2019 Adobe Digital Government Symposium
Bekijk ADGS-content on-demand
Adobe Digital Government Symposium
Learn how to bring your people, processes, and technology together to keep up with today’s evolving times.
Digitale overheidservaringen waarbij mensen centraal staan
De mensen die van je diensten gebruikmaken, van burgers tot medewerkers, verwachten van de overheid dezelfde digitale ervaringen die ze op alle andere plekken gewend zijn. Ze willen persoonlijke en naadloze online interacties die eenvoudig toegankelijk zijn vanaf elk apparaat. Bekijk de sessies en leer van je collega's en experts uit de sector hoe je mensen, processen en technologie met elkaar verbindt om uitzonderlijke digitale overheidservaringen te bieden.
Keynotes bij de opening en paneldiscussie
Bouw ervaringen waarbij mensen centraal staan met Adobe
Stephen Frieder, President, Adobe Americas
U.S. Census Bureau
Stephen Buckner, Assistant Director of Communications, U.S. Census Bureau
Discussie: Obstakels voor innovatie bij de overheid wegnemen
Matt Lira, White House Office of American Innovation
Anahita Reilly, Chief Customer Officer, U.S. General Services Administration
Martha Dorris, oprichter en CEO, Dorris Consulting International (DCI)
Jace Johnson, Vice President, Government Affairs and Public Policy, Adobe
Modernisering van websites
Open platforms benutten voor naadloze webervaringen
Avi Bender, Director, National Technical Information Service, U.S. Dept. of Commerce
Riyadh Feghali, Innovation and Customer Experience Lead, U.S. Department of Defense
Sean Lynch, Senior Product Manager, Huge
Moderator: Jeffrey Young, Solution Consulting Manager, Adobe
Moderne webervaringen bouwen
Matt Harmon, Director of Web Communications, Office of Public Affairs, Dept. of Homeland Security
Ted Williams, Web Master, Commissioner's Office of Communications, Tennessee Department of Health
Gavin Portnoy, Vice President, Strategic Advancements & Partnerships, National Center for Missing and Exploited Children
Rasha Nahas, Managing Director, Accenture
Moderator: Helen Corin, Senior AEM Product Specialist, Public Sector, Adobe
Digitale ervaringen personaliseren voor geslaagde missies
Marcy Jacobs, Executive Director, Digital Service, U.S. Department of Veterans Affairs
Carmen Medina, eigenaar MedinAnalytics, LLC en voormalig Director Center for the Study of Intelligence, Central Intelligence Agency
Simchah Suveyke-Bogin, Lead, Customer Experience Center of Excellence, U.S. General Services Administration
Micheal Leen, SVP of Growth, MediaMonks
Moderator: Helen Corin, Senior AEM Product Specialist, Public Sector, Adobe
Modernisering van formulieren
Selfservice bij de overheid
Courtney A. Winship, Division Chief, USCIS, Office of Citizenship and Applicant Information Services, Digital Services
Dan Kasun, Senior Manager, Worldwide Public Sector Partners, Amazon Web Services
Jonathan Benett, Technical Director for Digital Government Solutions, Adobe
De zakelijke waarde van moderne formulieren en digitale communicatie
Jim Constertina, Managing Director, Government and Public Services, Deloitte Digital
Duncan Gilliam, Senior Manager, Deloitte Digital
Naveen Vanam, AEM Forms Architect, Deloitte Digital
Todd Wolff, Sr. Solution Consultant, Adobe
Ervaringen meten voor geslaagde missies
Ilene France, Chief, Analytics and Audience Research Branch, National Cancer Institute
Allen Sebrell, Senior Manager, Digital Intelligence & Strategy, Customer Experience, Amtrak
Richard Calentine, Senior Business Value Manager, Adobe
Melanie Megregian, Senior Solutions Consultant, Adobe
Bereik en betrokkenheid
Multi-channel communicatie vormgeven
Larry Gillick, Deputy Director of Digital Strategy, U.S. Department of Interior
Jennifer Plozai, Lead, External Affairs & Acting Lead, Media and Public Affairs, National Science Foundation
