APPROFONDIMENTI BASATI SULL’IA
Intelligenza artificiale. Elementi di conoscenza reali.
Trasforma rapidamente i dati grezzi sulla customer experience in elementi di conoscenza utili con servizi di IA integrati che contribuiscono a migliorare la segmentazione, l’attribuzione e altre operazioni.
Dimostrazione pratica di Customer Journey Analytics
Guarda una presentazione dell’applicazione di analisi che offre approfondimenti cross-channel in tempo reale a tutti i team.
Anche la più sconfinata mole di dati vale poco se non sei in grado di interpretarla e agire di conseguenza.
Il successo nell’economia digitale dipende dai dati. Ma c'è di più: il vero motore di una customer experience coinvolgente e personalizzata sono le intuizioni. Per trovare queste informazioni bisogna avere un team di data science dedicato che setacci montagne di dati per trovare tendenze o anomalie interessanti, e poi dei team di marketing che intraprendano le iniziative consigliate sulla base delle loro scoperte. Purtroppo, il ritmo degli eventi digitali rende obsoleto tutto questo lavoro in pochissimo tempo, ed è anche vero che non tutte le aziende hanno a disposizione un team di data science. In più, il fatto che i team dipendano l’uno dall’altro rallenta entrambi e, in sostanza, provoca un ritardo nella diffusione di una customer experience di alto livello.
Per rimanere competitive, le aziende hanno bisogno di una soluzione che consenta di analizzare a fondo i dati dei clienti per scoprire approfondimenti, anomalie e tendenze senza un esercito di team interdipendenti.
Adobe può esserti d’aiuto.
Adobe Customer Journey Analytics usa funzionalità avanzate di machine learning (ML) e intelligenza artificiale (IA) per scoprire informazioni dettagliate lungo l’intero customer journey, dal primo contatto alla conversione finale. Grazie ai servizi concepiti appositamente per marketer, analisti e creatori di contenuti, è facile applicare l’IA ad attività quotidiane come l’attribuzione, l’ottimizzazione della spesa pubblicitaria e la ponderazione delle metriche. Con l’IA, potrai dedicare meno tempo a setacciare i dati e avrai più spazio per sfruttare attivamente tutti questi nuovi elementi di conoscenza.
Ecco come l’IA può aiutarti a dare un senso a tutti i tuoi dati:
Segmentazione migliore - Usa l’IA per individuare audience simili nelle diverse fasi del customer journey e crea nuovi segmenti di pubblico ad alto potenziale.
Valutazione rapida del piano d’azione - Applica modifiche specifiche a diversi canali, posizionamenti o segmenti di pubblico e testa il loro impatto sugli obiettivi di business complessivi.
Ottimizzazione del marketing - Trova in modo rapido e predittivo i canali e i punti di contatto più efficaci e dirotta il budget per massimizzarne il valore.
“I clienti di riferimento sono rimasti molto colpiti dalle funzionalità avanzate di Adobe per la visualizzazione dei dati. Adobe ha recentemente introdotto Customer AI, un servizio di intelligenza artificiale su Adobe Experience Platform che consente agli utenti di creare modelli di propensione personalizzati senza codice.”
RILEVAMENTO DELLE ANOMALIE
Scopri tendenze nascoste nei dati.
Trova in modo automatico differenze statisticamente significative in tutti i tuoi dati e segmenta gli utenti di conseguenza, oppure scava in profondità per scoprire cosa contribuisce a generare anomalie. Ricevi avvisi di errore in-app in caso di picchi o crolli negli acquisti.
ATTRIBUZIONE ALGORITMICA
Individua i canali che generano conversioni.
Usa il modello di attribuzione per confrontare i canali di marketing e ottenere report precisi su quelli responsabili di eventi di conversione specifici, per qualsiasi metrica e periodo.
PANNELLO DI SPERIMENTAZIONE
Misura i risultati dei test e il loro impatto sui tuoi obiettivi.
Valuta gli effetti di incremento e l’affidabilità di qualsiasi esperimento da qualsiasi fonte, online oppure offline. Comprendi le relazioni di causa ed effetto tra le interazioni dei clienti e il modo in cui determinano risultati specifici.
Scopri cosa può fare Customer Journey Analytics per il tuo business.
