APPROFONDIMENTI BASATI SULL’IA

Il successo nell’economia digitale dipende dai dati. Ma c'è di più: il vero motore di una customer experience coinvolgente e personalizzata sono le intuizioni. Per trovare queste informazioni bisogna avere un team di data science dedicato che setacci montagne di dati per trovare tendenze o anomalie interessanti, e poi dei team di marketing che intraprendano le iniziative consigliate sulla base delle loro scoperte. Purtroppo, il ritmo degli eventi digitali rende obsoleto tutto questo lavoro in pochissimo tempo, ed è anche vero che non tutte le aziende hanno a disposizione un team di data science. In più, il fatto che i team dipendano l’uno dall’altro rallenta entrambi e, in sostanza, provoca un ritardo nella diffusione di una customer experience di alto livello.

Per rimanere competitive, le aziende hanno bisogno di una soluzione che consenta di analizzare a fondo i dati dei clienti per scoprire approfondimenti, anomalie e tendenze senza un esercito di team interdipendenti.

Adobe Customer Journey Analytics usa funzionalità avanzate di machine learning (ML) e intelligenza artificiale (IA) per scoprire informazioni dettagliate lungo l’intero customer journey, dal primo contatto alla conversione finale. Grazie ai servizi concepiti appositamente per marketer, analisti e creatori di contenuti, è facile applicare l’IA ad attività quotidiane come l’attribuzione, l’ottimizzazione della spesa pubblicitaria e la ponderazione delle metriche. Con l’IA, potrai dedicare meno tempo a setacciare i dati e avrai più spazio per sfruttare attivamente tutti questi nuovi elementi di conoscenza.

Ecco come l’IA può aiutarti a dare un senso a tutti i tuoi dati:

Segmentazione migliore - Usa l’IA per individuare audience simili nelle diverse fasi del customer journey e crea nuovi segmenti di pubblico ad alto potenziale.

Valutazione rapida del piano d’azione - Applica modifiche specifiche a diversi canali, posizionamenti o segmenti di pubblico e testa il loro impatto sugli obiettivi di business complessivi.

Ottimizzazione del marketing - Trova in modo rapido e predittivo i canali e i punti di contatto più efficaci e dirotta il budget per massimizzarne il valore.