FONCTIONNALITÉS D’ADOBE REAL-TIME CDP
Gestion intelligente de l'audience
Créez, enrichissez et segmentez vos audiences à l'aide de l'ingestion directe de données ou de la fédération d'audiences et de votre entrepôt de données. Profitez d'insights optimisés par l'IA pour constituer des audiences complètes et actualisées et offrir des expériences pertinentes et personnalisées à vos clients à grande échelle.
Agent Audience
Créez, gérez et optimisez rapidement des audiences intelligentes grâce à des prompts en langage naturel, pour gagner en efficacité.
- Identification et gestion de l’audience. Identifiez vos audiences de manière proactive tout en suivant leur évolution au fil du temps et en gérant la qualité des données.
- Création d’audience. Générez des audiences à partir de recommandations alignées avec vos objectifs de campagne.
- Optimisation de l’audience. Exploitez les outils de prévision et d’estimation d’audience pour automatiser la création d'audiences ciblées ou l’identification d’opportunités en fonction de la propension, afin d’éclairer vos décisions de ciblage pilotées par les données.
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Service de segmentation
Intégrez les audiences d’autres plateformes pour en créer de nouvelles et les gérer de manière centralisée.
- Portail des audiences. Assimilez les audiences provenant d'autres plateformes, créez de nouvelles audiences avec une logique booléenne, et divisez-les, classez-les et organisez-les facilement.
- Interface utilisateur intuitive. Servez-vous d’une interface indexable de type glisser-déposer pour créer des segments en vous organisant à l’aide de balises et de dossiers.
- Adobe Profile Query Language. Tirez profit d'un langage de requête breveté incluant des dizaines de catégories de fonctions pour définir et exécuter des requêtes de segmentation sur les données du profil client en temps réel.
- Logique sophistiquée. Tirez parti d’une logique avancée, de fonctions d’agrégation, de conteneurs, de dates programmées et de règles de fusion afin de créer des segments pour différents attributs, audiences et évènements.
- Affinement des audiences. Affinez les audiences et testez-les en procédant par scission, classement, sélection, etc.
- Prévision et validation. Prévisualisez la taille, prélevez des échantillons de profils et évaluez la logique des segments via une API ou une vue du code.
Types de segments
Real-Time CDP prend en charge plusieurs types de segmentation afin de trouver un équilibre entre vitesse, échelle et fraîcheur.
- Segmentation par lot. Déplacez les données de profil en une seule fois et créez les audiences correspondantes. Évaluez-les de manière souple en exécutant les évaluations de segmentation à la demande.
- Segmentation en continu. Évaluez les audiences en temps réel en exécutant des processus de qualification d'audience sur les données dès qu'elles deviennent disponibles dans Real-Time CDP.
- Segmentation Edge. Évaluez instantanément les définitions de segments à la périphérie, afin de permettre une personnalisation immédiate sur la page actuelle et sur la suivante.
Composition d’audiences fédérées
La composition d'audiences fédérées permet aux spécialistes marketing de créer des audiences à partir de jeux de données d'entrepôt sans copier les données sous-jacentes, ainsi que d'enrichir les audiences en combinant les profils clients de partenaires et de sources externes, leur permettant d'utiliser à la fois les données par lot et en temps réel pour un ciblage plus efficace. En combinant les données clients avec des données de sources externes, comme les entrepôts de données, les équipes peuvent créer et activer de meilleures audiences.
- Intégration des données. Boostez votre flexibilité et votre efficacité en recherchant, dans un environnement unique, des audiences préconfigurées et des jeux de données issus de votre entrepôt de données ou provenant de vos partenaires, afin d’enrichir vos cas d’usage dans Adobe Experience Platform.
- Processus marketing renforcés. Bénéficiez d’une aide supplémentaire pour la segmentation, le ciblage et l’activation de cas d’usage grâce à des workflows simplifiés et adaptables.
- Gestion efficace des données. Limitez la copie de données, encadrez l’utilisation des informations sensibles et optimisez les investissements IT afin de compléter les cas d’usage cross-canal en temps réel d’Adobe Experience Platform.
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Tableaux de bord et analytics
Générez des insights stratégiques sur les audiences sans dépendre de systèmes externes.
- Indicateurs prêts à l’emploi. Utilisez des indicateurs clés intégrés tels que le profil, la taille de l’audience et les tendances.
- Analyse approfondie. Bénéficiez d’analyses approfondies grâce à l’intégration native d’Adobe Customer Journey Analytics ou via l’outil d’analytics de votre choix.
