a formatação e o estilo adequados da marca, obter a aprovação das partes interessadas e, por fim, agendar a publicação.
O CMS ideal permite definir e criar etapas automatizadas que guiam a equipe pelos seguintes processos:
Criação
Como as pessoas autoras criam o conteúdo para o site e o aplicativo e fazem o upload para o CMS?
Revise
Quem da sua equipe precisa revisar o conteúdo do site e do aplicativo antes de publicá-lo?
Aprovações
O conteúdo do site e do aplicativo precisa ser aprovado pela liderança ou pelo time jurídico antes da publicação?
Edição e revisões
Quais são os processos para atualizar o conteúdo do site?
Publicação
Como o conteúdo é preparado e publicado quando está pronto para entrar no ar?
Arquivamento e descontinuação
O que acontece quando o conteúdo fica desatualizado ou precisa ser removido?
Automação de conteúdo para uma publicação sem interrupções
Se você trabalha com uma grande equipe de criadores de conteúdo ou está ampliando a produção com IA generativa, a escala pode parecer intimidadora. Você precisa de diretrizes claras, mas sem travar o trabalho da equipe. No Adobe Experience Manager Sites, é possível automatizar os fluxos de trabalho de conteúdo do site para manter a criação fluindo com eficiência.
O Experience Manager Sites permite dividir as tarefas complexas de criação e publicação em ações, regras e procedimentos específicos com base nas funções de cada usuário. Os fluxos de trabalho automatizados eliminam atrasos desnecessários e problemas de comunicação que, de outra forma, poderiam comprometer o processo.
Imagine que um integrante do time de marketing reúne os textos e os assets para uma nova página do site. Assim que o conteúdo é criado, o Experience Manager Sites notifica automaticamente a equipe de revisão — por email ou pela Caixa de entrada do Adobe Experience Manager — informando que o material está pronto para aprovação, ao mesmo tempo que comunica a equipe de design e branding sobre as atualizações. Após a revisão e a resolução de todos os feedbacks, os fluxos automatizados alertam o time jurídico de que o novo conteúdo está prestes a ser publicado e requer aprovação final. Com o aval dado, o conteúdo do site pode ser publicado automaticamente.
A Caixa de entrada do Experience Manager é um painel personalizável que reúne todas as tarefas e fluxos de trabalho atribuídos a um usuário específico. Com ela, é possível acompanhar projetos, gerenciar aprovações e verificar o status de cada item nas visualizações de lista e calendário.
O Experience Manager Sites pode atribuir tarefas automaticamente aos membros da equipe, eliminando a necessidade de os autores de conteúdo movê-lo manualmente pelo processo de revisão. Isso economiza tempo, garante que os procedimentos definidos sejam seguidos e evita que etapas importantes — como aprovações e prazos — sejam ignoradas.
Amplie e conecte fluxos de trabalho com as integrações do Adobe Experience Manager
Com o Adobe Experience Manager, você gerencia grandes iniciativas de marketing com todos os fluxos de trabalho centralizados em um único lugar.
Imagine que seu site no Experience Manager tem um formulário de captação de leads que coleta nome, email, empresa, interesses e outras informações relevantes do visitante. Os fluxos de trabalho podem orquestrar todo o processo: enviar os dados do lead para o CRM, iniciar uma campanha de nutrição na solução de gerenciamento de campanhas e criar uma tarefa para que um integrante do time de vendas entre em contato com o potencial cliente. Essas automações reduzem tarefas manuais, minimizam erros humanos e garantem a precisão dos dados.
O Experience Manager Sites faz parte do Adobe Experience Cloud, o que significa integração nativa com todo o conjunto de soluções Adobe. A plataforma também é altamente extensível, permitindo que desenvolvedores personalizem e ampliem suas capacidades por meio de uma abordagem API-first, com suporte a integrações próprias e de terceiros. Essa arquitetura a torna um CMS headless de alta performance. Com a API do Experience Manager, os desenvolvedores podem importar e publicar conteúdo em sistemas externos com facilidade — em diversos formatos, incluindo HTML, JSON e XML, utilizando o framework de reescrita de conteúdo.
O Experience Manager Sites oferece a estrutura essencial para um CMS empresarial escalável, mas é a integração nativa com Adobe Experience Manager Assets que revela todo o seu potencial no gerenciamento de complexidade, ganho de velocidade e conformidade. Essa integração oferece os seguintes benefícios:
1. Criação de conteúdo para sites com mais velocidade e eficiência.
Integrar o CMS a um sistema robusto de gerenciamento de ativos digitais (DAM) transforma toda a cadeia de fornecimento de conteúdo, indo além dos fluxos de publicação simples para acelerar a produção de conteúdo para sites. Veja como:
Descoberta e enriquecimento de ativos.
