Notre prochaine rencontre dédiée à l’expérience digitale aura lieu les 8 et 9 juin 2023 à Londres et en virtuel.
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Soyez partout en même temps sans rompre le continuum espace-temps.
Adobe Journey Optimizer est une application unique qui vous permet de gérer des campagnes cross-canal programmées et des interactions individualisées pour des millions de clientes et de clients. Le parcours tout entier est optimisé avec des décisions et insights intelligents.
Des gains de performances avec l’IA générative
Adobe Sensei GenAI pour Journey Optimizer facilite votre travail, qui gagne en efficacité et en rapidité. Voici ses avantages :
- Conceptualisation des parcours avec guides sur les cas d’usage – Créez des parcours grâce à des templates prêts à l’emploi organisés par objectif, secteur et profil.
- Contenu omnicanal – Créez du contenu multicanal avec Adobe Firefly tout en gardant la sécurité et l’éthique à l’esprit.
- Création de textes – Automatisez les textes conformes à votre marque au sein de l’outil de conception de messages et obtenez des recommandations pour générer les meilleurs résultats.
Adobe Journey Optimizer rend possible la véritable personnalisation à grande échelle.
Reposant en mode natif sur Adobe Experience Platform, Journey Optimizer permet de gérer les interactions client entrantes et les campagnes omnicanal sortantes en utilisant des insights en temps réel et des workflows optimisés par l’IA pour interagir avec une seule personne ou des millions à la fois, partout.
Des expériences en temps réel pour des actions en temps réel
Posez les bases solides de vos parcours personnalisés avec un profil client unifié et des insights en temps réel.
- Profils en temps réel créés à partir de données en ligne et hors ligne
- Résolution des identités et gestion des audiences
- Déclencheurs de messages en temps réel
Orchestration de parcours en temps réel
Orchestrez et automatisez les parcours en fonction du comportement en temps réel, des changements contextuels ou des signaux commerciaux, depuis une application unique.
- Outil de conception de messages par glisser-déposer
- Outil de conception de parcours omnicanal
- Gestion des assets digitaux
- Suivi des objectifs en temps réel
Valeur réelle ajoutée au parcours client par l’intelligence artificielle (IA)
Personnalisez les interactions à grande échelle avec la centralisation de la prise de décisions, de l’expérimentation et de l’intelligence, afin de proposer systématiquement « la meilleure offre ».
- Gestion centralisée des offres
- Outil intelligent Offer Decisioning
Interaction avec la clientèle à chaque étape de son parcours
Gérez de vastes campagnes marketing et des interactions individuelles personnalisées pour rester dans l’esprit de votre clientèle partout où elle s’attarde.
- Marketing basé sur l’audience
- Marketing client individualisé
- Mise à jour des segments en fonction de l’activité
- Messages instantanés en rafale
La solution est-elle adaptée à mon entreprise ?
Faites évoluer votre façon de déployer des expériences et de définir des parcours.
Simplifiez la gestion.
Application unique pour les campagnes omnicanal et les interactions en temps réel
Optimisez les interactions.
Contenu personnalisé reposant sur des profils actualisés en temps réel
Augmentez les conversions.
Insights tirés des données avec visualisations instantanées de la progression sur le parcours
Écourtez les délais de commercialisation.
Expérience utilisateur moderne avec modèles de parcours et workflows pilotés par l’IA
Évoluez à votre guise.
Évolutivité et agilité d’une architecture cloud native avec extensibilité des API
Nous sommes leader des hubs de marketing multicanal.
Le rapport Gartner Magic Quadrant 2022 sur les hubs de marketing multicanal désigne Adobe leader, notamment pour ses fonctionnalités de mise à jour des profils en temps réel et de segmentation avancée.
PARFAITE COMPLÉMENTARITÉ
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Associez Real-Time CDP et Journey Optimizer pour créer des profils unifiés et des audiences exploitables, tout en élaborant, orchestrant et fournissant des expériences client personnalisées depuis une seule et même plateforme.
« Grâce aux profils enrichis dans Adobe Journey Optimizer, nous sommes en mesure de diffuser des e-mails plus pertinents, ainsi que d’autres communications, sur tous les canaux. Nous envisageons également d’utiliser les informations de localisation de l’application mobile pour activer la communication géolocalisée. Ainsi, les touristes se trouvant à proximité d’un musée recevront une notification push ou un e-mail les invitant à le visiter. »
Francesco Paolo Schiavo, Director General, Ministère du tourisme italien