ADOBE BRAND CONCIERGE: UNDER UTVECKLING
Omvandla konversationer till konverteringar – och livslång lojalitet.
Omvandla tillfälliga kunders surfande till hyperspecialiserade, skräddarsydda upplevelser. Brand Concierge skapar personliga ögonblick mellan dig och dina kunder genom övertygande konversationer som förutser allt de behöver..
Utforska funktionerna i Adobe Brand Concierge
Låt era team leverera AI-drivna konversationer som förutser och anpassar sig efter kundernas behov från identifiering till konvertering och så vidare. Brand Concierge drivs av Adobes exceptionella ekosystem för data från första part och använder agentbaserad och generativ AI för att omvandla miljarder av autentiska kundögonblick till meningsfulla interaktioner.
Driv personaliserade konversationer med generativ och agentbaserad AI.
Utnyttja kraften i Adobes omfattande dataekosystem för att möjliggöra AI-drivna konversationer som anpassar sig till och förutser kundbehov och på ett enkelt sätt kan skalanpassas.
- Kombinera Adobe Experience Platform-data med Adobe Experience Manager-innehåll för att på ett intelligent sätt skapa naturliga konversationer, personaliserade svar och bildmaterial som proaktivt guidar enskilda konsumenter eller företagsinköpsgrupper på resan.
- Använd prediktiv och agentbaserad AI för att förstå kundavsikter, känslor och varumärkesuppfattning i realtid och förbättra konversationerna med varje interaktion.
Samordna upplevelser drivna av kundavsikter.
Omvandla ert befintliga innehåll och digitala kontaktytor i dynamiska konversationsupplevelser som speglar och reagerar på kundsammanhang och -avsikt.
- Skapa multimodala upplevelser som drivs av generativ AI för uppfyllande av avsikter.
- Ta fram skräddarsydda produktjämförelser och sammanfattningar baserade på kundens preferenser och behov.
- Leverera sammanhangsmässigt relevanta rekommendationer i alla kanaler.
Koppla proaktivt kunder till ert varumärke.
Leverera förstklassiga varumärkesupplevelser med AI som förstår sammanhang, hittar relevant innehåll och sömlöst kopplar kunderna till mänskliga kundrepresentanter när så krävs.
- Omvandla kundfrågor till omedelbara lösningar genom att kombinera AI-svar med lagersaldo i realtid, produktdata och kunskapsresurser.
- Skapa förtroende genom personaliserade produktrekommendationer som backas upp av verifierade kundomdömen.
- Automatisera vanliga frågor och vidarebefordra komplexa behov och kvalificerade leads till mänskliga medarbetare, till exempel säljare.
Varför Adobe?
Oöverträffat dataekosystem
Utnyttja Adobes omfattande ekosystem av data från första part – som omfattar miljarder av kundkontaktytor – för att stödja och optimera verkligt personaliserade upplevelser.
AI-driven innovation
Använd de nyaste, kommersiellt säkra lösningarna för generativ AI och prediktiv teknik för att omvandla standardinteraktioner till meningsfulla varumärkesrelationer med varje kund.
Beprövad enterprisenivå
Bygg vidare på Adobes betrodda plattform med beprövad framgång i att samordna personaliserade upplevelser för varje individ i global skala.
