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Recursos da Adobe Real-Time CDP

Ativação de funil completo

Ative o público-alvo B2C e B2B em tempo real em todos os lugares, tanto em aplicações de marketing da Adobe quanto de terceiros. A Real-Time CDP ajuda você a oferecer experiências mais direcionadas ao cliente e personalização em tempo real. Isso aumenta as chances de conversão de clientes potenciais, mantém compradores engajados e favorece o retorno.

Insights de público do CRM de uma marca e de um editor e o novo público resultante

Adobe Real-Time CDP Collaboration

A Real-Time CDP Collaboration facilita a maneira como as organizações realizam análises, ativações e medições de público de maneira integrada, alcançando clientes potenciais e clientes em diversos canais, com foco na proteção da privacidade dos dados e dos indivíduos. As organizações podem otimizar as estratégias de publicidade e marketing colaborando com marcas e editoras de confiança, para ter uma compreensão mais detalhada dos clientes atuais e potenciais e alcançá-los nos ambientes onde estão presentes.

  • Descobrir. Identifique e entenda melhor públicos de alto valor para engajamento e planejamento de campanha entre parceiros de colaboração.
  • Ativar. Marcas e editoras trabalham juntas para alcançar públicos relevantes em todos os canais, como TV conectada, mídia comercial, jardins murados, áudio digital e DSPs.
  • Medir. Visualize o desempenho e os relatórios da campanha em um único ambiente para informar os esforços de publicidade e marketing conjunto.

Saiba mais | Saiba mais sobre a Adobe Real-Time CDP Collaboration


Suporte de dados de parceiros

Com dados e perfis de clientes potenciais fornecidos por parceiros e que não dependem de identificadores de terceiros, você pode alcançar novos clientes e enriquecer os dados primários sem cookies, possibilitando personalização mais impactante e melhores resultados de negócio.

  • Aquisição de clientes e capacidade de endereçamento. Alcance novos clientes e reduza a dependência de cookies de terceiros usando os identificadores sem cookies, bem como PII com hash de parceiros de dados da sua preferência.
  • Marketing de funil completo em um só sistema. Faça a prospecção, personalize e converta clientes em potencial e conhecidos em um único sistema.
  • Crie uma base de confiança. Comercialize de maneira responsável governando os perfis e os dados de parceiros com uso de dados patenteados, rotulagem, controles de acesso e muito mais.
https://business.adobe.com/fragments/products/modal/videos/real-time-customer-data-platform/cookieless-marketing/partner-data-support#partner-data-support | Vídeo de demonstração de suporte a dados de parceiros | :play-medium:

https://business.adobe.com/fragments/products/modal/videos/real-time-customer-data-platform/audience-activation/destinations#destinations | Vídeo de demonstração de destinos | :play-medium:

Destinos

Ative campanhas, emails, publicidade direcionada e muito mais com integrações predefinidas do canal. Use também SDKs para criar destinos personalizados conforme necessário.

  • Públicos-alvo com base em pessoas e contas. Gere públicos-alvo com base em identidades da conta ou da pessoa para ativação simples em campanhas B2C e/ou B2B.
  • Mais de 100 destinos. Escolha entre parceiros de publicidade, análise, email, personalização, agêntico, pesquisa e voz do cliente para ter acesso fácil aos locais onde os consumidores passam tempo.
  • Destinos flexíveis. Use SDKs para criar destinos personalizados em categorias internas e sob medida.
  • Fluxos de trabalho para profissionais de marketing. Use fluxos de trabalho guiados para ativar públicos-alvo em destinos e para entender como são utilizados em toda a empresa.
  • Controles integrados. Implemente governança e tenha certeza de que somente os dados adequados são aproveitados para personalização pelos parceiros no ecossistema.

Orquestração

Planeje as jornadas dos clientes em uma tela fácil de usar.

  • Sinais além do marketing. Melhore as experiências dos clientes usando outros sinais além dos pontos de contato de marketing para ter uma visão mais integral do comportamento e das necessidades dos clientes.
  • Abordagem focada no resultado. Guie os clientes até a conversão com ações no momento com base em condições definidas.
Análise e segmentação para um anúncio de tecido que exclui pequenos compradores

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Conexões da Real-Time CDP.

Colete e use diretamente dados no nível do evento com eficiência sem precisar de cookies de terceiros nem de integrações antigas.

