ADOBE BRAND CONCIERGE: อยู่ระหว่างการพัฒนา
เปลี่ยนการสนทนาเป็น conversions และความภักดีต่อแบรนด์ชั่วชีวิต
เปลี่ยนการเปิดดูสินค้าแบบเรื่อยๆ เปื่อยๆ ให้เป็นประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าที่ปรับมาให้เหมาะอย่างยิ่งกับแต่ละบุคคล Brand Concierge สร้างช่วงเวลาส่วนตัวระหว่างคุณกับลูกค้าผ่านการสนทนาสมจริงที่คาดการณ์ล่วงหน้าเกี่ยวกับทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ
สำรวจฟีเจอร์และความสามารถของ Adobe Band Concierge
เสริมศักยภาพให้ทีมของคุณด้วยการสนทนาแบบขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถคาดการณ์และปรับเปลี่ยนให้สอดรับกับความต้องการของลูกค้า แต่ระยะการค้นพบไปจนถึง conversion และอีกมากมาย เพราะขับเคลื่อนด้วยระบบนิเวศข้อมูล first-party ที่ยอดเยี่ยมเกินใครของ Adobe ทำให้ Brand Concierge สามารถใช้ Agentic AI และ Generative AI เพื่อเปลี่ยนหลายพันล้านเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงกับผู้ใช้เป็นการโต้ตอบที่มีความหมาย
ขับเคลื่อนการสนทนาเฉพาะตัวด้วย Generative AI และ Agentic AI
ใช้ประโยชน์จากพลังของระบบนิเวศข้อมูลที่ครอบคลุมของ Adobe เพื่อสร้างการสนทนาแบบขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถปรับตัวและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า พร้อมทั้งขยายการรองรับได้อย่างสบายๆ
- รวมข้อมูล Adobe Experience Platform เข้ากับเนื้อหา Adobe Experience Manager เพื่อสร้างการตอบสนองและสื่อภาพราวกับเป็นการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติและปรับแต่งได้ตามความต้องการอย่างชาญฉลาด ซึ่งจะแนะนำผู้บริโภคบุคคลทั่วไปหรือคณะกรรมการจัดซื้อทางธุรกิจตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ใช้ Predictive AI และ Agentic AI เพื่อทำความเข้าใจเจตนา สภาพอารมณ์ และมุมมองที่มีต่อแบรนด์ของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ รวมทั้งปรับปรุงการสนทนาให้ดีขึ้นทุกครั้งที่โต้ตอบ
ประสานประสบการณ์ใช้งานโดยใช้เจตนาของลูกค้าเป็นตัวขับเคลื่อน
เปลี่ยนเนื้อหาและดิจิทัลทัชพอยต์ที่มีอยู่เดิมให้เป็นประสบการณ์สนทนาที่มีชีวิตชีวา ซึ่งสะท้อนถึงและสอดรับกับบริบทและเจตนาของลูกค้า
- สร้างประสบการณ์ใช้งานหลายรูปแบบที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI เพื่อช่วยให้ลูกค้าสมปรารถนาตามที่เจตนา
- แสดงการเปรียบเทียบและข้อมูลสรุปผลิตภัณฑ์แบบปรับมาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล โดยอิงจากความต้องการและความจำเป็นของลูกค้า
- มอบคำแนะนำที่ตรงบริบทผ่านทั่วทุกช่องทาง
เชื่อมลูกค้าเข้าหาแบรนด์ของคุณในเชิงรุก
มอบประสบการณ์รับบริการจากแบรนด์ในระดับพรีเมียมด้วย AI ที่เข้าใจบริบท แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และเชื่อมต่อลูกค้ากับเอเจนต์ที่เป็นมนุษย์ได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น
- เปลี่ยนคำถามของลูกค้าให้เป็นทางออกในทันทีด้วยการผสานคำตอบของ AI เข้ากับรายการสินค้า ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และแหล่งความรู้ในแบบเรียลไทม์
- สร้างความไว้วางใจผ่านการแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลซึ่งสนับสนุนโดยรีวิวจากลูกค้าที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
- สร้างระบบอัตโนมัติในการสอบถามข้อมูลตามระเบียบ พร้อมกับส่งต่อความต้องการที่ซับซ้อนและลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติไปยังเจ้าหน้าที่ เช่น พนักงานขาย
ทำไมต้อง Adobe
ระบบนิเวศข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเหนือใคร
สัมผัสระบบนิเวศข้อมูล first-party ที่แสนครอบคลุมของ Adobe ซึ่งประกอบด้วยทัชพอยต์ลูกค้ากว่าพันล้านรายการ เพื่อสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ที่เฉพาะตัวอย่างแท้จริง
นวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ใช้ประโยชน์จาก Generative AI และเทคโนโลยีการคาดการณ์ที่ล้ำสมัยและปลอดภัยในระดับพาณิชย์ เพื่อเปลี่ยนการโต้ตอบแบบมาตรฐานทั่วไปให้เป็นการเชื่อมความสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างมีความหมายสำหรับลูกค้าทุกราย
ขนาดระดับองค์กรที่พิสูจน์แล้ว
สร้างบนแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ของ Adobe ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างเป็นที่ประจักษ์ว่าสามารถประสานประสบการณ์เฉพาะตัวสำหรับแต่ละบุคคลได้ในขนาดที่ครอบคลุมทั่วโลก