Abigail Bowman, Chief, Web Media Branch, Bureau of Alcohol, Tobacco, Firearms and Explosives
Moderator: Bruce Swann, Group Product Marketing Manager, Adobe Campaign, Adobe
Klanten in kaart brengen en hun betrokkenheid vergroten
April Slayton, Assistant Director for Communications, National Park Service
Alicia Sowah, Deputy Director of Digital Engagement, U.S. Dept. of Commerce
Mark Weber, Deputy Assistant Secretary for Public Affairs, U.S. Dept. of Health and Human Services
Mary Schwarz, Managing Partner, ICF Next
Moderator: Bruce Swann, Group Product
Marketing Manager, Adobe Campaign, Adobe
Het verhaal van je instantie vertellen
John Yembrick, Chief of Digital Communications and Strategy, NASA
Bruce Swann, Group Product Marketing Manager, Adobe Campaign, Adobe
Elektronische handtekeningen
Ervaringen voor overheidsdocumenten en handtekeningen transformeren
Jonathan Schreiber, Sr. Technical Product Marketing Manager, Adobe
Meer dan alleen handtekeningen: digitale workflows met je Microsoft-productiviteitstool gebruiken
Keith Winderlich, Sr. Solution Consultant, Adobe
Uitzonderlijke ervaringen bieden die ook nog eens toegankelijk zijn
Rob Haverty, Senior Product Manager, Document Cloud Accessibility, Adobe
Meer Symposium-video's over het creëren van digitale ervaringen
Inspiratie uit de particuliere sector
Phong Huynh, Principal bij Deloitte Consulting LLP
Raghu Machepalli, Senior Manager bij Deloitte Consulting LLP
De missieverklaring achter de klantervaring
Gary Washington, Chief Information Officer, U.S. Department of Agriculture
Barbara Morton, Deputy Chief Veterans Experience Officer, U.S. Dept. of Veterans Affairs
Sonny Bhagowalia, Deputy Assistant Commissioner, Office of Information and Technology (OIT), U. S. Customs Border and Protection
Michael Sherwood, Director of Technology and Innovation, Las Vegas
Moderator: Jonathan Benett, Technical Director for Digital Government Solutions, Adobe
Naadloze cross-channel ervaringen bieden
Experts bespreken hoe technologie kan worden benut om geweldige digitale ervaringen te bieden, zowel op het web als op mobiele apparaten.
Burgergericht ontwerp
Experts praten over de essentiële elementen van een uitzonderlijke gebruikerservaring, waarbij ontwerp, testen en mobiliteit een rol spelen.
Digitale ervaringen voor medewerkers en klanten personaliseren
Kom meer te weten over technieken waarmee instanties gepersonaliseerde ervaringen kunnen creëren, beheren en aanbieden via meerdere kanalen.
Innovatie doorvoeren in het hele klanttraject
Ontdek welke tien kritieke innovatieve elementen Amtrak heeft toegepast om naadloze, gepersonaliseerde digitale ervaringen te bieden.
Ervaring van burgers: de kunst van het mogelijke
Transformeer de ervaring van burgers en verbeter de resultaten van je instantie met drie kritieke stappen.
Gepersonaliseerde content aanbieden is niet zo moeilijk als je denkt
Bied de gepersonaliseerde ervaringen die burgers en medewerkers willen door hun behoeften in kaart te brengen voor elk kanaal.
Betekenisvolle momenten creëren in het hele klanttraject voor overheidsdiensten
Ontwikkel strategieën voor het verbinden en personaliseren van cross-channel communicatie die je burgers aanspreekt en bijblijft.
IT-modernisering op de USDA
In deze discussie wordt besproken hoe de klantervaring naar een hoger plan kan worden getild als alle afdelingen zich inzetten om digitaal succes te behalen.
De operationele efficiëntie vergroten met digitale formulieren van de volgende generatie
Transformeer complexe processen in betere ervaringen met digitale formulieren waarmee je kosten bespaart en operationele activiteiten stroomlijnt.
Belangrijke vragen die je moet stellen als je nieuwe technologie aanschaft
Stel jezelf deze belangrijke vragen als je nieuwe technologie evalueert, zodat je zeker weet dat je de juiste investering doet.