Baut eine IT-Infrastruktur auf, die Informationen in Echtzeit aus beliebigen Adobe- und Nicht-Adobe-Quellen integriert, Datensilos beseitigt und Kundenprofile für alle Abteilungen bereitstellt. So werden einfache, innovative und ansprechende Erlebnisse möglich.
Datenfundament.
Vereinheitlichte Daten. Bessere Personalisierung.
Adobe hilft Unternehmen bei der Vereinheitlichung von Daten, der Integration von Systemen und der Vereinfachung der Workflows, damit sie personalisierte Echtzeit-Kundenerlebnisse in großem Umfang bereitstellen können.
Integration und Optimierung für sofortige Erkenntnisse.
Kunden von heute erwarten, dass Unternehmen die von ihnen gewünschten Erlebnisse sofort bereitstellen – und nicht erst zehn Minuten später. Dazu benötigen Unternehmen eine IT-Infrastruktur, die jeder Abteilung – einschließlich Vertrieb, Marketing und Kundendienst – verwertbare Echtzeit-Kundendaten liefert.
Informiert euch über die Grundlagen für den Aufbau eines Fundaments für eure CXM-Daten.
Schnelle Datenintegration.
Zentralisiert, normalisiert und verwaltet Daten für alle Systeme und Kanäle – unabhängig von der Quelle.
Echtzeit-Profil in großem Umfang.
Führt verschiedene Kundendaten zusammen und ML-Modelle durch – direkt an deren Speicherort. Auf diese Weise könnt ihr innerhalb von Millisekunden Kundenprofile auf Unternehmensebene erstellen.
Optimierte Abläufe.
Vereinfacht komplexe Workflows mit einem einheitlichen operativen und Analysesystem, das mit bestehenden Technologien und Drittanbieter-Anwendungen zusammenarbeitet.
Geringere Latenz, schnellere Aktivierung.
Verringert die Latenz, um personalisierte Kundenerlebnisse genau zum richtigen Zeitpunkt bereitzustellen – in Echtzeit.
Das Datenfundament für Echtzeit-Erlebnisse.
Relevante Daten.
Relevante Daten.
Erfassung von Cross-Channel-Daten.
Richtet ein Fundament ein, mit dem ihr Daten aus beliebigen Adobe- und Nicht-Adobe-Quellen sofort erfassen und personalisierte, skalierbare Echtzeit-Kundenerlebnisse erstellen könnt.
Vereinheitlichte Kundendaten.
Zentralisiert, normalisiert und verwaltet sicher Kundendaten, die aus verschiedenen Systemen erfasst werden. Dadurch könnt ihr einen ganzheitlichen Blick auf den Kunden erstellen, den jede Abteilung innerhalb von Sekunden abrufen und für Echtzeit-Kundeninteraktionen nutzen kann.
Die Menschen sehen, nicht nur Profile.
Die Menschen sehen, nicht nur Profile.
Schneller genauere Erkenntnisse zur Customer Journey.
Erstellt mithilfe von maschinellem Lernen sowie Multi-Channel- und Multi-Plattform-Analysen innerhalb von Sekunden angereicherte, Datenschutz-gerechte Profile, die Kontext und Details liefern.
Demokratisierung der Daten.
Erstellt Echtzeit-Kundenprofile, auf die alle Geschäftsbereiche sofort zugreifen und für Kundeninteraktionen nutzen können.
Weitere Informationen zu datengestützten Kundenerkenntnissen.
Jetzt ansehen
Durchgängige Workflows verringern und vereinfachen.
Durchgängige Workflows verringern und vereinfachen.
Schnellere Integration, vereinfachte Workflows.
Ein abgestimmtes operatives und Analysesystem, das bestehende – und zukünftige – IT-Investitionen zu einem schnellen, symbiotischen Interaktionssystem zusammenführt.
Erstellung, Analyse und Prognose.
Verkürzt den Weg von Daten zu Erkenntnissen. Nutzt anschließend KI, um Modelle zu testen, zu optimieren und zu trainieren, mit denen ihr personalisierte und relevante Erlebnisse in großem Umfang fördern könnt.
Erlebnisse mit hoher Geschwindigkeit und geringer Latenz bereitstellen.
Erlebnisse mit hoher Geschwindigkeit und geringer Latenz bereitstellen.
Optimierte Systeme, die miteinander kommunizieren.
Mit optimierten Workflows gewährleistet ihr, dass eure Systeme in Echtzeit auf Geräte und Kanäle mit geringer Latenz reagieren können, zum Beispiel Mobile Apps und Terminals.
Erweiterung und Skalierung der Technologie.
Entwickelt Kundenerlebnis-Anwendungen mit variablen Komponenten, die über APIs mit vorhandenen Technologien zusammenarbeiten.
Das Fundament für Echtzeit-Kundenerlebnisse.
Erfahrt, warum Forrester uns als führenden Anbieter im Bereich Digital-Experience-Plattformen ausgezeichnet hat.