Insper multiplica visitas ao site após adotar o Adobe Experience Manager
Insper migra mais de 6 mil páginas de seu site institucional para o AEM e, em menos de dois meses, já registra crescimento de visitantes e maior engajamento.
Criada em
1999
São Paulo, SP, Brasil
Objetivos
- Modernizar o site institucional de modo a oferecer uma navegação mais intuitiva;
- Automatizar processos internos, reduzindo erros e mantendo atualizadas informações dinâmicas como preços, turmas e detalhes de cursos;
- Integrar as versões em português e inglês do site em uma única plataforma centralizada e escalável;
- Oferecer conteúdo relevante e personalizado para diversos perfis de usuários;
- Agilizar a criação e atualização de páginas para aumentar a eficiência operacional.
Resultados
- Aumento de até 105% no tempo médio de permanência do usuário nas páginas do site;
- Aumento na frequência de retorno de usuários ativos de 3,3% para 8,5% (diário a mensal) e de 18% a 30,8% (semanal a mensal);
- Crescimento de até 300% no número de visitantes em diversas áreas do site;
- Integração das versões em português e inglês do site, com a possibilidade de expansão para outros idiomas no futuro.
- Redução de inconsistências em informações de cursos e maior agilidade na publicação de novos conteúdos.
Uma instituição de ensino que não para de crescer
Ser referência global em educação e em geração de conhecimento sobre o Brasil — essa é a visão do Insper. Fundado em 1999 e com sede em São Paulo, o Insper é uma instituição de ensino superior e pesquisa sem fins lucrativos, referência no Brasil por sua excelência acadêmica e impacto social. As atividades de ensino oferecidas vão de programas de graduação e pós-graduação até cursos desenvolvidos especialmente para empresas.
O Insper não para de crescer: atualmente, a instituição conta com 6.000 alunos inscritos em mais de 60 cursos. Esse crescimento acelerado impressiona, mas também traz desafios relacionados à organização e modernização do site institucional do Insper.
Além de operar como principal canal de captação de novos alunos, o site do Insper também desempenha papéis institucionais e de comunicação, incluindo a disseminação de notícias e a promoção de eventos. No entanto, como oferecer uma experiência única e de qualidade para milhares de alunos em cursos diversos?
O Insper precisava de uma solução mais eficiente para a estrutura de todo o site — uma estrutura que acomodasse diferentes tipos de páginas e públicos e que mantivesse dados como informações de turmas e preços atualizados de forma automática. A instituição também sentia necessidade de integrar as versões em português e inglês do site, que antes eram geridas separadamente, além de centralizar o conteúdo acadêmico de modo que estivesse sempre acessível para os alunos.
Uma migração ousada de mais de 6 mil páginas
Para superar esses desafios, o Insper escolheu o Adobe Experience Manager (AEM) como base de sua transformação digital. Segundo Andre Filipe de Moraes Batista, Diretor de Tecnologia do Insper, a opção pela Adobe foi motivada por fatores estratégicos, como a possibilidade de integrar o AEM com os sistemas internos da instituição, e as funcionalidades avançadas do Adobe Analytics e do Adobe Target.
"Em relação à concorrência e ao CMS anterior, vimos a Adobe como uma escolha mais ousada, porém focada em desenvolvimentos futuros."
Andre Filipe de Moraes Batista
Diretor de Tecnologia no Insper
A migração de páginas foi um dos maiores desafios superados. O projeto, conduzido em parceria com a consultoria Grupo Vilt, incluiu a migração de mais de 6.000 páginas do site para o novo ambiente da Adobe. Essa migração não só garantiu a preservação de informações históricas importantes, como também permitiu que o conteúdo fosse automaticamente ajustado para o novo layout, seguindo a identidade visual renovada da instituição.
De acordo com Ricardo Lozito, Sales Manager do Grup Vilt, outro ponto crítico foi a integração com sistemas legados. O projeto também envolveu a parametrização do site para acomodar as versões em português e inglês, bem como possibilitar a expansão para outros idiomas no futuro.
