Puedes crear experiencias comunitarias online y personalizadas, incluidos foros, grupos de usuarios y otras funciones sociales para promover la interacción entre clientes y empleados. Mide y mejora la participación con los análisis de contenido comunitarios y las recomendaciones.
Ahora más que nunca los clientes ansían conexiones directas y personales con las marcas y organizaciones que frecuentan. Los foros, los grupos de usuarios dedicados y los destinos sociales son formas fantásticas de crear estas estables relaciones. No obstante, a menudo resulta difícil crear entornos relevantes impulsados por la experiencia que atraigan a los usuarios adecuados.
Las comunidades sociales de Adobe Experience Manager te ayudan a crear experiencias comunitarias online completas y totalmente personalizadas; comunidades que permiten a la gente conocer en profundidad tu marca e inspiran un mayor número de conversaciones, un legado mayor y una fidelidad firme. Todo empieza con una pequeña charla y comunidades sociales.
Personaliza tus comunidades
Ni dos organizaciones, ni dos públicos son iguales. Con comunidades sociales, crea destinos online interactivos que estén en sintonía con tus usuarios únicos, así como con sus necesidades y deseos.
Mejora las experiencias por todos los canales
A medida que crezcan tus relaciones comunitarias, obtendrás mayor información e inteligencia de clientes; el tipo de datos que te ayudan a promover una mayor relevancia, valor y fidelidad de clientes a largo plazo a través de los canales.
Analiza y optimiza
Una vez establecido, es fácil realizar un seguimiento de las experiencias y la participación, y mejorarlas, con análisis de contenido y recomendaciones que surjan de tus comunidades online.
Descubre cómo Experience Manager Communities permite a los empleados compartir, colaborar y trabajar juntos de manera fácil y rápida en nuestro video tutorial.
Aprende a dar los primeros pasos con las comunidades online y a conectar a usuarios con otros usuarios participantes en nuestra sección de ayuda.
Emplea el análisis web y las recomendaciones de SEO para obtener datos de rendimiento sobre cada página que crees y poder tomar mejores decisiones de contenido con reportes sobre las visualizaciones totales de la página, los visitantes únicos y otros datos relacionados.
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