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Funzionalità di Adobe Customer Journey Analytics

Flessibilità e controllo dei dati

Aumenta l'efficienza nell'analisi dei dati dei clienti con strumenti che consentono agli utenti di gestire attività avanzate senza lunghi cicli IT. Adobe Customer Journey Analytics permette ai team di combinare rapidamente set di dati, modificare le viste, aggiungere campi e correggere errori sui dati al volo, senza alterare i dati originali.

Agente Data Engineering

Scala e semplifica l'onboarding dei dati, la preparazione SQL, la raccolta dei dati e la risoluzione dei problemi grazie all'automazione basata sull'IA, per un'attivazione dei dati più rapida, intelligente e affidabile.

Onboarding dei dati. Attività che prima richiedevano settimane di lavoro manuale, tra cui onboarding, mappatura degli schemi e preparazione dei dati, possono ora essere completate in poche ore grazie ai flussi di lavoro conversazionali automatizzati e guidati e ai consigli intelligenti.
Preparazione SQL in linguaggio naturale. Crea, testa e avvia processi SQL utilizzando prompt conversazionali con recupero dagli errori guidato integrato, tracciamento in tempo reale e utilizzo trasparente delle risorse.
Raccolta dei dati e risoluzione dei problemi. Fornisci indicazioni conversazionali all'agente mentre configura e gestisce gli oggetti per la raccolta dei dati, garantendo implementazioni più rapide, configurazioni ben strutturate e dati di qualità superiore a supporto delle applicazioni a valle.

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Interfaccia utente dei parametri di query e dei risultati dell’evento del canale di marketing

Campi derivati

Risparmia tempo e risorse con potenti funzionalità integrate che ti permettono di trasformare i dati e di adattare le analisi sul momento. Modifica, ridefinisci metriche o dimensioni, risolvi gli errori nei dati caricati e migliora immediatamente la precisione dei dati, anche in modo retroattivo, senza danneggiare quelli originali.

Modifica degli elementi on-demand. Crea nuove dimensioni o metriche da più campi e rinomina facilmente i valori di tali campi, oppure sistema i dati inconsistenti.
Generatore di regole. Utilizza un generatore di regole personalizzabile per applicare complesse modifiche ai dati senza doverli riscrivere o riacquisire.
Modifiche ad-hoc ai report. Genera report sui canali di marketing e classifica i metadati rilevanti in base alle esigenze.

Visualizzazioni dei dati

Aiuta gli analisti ad adattare rapidamente e senza difficoltà le visualizzazioni dei dati per interpretarli in modo specifico e preciso in base alle necessità e alle richieste di business, il tutto preservando i set di dati sottostanti.

Dati cliente unificati. Unifica i dati provenienti dalle varie fonti in Adobe Experience Platform per un utilizzo fluido in Customer Journey Analytics. Sfrutta le funzionalità di preparazione dei dati per riconciliare variazioni degli schemi tra suite di report.
Analisi adattabile. Modifica le impostazioni degli elementi dello schema senza cambiare lo schema stesso.

Interfaccia utente di tabelle a forma libera e metriche di un call center

Sincronizzazione di un data warehouse con Customer Journey Analytics per l’accesso a informazioni sulle conversioni

Adobe Experience Platform Data Mirror

Sfrutta le nuove funzionalità di data mirroring per abilitare la sincronizzazione continua tra il data warehouse della tua organizzazione e Customer Journey Analytics, così potrai accedere ai dati cliente più completi e aggiornati.

Supporto per warehouse. Effettua la sincronizzazione con data warehouse come Snowflake, Google BigQuery e Databricks.
Dati accurati. Mantieni Customer Journey Analytics sincronizzato con il tuo data warehouse, compresi eventuali aggiornamenti, inserimenti o eliminazioni di dati.
Configurazioni di automazione. Sincronizza automaticamente i dati per eliminare aggiornamenti manuali o trasformazioni di dati, riducendo il rischio di errore umano e risparmiando tempo.
Visibilità sull’intero customer journey. Unisci i dati offline con quelli sui comportamenti digitali per ottenere una visione completa delle abitudini, delle preferenze e delle tendenze di ogni cliente.

