Service Offer Decisioning d’Adobe Experience Platform

Étape 1. Créer un profil client en temps réel
De solides profils client sont actualisés en temps réel par Experience Platform afin de collecter des données comportementales, transactionnelles, contextuelles, opérationnelles et plus encore.

Étape 2. Élaborer des offres marketing
Toutes les offres (promotions, remises, offres de fidélité, ventes croisées, montées en gamme, etc.) sont créées et gérées depuis un emplacement unique, indépendamment du canal de diffusion.

Étape 3. Appliquer des décisions en temps réel
Un moteur décisionnel central analyse les données de profil en temps réel et applique un certain nombre de règles (éligibilité, fréquence, capping) afin de sélectionner la bonne offre pour chaque client.

Étape 4. Déployer la bonne offre
Offer Decisioning s'intègre avec les canaux, comme l'e-mail et les appareils mobiles, pour envoyer des offres personnalisées pertinentes et cohérentes sur l'ensemble des points de contact du parcours client.

Améliorez les interactions et augmentez les conversions sur tous les canaux.

Renforcez l’efficacité des campagnes et accélérez le lancement des offres.

Réduisez le coût par offre grâce à la création automatique de variantes de vos campagnes.

Augmentez la valeur durée de vie client en renforçant les relations.

Des profils client en temps réel

Les profils client sont actualisés en temps réel avec les données de l'ensemble du parcours client (comportementales, transactionnelles, CRM, etc.) afin que l'offre soit ciblée.

Du contenu pour l'ensemble du parcours client

Loin de se cantonner aux promotions, Offer Decisioning envoie des offres marketing tout au long du parcours : des messages de sensibilisation aux messages de conversion, en passant par les informations de suivi.

Bibliothèque centralisée d'offres

Offer Decisioning permet de gérer toutes les offres marketing depuis un seul emplacement et de les diffuser sur tous les canaux afin de garantir leur cohérence et leur pertinence.