CX Enterprise Coworker é um mecanismo agêntico com habilidades de público-alvo que aprimora a criação de públicos-alvo no
Real-Time CDP . Com linguagem natural, explore, entenda e crie públicos-alvo em vez de configurar manualmente as regras de segmento. Em vez de construir uma definição de segmento à mão e tentar estimar o tamanho, você pode pedir ao agente que encontre públicos-alvo por atributo, exiba os campos XDM disponíveis para segmentação, estime o tamanho de um público-alvo antes de criá-lo e sinalize públicos-alvo que cresceram ou diminuíram repentinamente. O sistema foi desenvolvido para eliminar a configuração manual, o diagnóstico lento e o atrito na integração que tornam o trabalho com públicos-alvo demorado, enquanto você mantém o controle sobre o que é criado.
As habilidades de público-alvo no CX Enterprise Coworker oferecem suporte a um conjunto definido de tarefas: explorar públicos-alvo de forma conversacional, verificar o tamanho de públicos-alvo existentes, buscar públicos-alvo por atributo completo ou parcial, detectar públicos-alvo duplicados, descobrir campos XDM (Experience Data Model) disponíveis para uso, detectar alterações significativas de tamanho e criar um público-alvo a partir de atributos e eventos (incluindo a estimativa do tamanho antes da confirmação). No momento, não há suporte para exploração de público-alvo baseada em metas (descoberta de conjuntos de dados alinhados a uma meta de negócios com modelos de propensão), e o sistema precisa de pelo menos 24 horas para processar os dados antes que os insights sejam confiáveis. Utilize-o como um acelerador para o gerenciamento e a exploração de públicos-alvo, não como um substituto autônomo do analista.
Não, CX Enterprise Coworker age apenas quando solicitado e somente dentro das
permissões atribuídas. O agente não altera públicos-alvo silenciosamente em segundo plano (a menos que tenha recebido permissão para isso). Visualizar insights de público-alvo exige a permissão View Segments, e criar um público-alvo exige a permissão Manage Segments. Assim, quem tem apenas acesso de visualização não pode acionar o agente para criar nada.
Além do CX Enterprise Coworker, o Real-Time CDP inclui a IA do cliente, que prevê comportamentos individuais, como propensão para comprar, converter ou sofrer churn, com explicações sobre os fatores que impulsionam cada previsão. Inclui também a modelagem de públicos semelhantes, que amplia um público-alvo de alto valor ao identificar perfis com características parecidas. Juntos, esses recursos permitem que você
crie públicos-alvo com base na intenção prevista, e não apenas no comportamento passado, expandindo o alcance sem perder qualidade. Dessa forma, o trabalho com públicos-alvo evolui de descrever quem os clientes eram para o direcionamento de quem tem mais probabilidade de agir a seguir.
