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Adobe Brand Concierge：開發中
將對話轉變為轉換和終身忠誠度
將隨意的客戶瀏覽轉變為超個人化的量身定制體驗。Brand Concierge 透過可預測客戶每一個需求的沉浸式對話，在您和客戶之間創造個人化的時刻。
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探索 Adobe Brand Concierge 的特色與功能
賦能團隊提供 AI 驅動的對話，預測並適應客戶從發現到轉換及其他階段的需求。在 Adobe 無與倫比的第一方數據生態系統的支援下，Brand Concierge 使用代理式和生成式 AI 將數十億真實的客戶時刻轉變為有意義的互動。
利用生成式和代理式 AI 推動個人化對話
利用 Adobe 綜合數據生態系統的強大功能，實現可適應、預測客戶需求的 AI 驅動的對話，並輕鬆進行擴展。
- 將 Adobe Experience Platform 的數據與 Adobe Experience Manager 的內容結合，智慧建立自然、對話式的個人化回應和視覺元素，主動引導個別消費者或企業購買群組完成其歷程。
- 使用預測性和代理式 AI 即時理解客戶意圖、情感和品牌知覺，並利用每一次互動改善對話。
根據客戶意圖協調體驗
將現有的內容和數位接觸點轉變為動態的對話式體驗，反映和回應客戶的情境和意圖。
- 建立由生成式 AI 驅動的多模態體驗，滿足客戶意圖。
- 根據客戶的偏好和需求進行量身定制的產品比較和總結。
- 跨通道提供與情境相關的建議。
主動將客戶連接至您的品牌
使用 AI 提供優質的品牌體驗，AI 能夠理解情境，顯示相關內容，並在需要時將客戶無縫轉接至人工客服。
- 透過將 AI 回覆與即時庫存、產品數據及知識資源相結合，將客戶問題轉變為即時解決方案。
- 根據經過驗證的客戶評論提供個人化的產品推薦，以此建立信任。
- 自動化處理例行諮詢，同時將複雜需求與潛在商機轉介給銷售代表等人員介入處理。
為何選擇 Adobe？
無可比擬的數據生態系統
利用 Adobe 全面的第一方數據生態系統（涵蓋數十億個客戶接觸點）來支持和最佳化真正個人化的體驗。
AI 驅動的創新
善用尖端、符合商業安全標準的生成式 AI 和預測技術，將標準的互動轉變為對每位客戶都有意義的品牌關係。
經過驗證的企業規模
建立在 Adobe 值得信賴的平台之上。在全球範圍內為每個人協調個人化體驗方面，該平台取得了經過驗證的成功。
CardTitle
透過 AI 驅動的對話建立持久的客戶關係
CardDescription
善用 Adobe Brand Concierge 即時理解客戶意圖和情感，並以個人化體驗滿足他們的需求。
CardImage
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客戶以及個人化的旅遊優惠
cardDate
2025-03-18
ContentType
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/brand-concierge