APPROFONDIMENTI BASATI SULL’IA

Intelligenza artificiale. Elementi di conoscenza reali.

Trasforma rapidamente i dati grezzi sulla customer experience in elementi di conoscenza utili con servizi di IA integrati che contribuiscono a migliorare la segmentazione, l’attribuzione e altre operazioni.

Dimostrazione pratica di Customer Journey Analytics

Guarda una presentazione dell’applicazione di analisi che offre approfondimenti cross-channel in tempo reale a tutti i team.

Anche la più sconfinata mole di dati vale poco se non sei in grado di interpretarla e agire di conseguenza.

Il successo nell’economia digitale dipende dai dati. Ma c'è di più: il vero motore di una customer experience coinvolgente e personalizzata sono le intuizioni. Per trovare queste informazioni bisogna avere un team di data science dedicato che setacci montagne di dati per trovare tendenze o anomalie interessanti, e poi dei team di marketing che intraprendano le iniziative consigliate sulla base delle loro scoperte. Purtroppo, il ritmo degli eventi digitali rende obsoleto tutto questo lavoro in pochissimo tempo, ed è anche vero che non tutte le aziende hanno a disposizione un team di data science. In più, il fatto che i team dipendano l’uno dall’altro rallenta entrambi e, in sostanza, provoca un ritardo nella diffusione di una customer experience di alto livello.

 

Per rimanere competitive, le aziende hanno bisogno di una soluzione che consenta di analizzare a fondo i dati dei clienti per scoprire approfondimenti, anomalie e tendenze senza un esercito di team interdipendenti.

Adobe può esserti d’aiuto.

Adobe Customer Journey Analytics usa funzionalità avanzate di machine learning (ML) e intelligenza artificiale (IA) per scoprire informazioni dettagliate lungo l’intero customer journey, dal primo contatto alla conversione finale. Grazie ai servizi concepiti appositamente per marketer, analisti e creatori di contenuti, è facile applicare l’IA ad attività quotidiane come l’attribuzione, l’ottimizzazione della spesa pubblicitaria e la ponderazione delle metriche. Con l’IA, potrai dedicare meno tempo a setacciare i dati e avrai più spazio per sfruttare attivamente tutti questi nuovi elementi di conoscenza.

 

Ecco come l’IA può aiutarti a dare un senso a tutti i tuoi dati:

 

Segmentazione migliore - Usa l’IA per individuare audience simili nelle diverse fasi del customer journey e crea nuovi segmenti di pubblico ad alto potenziale.

 

Valutazione rapida del piano d’azione - Applica modifiche specifiche a diversi canali, posizionamenti o segmenti di pubblico e testa il loro impatto sugli obiettivi di business complessivi.

 

Ottimizzazione del marketing - Trova in modo rapido e predittivo i canali e i punti di contatto più efficaci e dirotta il budget per massimizzarne il valore.

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“I clienti di riferimento sono rimasti molto colpiti dalle funzionalità avanzate di Adobe per la visualizzazione dei dati. Adobe ha recentemente introdotto Customer AI, un servizio di intelligenza artificiale su Adobe Experience Platform che consente agli utenti di creare modelli di propensione personalizzati senza codice.”

 

Leggi il report di Forrester


SESSIONE SUMMIT

Trucchi e suggerimenti per sfruttare Customer Journey Analytics al 110%

Aggiungi approfondimenti provenienti da tutti i canali al tuo repertorio di analisi. In questo video, un responsabile di prodotto Adobe presenta esempi concreti di come alcuni clienti usano Customer Journey Analytics per scoprire approfondimenti cross-channel preziosi.

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Scopri cosa può fare Customer Journey Analytics per il tuo business.

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