"A nova estrutura com o Adobe Experience Manager permitiu centralizar dados de cursos, docentes e preços diretamente das bases internas do Insper, garantindo informações precisas e atualizadas em tempo real"
Ricardo Lozito
Sales Manager do Grup Vilt
Além disso, foram realizadas integrações mais avançadas, como o Turing para buscas inteligentes e integradas, o Adobe Analytics para análise de comportamento do usuário e o Target para personalização de experiências. A busca, por exemplo, foi ajustada para incluir relevância semântica, garantindo que conteúdos mais importantes aparecessem de forma prioritária, mesmo em tópicos amplos e com múltiplas entradas.
Maior engajamento dos usuários em menos de dois meses
O novo site foi lançado em agosto de 2024, e em dois meses, a equipe do Insper já observou resultados expressivos. O tempo médio de permanência nas páginas mais relevantes, por exemplo, aumentou significativamente em relação ao ano anterior: páginas de MBA tiveram um salto de 27 para 55s, e as de notícias passaram de 1min13s para 1min34s.
Para os usuários que chegam ao site com um objetivo claro, como encontrar um curso ou um conteúdo específico, os fluxos estão mais curtos e eficientes. Essa otimização dos fluxos trouxe um crescimento no número de visitantes de diversas áreas do site, como a versão em inglês (um aumento de 300%), as páginas de atendimento (250%) e as páginas de eventos (80%).
Além disso, indicadores como a frequência de retorno ao site também melhoraram. A proporção de usuários ativos diários para usuários mensais (DAU/MAU) aumentou de 3,3% para 8,5%, enquanto o número de usuários semanais em relação aos mensais (WAU/MAU) cresceu de 18% para 30,8%.
André Lahoz Mendonça de Barros, Diretor de Comunicação e Marketing no Insper, ressalta os benefícios já observados após a migração: “Com o novo site, conseguimos alinhar a experiência digital às expectativas de nosso público, oferecendo conteúdo mais relevante e acessível. Além disso, estabelecemos fluxos mais funcionais para nossos usuários e colaboradores.”
"A centralização e a automação de dados, como informações de cursos e preços, trouxeram ganhos operacionais importantes. A nova estrutura eliminou o risco de inconsistências, como versões conflitantes de preços em páginas diferentes, o que contribui para melhorar ainda mais a confiança e a reputação do Insper."
André Lahoz Mendonça de Barros
Diretor de Comunicação e Marketing no Insper
Internamente, a eficiência das equipes de tecnologia e marketing aumentou significativamente. Soluções como os templates automatizados reduziram o trabalho manual e aceleraram a publicação de novas páginas e campanhas.
O trabalho de migração e otimização continua
Para uma instituição que não para de crescer, o que não faltam são projetos para otimizar essa expansão — tudo, é claro, com a ajuda da tecnologia da Adobe. Entre os próximos passos estão a migração de subsites, como o portal de Educação Executiva e a biblioteca digital, para o Adobe Experience Manager. Além disso, o Insper pretende usar o Adobe Target para personalização avançada e o aprimoramento do uso do Adobe Analytics.
Outra iniciativa futura envolve a introdução de inteligência artificial para enriquecer conteúdos e personalizar ainda mais a experiência dos usuários. A implementação dessa tecnologia permitirá ao Insper alinhar as estratégias digitais aos padrões globais de inovação e excelência, atendendo melhor a públicos diversificados e exigentes.
"Nosso objetivo é continuar transformando a experiência digital, trazendo mais personalização, automação e agilidade, sem perder de vista o impacto institucional e a relevância acadêmica de nosso conteúdo."
Luan Alves dos Santos
Gerente de Soluções de Tecnologia no Insper
O caso do Insper ressalta como uma solução tecnológica bem estruturada pode transformar não apenas a presença digital de uma instituição, mas também a eficiência operacional e a conexão com o público. A transformação digital é um passo importantíssimo para uma instituição que almeja se tornar referência global em educação, e a Adobe se orgulha de fazer parte dessa jornada.
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