ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Mettez en œuvre des parcours personnalisés pour une clientèle évoluant en temps réel.

Avec Adobe Journey Optimizer, vous pouvez gérer des campagnes omnicanal programmées et des interactions individualisées pour des millions de clientes et de clients à partir d’une même application. Le parcours tout entier est optimisé avec des décisions et insights intelligents.

Adobe Journey Optimizer rend possible la véritable personnalisation à grande échelle.

Reposant en mode natif sur Adobe Experience Platform, Journey Optimizer permet de gérer les interactions client entrantes et les campagnes omnicanal sortantes dans une application cloud native.

  • Profil client en temps réel unifié avec résolution des identités et segmentation à grande échelle
  • E-mails, notifications push, SMS, messages intégrés à l’application et messages IoT, à raison de 90 millions par heure et de plusieurs dizaines de millions en quelques minutes
  • Outil intelligent Offer Decisioning qui sélectionne en temps réel la meilleure offre en fonction du comportement de la clientèle
  • Gestion moderne des assets digitaux qui entretient la vélocité du contenu en faisant directement le lien entre les sources de contenu et les canaux d’exécution
  • Extensibilité sur Adobe Experience Cloud, le contenu d’entreprise et les applications de données

Optimisez le cycle de vie client omnicanal.

Des expériences en temps réel pour des actions en temps réel

Posez les bases solides de vos parcours personnalisés avec un profil client unifié et des insights en temps réel.

Orchestration de parcours en temps réel

Orchestrez et automatisez les parcours en fonction du comportement en temps réel, des changements contextuels ou des signaux commerciaux.​

Valeur réelle ajoutée au parcours client grâce à l’IA

Personnalisez les interactions à grande échelle avec la centralisation de la prise de décisions, de l’expérimentation et de l’intelligence. ​


Faites évoluer votre façon de déployer des expériences et de définir des parcours.

Simplifiez la gestion.

Application unique pour les campagnes omnicanal et les interactions en temps réel

Optimisez les interactions.

Contenu personnalisé reposant sur des profils actualisés en temps réel

Augmentez les conversions.

Insights tirés des données avec visualisations instantanées de la progression sur le parcours

Écourtez les délais de commercialisation.

Expérience utilisateur moderne avec modèles de parcours et workflows pilotés par l’IA

Évoluez à votre guise.

Évolutivité et agilité d’une architecture cloud native avec extensibilité des API

Magic Quadrant 2022 de Gartner

Gartner classe Adobe parmi les leaders des hubs de marketing multicanal.

Le rapport Gartner Magic Quadrant 2022 sur les hubs de marketing multicanal désigne Adobe leader, notamment pour ses fonctionnalités de mise à jour des profils en temps réel et de segmentation avancée.

Contenu associé

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