Agent Audience et IA dédiée aux clients
Générez des scores de propension personnalisés et obtenez des insights pertinents qui permettent de déployer des campagnes ciblées (pour la vente croisée, la montée en gamme ou la prévention de l’attrition) et adaptées à certains segments, le tout en vous appuyant sur des configurations hautement personnalisables.
- Modèles de propension ultraprécis. Améliorez la segmentation du marché et le ciblage au niveau individuel sur n’importe quel jeu de données client.
- Insights de propension. Identifiez les facteurs clés qui influent sur un score de propension afin d’expliquer les motivations principales de votre clientèle.
- Configuration personnalisée. Déployez un parcours sur mesure pour répondre aux scénarios spécifiques d’une activité.
Audiences similaires
Identifiez et activez des profils à forte valeur ajoutée présentant des similitudes avec une audience grâce à la modélisation algorithmique.
- Diffusion fiable. Générez des audiences similaires de manière responsable avec des règles de consentement et d’utilisation des données intégrées.
- Mise au jour d’insights par l’IA. Faites appel à l’IA pour identifier les principales caractéristiques d’audiences existantes afin de repérer des profils similaires et d’améliorer la personnalisation.
Scoring prédictif des leads et des comptes
Développez vos leads et multipliez les comptes grâce à des insights détaillés.
- Scores de propension à partir de données unifiées. Utilisez des données unifiées et des modèles de propension optimisés par l’IA afin d’évaluer les profils des leads et des comptes en fonction de leur probabilité de progression à travers les différentes étapes du cycle de vente.
- Insights de scoring. Visualisez les facteurs contribuant aux modèles et aux regroupements par niveau de propension (faible, moyen ou élevé). Analysez le taux de réussite et le nombre de profils attendus pour chaque groupe afin d’adapter vos objectifs de personnalisation.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités de gestion des audiences.
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Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Comment Real-Time CDP gère-t-il les audiences ?
La gestion des audiences est directement intégrée à la plateforme Real-Time CDP. Elle fonctionne de manière transparente avec les profils client unifiés et le traitement des données en temps réel pour éliminer les silos et le travail manuel pénible de la plupart des équipes marketing et IT.
Conséquences pour votre équipe :
- Accès harmonisé aux données. Héritez automatiquement de la résolution d'identités cross-device et des données comportementales en temps réel de votre gestion d'audience sans que vous deviez gérer des systèmes supplémentaires.
- Segmentation native. Créez des audiences sophistiquées à l’aide d’une logique booléenne par glisser-déposer actualisée instantanément en fonction des changements de comportement de la clientèle.
- Accès fédéré aux données. Interrogez directement votre entrepôt de données sans déplacer de données sensibles, afin de répondre aux préoccupations en matière de sécurité informatique tout en optimisant vos investissements actuels.
Comment fonctionne l’application de scores de propension de l’IA dédiée aux clients dans Real-Time CDP ?
L’IA dédiée aux clients génère des scores de propension individuels, en identifiant les prospects présentant les signaux de conversion les plus forts sur la base de modèles de comportement réels plutôt que de données démographiques.
Ses principales fonctionnalités sont les suivantes :
- Scoring au niveau individuel. Générez un score de propension ainsi que les principaux facteurs d’influence qui déterminent cette prédiction.
- Mises à jour en temps réel. Actualisez automatiquement les scores en fonction de l’évolution du comportement de la clientèle.
- Configuration personnalisée. Configurez l’évaluation de l’intention d’achat, du risque de désabonnement ou du renouvellement de l’abonnement.
- Intégration native. Bénéficiez de l’intégration avec Real-Time CDP sans avoir besoin de plateformes de machine learning distinctes.
Vous pouvez segmenter votre base de données en fonction des niveaux de propension et activer automatiquement différentes stratégies de campagne pour les prospects à forte, moyenne et faible propension.
Comment la modélisation d’audiences similaires permet-elle de découvrir de nouveaux segments de clientèle ?
La modélisation d’audiences similaires analyse les modèles comportementaux et les caractéristiques de vos clientes et de vos clients les plus importants, puis identifie de nouveaux prospects présentant des attributs similaires à forte valeur pour étendre votre ciblage au-delà des approches actuelles.
Fonctionnalité de base :
- Analyse optimisée par l’IA. Examinez les clientes et les clients principaux pour identifier les modèles comportementaux et démographiques indiquant la valeur.
- Analyses croisées de sources de données. Tenez compte des modèles de comportement, de la fréquence d’engagement, des préférences en matière de canaux et de l’affinité pour les produits.
- Modélisation par ressemblance. Identifiez des segments de clientèle partageant les comportements d’engagement et d’achat de vos clientes et de vos clients principaux, ce qui permet d’identifier des prospects qualifiés au-delà du ciblage démographique traditionnel.