- Encontre conteúdos de alto valor com mais rapidez navegando e descobrindo ativos em um único local. O repositório conta com tags e classificações geradas por IA generativa para agilizar ainda mais a descoberta de ativos.
- Realize pesquisas com facilidade usando processamento de linguagem natural e filtros avançados em milhões de ativos.
- Centralize todo o conteúdo do site em um único local ao ingerir facilmente qualquer tipo de ativo, incluindo 3D e outras mídias ricas, dentro de uma plataforma unificada.
Preparação de ativos e automação de entrega.
- Reduza o tempo de lançamento no mercado automatizando as transferências essenciais de ativos nos fluxos de criação de conteúdo do site.
- Crie dinamicamente milhões de variações de conteúdo a partir de ativos digitais existentes para experiências digitais personalizadas ou localizadas em qualquer canal.
- Recursos de mídia dinâmica, como o corte inteligente, detectam automaticamente e recortam os ativos até o ponto focal, além de otimizar e redimensionar o conteúdo de acordo com o canal de entrega ou a largura de banda, garantindo a melhor experiência visual e carregamentos mais rápidos.
Análise de ativos e insights de desempenho.
- Analise os dados de uso dos ativos para identificar quais estão sendo aproveitados de forma eficaz e quais podem ser reutilizados.
- Avalie o desempenho dos ativos em todos os canais por meio de integrações com ferramentas de análise próprias e de terceiros.
2. Governança abrangente de conteúdo e marca.
A governança do CMS, voltada para páginas e estrutura geral, é fortalecida pela governança detalhada do DAM, que atua nos ativos individuais utilizados nessas páginas — protegendo a marca contra riscos jurídicos e de reputação. Veja como:
Mitigação de riscos jurídicos e de marca.
- Os recursos de gerenciamento de direitos digitais (DRM), incluindo marca d’água e credenciais de conteúdo, evitam violações e consequências legais decorrentes do uso de conteúdos inadequados.
- Os administradores gerenciam facilmente as datas de vencimento dos ativos e garantem que ativos desatualizados sejam removidos automaticamente do DAM, preservando a integridade da marca.
- A governança de conteúdo é aplicada por meio de fluxos de trabalho personalizáveis que asseguram a aprovação de todos os ativos pela marca antes da distribuição.
Integridade e colaboração nos ativos.
- A integridade dos ativos é mantida com ferramentas como controle de versão e detecção de duplicatas, garantindo repositórios sempre organizados.
- Fluxos de trabalho personalizáveis permitem atribuir tarefas aos usuários certos, e as atualizações ficam disponíveis imediatamente, sem precisar baixar um aplicativo separado.
O que é governança de conteúdo e por que ela é importante
A governança de conteúdo abrange as regras e diretrizes que gerenciam o ciclo de vida do conteúdo, garantindo que ele permaneça atualizado e alinhado às estratégias, às diretrizes de marca e aos requisitos legais ou regulatórios. Outro aspecto fundamental da governança é comunicar claramente essas exigências e atribuir a responsabilidade por cada etapa do processo de validação às pessoas certas dentro da organização.
O principal objetivo da governança de conteúdo é garantir que o conteúdo publicado no site seja de alta qualidade e esteja em conformidade. A governança assegura que o conteúdo seja claro, alinhado ao tom da marca, inclusivo, preciso e consistente — tanto para o conteúdo interno quanto para o conteúdo gerado por usuários (UGC) que a marca venha a promover.
A governança no contexto do CMS considera os seguintes aspectos:
Estratégia de conteúdo
Este conteúdo está alinhado à estratégia de negócios e de campanha?
Funções e permissões
Quais usuários ou grupos têm autoridade para editar este conteúdo?
Padrões e diretrizes
Este conteúdo está alinhado com os requisitos da sua marca e com as exigências legais?
Processos de fluxo de trabalho
Este conteúdo recebeu as aprovações necessárias para publicação?
Gestão do ciclo de vida útil do conteúdo
Este conteúdo ainda está atualizado ou precisa ser revisado ou arquivado?
Segurança de dados e privacidade
Este conteúdo está em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados vigentes onde você atua, e protege adequadamente os dados e a privacidade dos usuários?