  • Coleta de dados. Use a Adobe Experience Platform Edge Network para aumentar as solicitações de dados com segurança.
  • Encaminhamento de eventos. Use o encaminhamento de eventos de dados no lado do servidor em tempo real.
  • Gerenciamento de tags. Simplifique o gerenciamento de tags de análise, de marketing e de publicidade usando nosso sistema de gerenciamento de tags líder do setor para reunir APIs móveis, online e do servidor.
  • SDKs online e móveis. Comprima e compacte todas as bibliotecas de produtos da Adobe em um único kit de desenvolvimento para plataformas online e móveis.

Saiba mais


Ingestão, segmentação e ativação de transmissão em tempo real

Engaje seus clientes exatamente no momento certo ao ingerir, processar e ativar dados com velocidade e escala. A Real-Time CDP permite transmitir dados em tempo real de sistemas da Adobe e de terceiros, proporcionando insights mais rápido e menor tempo de lançamento no mercado.

Saiba como usar os recursos de ativação de público-alvo.

Saiba todo o necessário sobre a ativação da Real-Time CDP e muito mais na Experience League, nossa vasta coleção de conteúdo de instruções, incluindo documentação, tutoriais e guias do usuário.

Saiba mais | Saiba mais sobre como usar os recursos de ativação de público-alvo

Dúvidas? Nós temos as respostas.

O que significa, na prática, “ativar em qualquer lugar” no Real-Time CDP?

Significa que os públicos-alvo criados podem ser enviados a uma ampla variedade de destinos — tanto da Adobe quanto de outros fornecedores — e ativados em propriedades próprias em tempo real. Real-Time CDP se conecta a um grande ecossistema de destinos pré-configurados, desde mídia paga e plataformas sociais até email, centrais de atendimento e dispositivos conectados, além de impulsionar a personalização diretamente no site e no aplicativo. A ativação contempla a integração completa do perfil, não apenas o encaminhamento de dados no nível de evento — ou seja, o perfil enriquecido criado é exatamente o que chega a cada canal.

Qual é a diferença entre ativar um público-alvo no Real-Time CDP e orquestrar uma jornada no Adobe Journey Optimizer?

O Real-Time CDP ativa públicos-alvo (enviando um grupo definido de perfis a um destino para direcionamento), enquanto o Journey Optimizer orquestra jornadas (definindo o próximo passo, a mensagem e o momento ideal para cada pessoa ao longo de um fluxo com várias etapas). A ativação responde à pergunta “quem esta campanha deve alcançar”; a orquestração responde “o que acontece a seguir com essa pessoa, e quando”. As duas soluções se complementam e compartilham o mesmo Real-Time Customer Profile, então um público-alvo ativado pelo Real-Time CDP pode ser também o ponto de entrada de uma jornada no Journey Optimizer, sem necessidade de mover dados entre ferramentas.

O que é o Real-Time CDP Collaboration e como ele se diferencia da ativação padrão?

Adobe Real-Time CDP Collaboration é um aplicativo de data clean room voltado para alcançar públicos-alvo por meio de parceiros de publicidade e editores, enquanto a ativação padrão envia os próprios públicos-alvo para os próprios destinos. No Real-Time CDP Collaboration, você e um parceiro combinam e analisam públicos-alvo em um ambiente seguro do ponto de vista de privacidade — usando algoritmos que representam os públicos-alvo sem mover nem expor os dados de clientes subjacentes —, identificam sobreposições, ativam nos canais do parceiro e medem os resultados, tudo isso sem depender de cookies de terceiros. A solução está disponível de forma limitada por região, portanto, confirme a disponibilidade para o seu mercado com o representante da Adobe antes de incluí-la no planejamento.

É possível personalizar o próprio site e aplicativo em tempo real, e não apenas enviar públicos-alvo para outros canais?

Sim, por meio de Adobe Real-Time CDP Connections, a camada de coleta de dados que captura o comportamento de streaming pela Edge Network da Adobe e atualiza o perfil em tempo real — o que viabiliza a personalização na mesma página e na próxima página em propriedades próprias. Como a qualificação pode acontecer no momento exato, a ação de um visitante é capaz de alterar o que ele vê ainda na mesma sessão, sem esperar que um processo em lote seja concluído. Esse é o lado da ativação nas propriedades próprias, complementando os destinos para os quais os públicos-alvo são enviados.

As regras de governança e consentimento acompanham os dados no momento da ativação?

Sim, a governança viaja junto com os dados na ativação, de modo que os rótulos, as políticas e as regras de consentimento definidas são aplicados no instante em que um público-alvo é enviado a um destino. As ações de marketing são atribuídas a cada destino e, se uma ativação violar uma política de uso de dados ou um estado de consentimento, ela é bloqueada e o motivo é exibido. Isso significa que “ativar em qualquer lugar” não equivale a “ativar sem controles” — a mesma governança que rege o perfil determina onde ele pode ir.