Burger King a chargé QSL de remplacer sa plateforme de commandes devenue obsolète.

Entreprise logistique à part entière, Meyer Quick Service Logistik (QSL) sert plus de 1 200 restaurants franchisés, parmi lesquels Burger Kingᴹᴰ, Kentucky Fried Chicken, Pizza Hut et Starbucks. QSL gère l'ensemble du processus logistique, de l'achat des produits à la facturation, en passant par le stockage et la distribution.

En 2014, Burger Kingᴹᴰ et QSL souhaitaient établir une nouvelle référence du marché en matière d'organisation des processus logistiques des ventes B2B. Avec plus de 700 succursales et 1 800 commandes quotidiennes de franchisés, Burger Kingᴹᴰ avait besoin d'une plateforme ultraperformante et évolutive pour gérer les processus de commande personnalisés, et dotée d'une solide fonctionnalité pour les ventes B2B. 

QSL a demandé au partenaire en solutions Magento NETZ98 de développer pour Burger King une plateforme de ventes B2B centrale et basée sur Magento Commerce. NETZ98 a ainsi intégré la plateforme de commerce électronique Magento avec le système de planification des tournées de la chaîne de restaurants, ce qui permet d'obtenir de l'information détaillée sur la logistique et la gestion du temps pour l'ensemble des processus de livraison – de la commande à la livraison. Il a également fallu créer pour cela une interface bidirectionnelle entre les plateformes de de commerce électronique B2B et le système de gestion des produits.

NETZ98 a par ailleurs conçu la plateforme de commandes comme une plateforme multi-boutique et multi-client qui pouvait également être adaptée à d'autres formes de systèmes de restauration. L'utilisation étant intuitive, la formation des nouveaux utilisateurs était plus rapide et les erreurs limitées. NETZ98 a en outre inclus un accès étendu dorsal pour permettre l'utilisation des applications de soutien et faciliter le soutien technique.

Basée sur Magento Commerce, la solution flexible de logistique commerciale B2B a permis une intégration parfaite dans la plateforme centrale de gestion des commandes de Burger Kingᴹᴰ. « Que ce soit en termes de temps, de qualité ou de budget, NETZ98 nous a convaincus dans tous les domaines », confie Oliver Jäger, chef de projet chez QSL. « Le projet a été bien préparé et réalisé dans les délais convenus. »

Le portail a permis de mettre en œuvre un système de commande et de livraison fiable pour toute l'Allemagne. Résultat : plus de 1 000 commandes aux heures de pointe, 700 succursales connectées et 5 000 produits à des tarifs personnalisés. Le tout avec un déploiement réalisé en six mois. La solution a établi une nouvelle référence du marché en termes d'excellence de logistique B2B chez Burger King Allemagne.