Gestão de tecnologia e infraestrutura
Este conteúdo ou plataforma atende às suas necessidades tecnológicas?
O principal objetivo da governança de conteúdo é garantir que o conteúdo publicado no site seja de alta qualidade e esteja em conformidade com as diretrizes estabelecidas. A governança assegura que o conteúdo seja claro, alinhado ao tom da marca, inclusivo, preciso e consistente.
Outro benefício de uma governança de conteúdo bem estruturada é a melhoria da experiência do cliente. Quando o conteúdo parece fragmentado, os visitantes tendem a abandonar o site em busca de outras fontes. Construir um site profissional e coeso em todos os níveis significa manter o conteúdo das propriedades digitais e aplicativos consistente com as diretrizes da marca, para que os clientes reconheçam a identidade da empresa com facilidade.
Sem esses controles, a organização fica vulnerável. Permitir que conteúdos desatualizados, imprecisos ou inconsistentes permaneçam no site pode prejudicar a marca, confundir os clientes e expor a empresa a riscos legais.
Destaque de cliente
Veja como fluxos de trabalho integrados permitem à Kyndryl hospedar, Traduzir e gerenciar propriedades digitais em 41 países e 25 idiomas — mantendo uma experiência de marca consistente.
Os recursos de governança no Adobe Experience Manager Sites aceleram a publicação e garantem a conformidade
Adobe Experience Manager Sites potencializa as equipes criativas sem abrir mão de uma identidade visual coesa em todas as propriedades digitais gerenciadas. Com funções claramente definidas ao longo do processo de publicação, as aprovações fluem com mais agilidade. As equipes de criação podem fazer upload dos trabalhos, receber feedback e validações rapidamente e publicar em questão de horas, não dias ou semanas.
Outro benefício do uso do Experience Manager Sites é a capacidade de gerenciar permissões com alto Nível de granularidade. Para sites menores, o gerenciamento de permissões pode ser feito diferenciando entre administradores, editores e colaboradores. Já em sites corporativos de grande porte, as permissões frequentemente precisam ser atribuídas no Nível da página ou até mesmo no Nível do ativo. Isso é fundamental para sistemas de gerenciamento de conteúdo empresarial.
O Experience Manager Sites conta com um sistema de controle de acesso e permissões que permite definir quem pode visualizar ou editar o conteúdo do site ou aplicativo, ao mesmo tempo que concede às pessoas e equipes as permissões adequadas para criar experiências personalizadas e poderosas no ambiente corporativo. Por exemplo, as equipes regionais podem editar e atualizar o conteúdo da sua região, enquanto a governança sobre os templates e a identidade de marca permanece centralizada. A plataforma oferece registros de acesso e auditoria, facilitando a visualização das alterações realizadas pelos usuários — o quê foi alterado e por quem — para fins de auditoria ou controle de versões.
Por exemplo, as equipes de produto e desenvolvimento mobile podem ter acesso ao conteúdo compartilhado do aplicativo para dispositivos móveis sem receber controle sobre o site principal. Ou então, a agência criativa pode personalizar uma única landing page sem obter acesso amplo ao site inteiro e à biblioteca de ativos. Com esse Nível de controle granular de acesso, as equipes entregam conteúdo personalizado sem comprometer a governança essencial.
"A escalabilidade é fundamental para nós. O Experience Manager nos permite expandir a criação de conteúdo e integrar nossas quatro divisões e equipes de edição locais para acompanhar o crescimento do site, mantendo o controle da marca. Hoje, gerenciamos mais de 55 milhões de páginas em 65 sites, em mais de 30 idiomas, a partir de um único local."
Lisa Ingemann Simonsen, gerente sênior de plataformas web globais, Grundfos
Fonte: Adobe
Fluxos de trabalho automatizados e governança de conteúdo simplificados com o Adobe Experience Manager Sites
O Experience Manager Sites facilita o gerenciamento de todas as suas propriedades digitais em escala empresarial — em múltiplas regiões, diferentes idiomas e plataformas distintas — tudo em um só lugar. O mecanismo de fluxo de trabalho e a governança de conteúdo do sistema de gerenciamento de conteúdo ajudam a equipe a lidar com aprovações complexas, agendamento de conteúdo e processos de publicação necessários para entregar as experiências que os clientes esperam, onde quer que estejam.
Explore mais recursos e descubra como o Adobe Experience Manager Sites pode dar vida ao conteúdo do site em todas as suas propriedades digitais com muito mais agilidade.
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