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PERSONALIZAÇÃO EM GRANDE ESCALA PARA TURISMO E HOTELARIA
No setor de turismo e hotelaria, vale a pena personalizar.
Personalização em grande escala: destaque do setor de turismo e hotelaria explora os desafios e as recompensas que motivam as empresas de turismo e hotelaria a acelerar a adoção de programas de personalização. Saiba mais neste estudo da Forrester Consulting realizado a pedido da Adobe.

Os esforços de personalização estão dando retorno para empresas de turismo e hotelaria, mas as demandas dos clientes são altas.

A pesquisa da Forrester revela descobertas importantes acerca dos esforços de personalização, como:
- Tomadores de decisões do setor de turismo e hotelaria consideram programas de personalização essenciais para reestabelecer conexões com a sua base de clientes.
- Clientes desejam uma experiência satisfatória, porém menos de 40% deles aprova a personalização oferecida por empresas de turismo e hotelaria antes e depois das compras.
- Empresas de turismo e hotelaria precisam se dedicar ao desenvolvimento da personalização relacionada a dados, conteúdo e orquestração omnicanal.
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