Colonne dimensionali multiple

Combina dati qualitativi e quantitativi in una tabella personalizzabile simile a un foglio di calcolo, per confrontare rapidamente più attributi evitando le lunghe suddivisioni nidificate che spesso complicano la lettura e la gestione delle tabelle a forma libera.

Selezione di più etichette di limitazione dell’uso dei dati

Strumenti di governance dei dati

Mantieni la conformità delle operazioni di analisi dei dati man mano che le informative sulla privacy si evolvono, il tutto grazie a strumenti di gestione olistica dei consensi, etichettatura dei dati con licenza, creazione delle policy e controllo dell’utilizzo dei dati.

Etichettatura e catalogazione. Crea, gestisci e applica politiche di utilizzo dei dati grazie a funzionalità di etichettatura e catalogazione, utilizzando modelli predefiniti personalizzabili in base alle tue esigenze specifiche.
Avvisi e policy. Impedisci agli utenti di attivare dati sensibili grazie a policy ed etichette chiare che aiutano a prevenire le violazioni. Avvisi integrati nel prodotto notificano anche eventuali tentativi di violazione delle policy.
Trasparenza. Visualizza gli algoritmi utilizzati per elaborare e modellare i dati, per comprendere i risultati e avere piena fiducia nelle analisi.
Gestore della reportistica sulle attività. Monitora e gestisci le capacità di reportistica del sistema per anticipare eventuali superamenti dei limiti e individuare le anomalie da analizzare più a fondo.

Autorizzazioni

Definisci e applica autorizzazioni basate sui ruoli dettagliate per i membri idonei dei team in modo che possano collaborare senza compromettere la privacy della clientela.

Autorizzazioni specifiche. Concedi autorizzazioni a utenti e gruppi, incluse quelle di sola modifica, duplicazione e visualizzazione.
Controllo granulare degli accessi. Gestisci l’accesso di utenti e gruppi fino al livello dei singoli elementi dati.

Annuncio del settore sanitario con interfaccia utente per le impostazioni sulla privacy e schermata del report CCPA

Scopri di più su flessibilità e controllo dei dati.

Content as a Service v3 - Scopri di più su flessibilità e controllo dei dati - Venerdì 22 maggio 2026 alle 16:40

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Scopri come usare le funzionalità di flessibilità e controllo dei dati

Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

Scopri di più | Scopri di più sulle funzionalità di flessibilità dei dati

Le risposte a ogni tua domanda

In che modo il modello dati di Customer Journey Analytics si differenzia dalle suite di rapporti fisse di Adobe Analytics?

Customer Journey Analytics archivia dati evento grezzi e non aggregati da Adobe Experience Platform e consente di ridefinire la struttura dei rapporti al momento della consultazione, anziché bloccare un insieme fisso di variabili al momento della raccolta, come avviene con prop, eVar e suite di rapporti di Adobe Analytics. Questa differenza si riflette anche sulla scala: Adobe Analytics limita l’utente a un elenco definito di circa 1.100 colonne nel feed dati, mentre le visualizzazioni dati di Customer Journey Analytics supportano migliaia di dimensioni e metriche per vista, organizzate in modo flessibile anziché rigido.

Cosa posso modificare nei dati già raccolti, senza dover coinvolgere il team tecnico?

È possibile cambiare le definizioni di sessione, i modelli di attribuzione, le impostazioni del calendario, i nomi di dimensioni e metriche e i campi derivati, tutto dopo che i dati sono già stati acquisiti in Adobe Experience Platform, senza dover rielaborare le pipeline né riscrivere il codice di raccolta. I campi derivati, in particolare, consentono di applicare logiche quali l’unione di campi, la suddivisione o la riclassificazione di valori o l’unione di dati di canale al momento della reportistica: una nuova domanda sui dati esistenti si traduce solitamente nella creazione di una nuova vista o di un nuovo campo, non in un nuovo progetto di instrumentazione.

Come gestisce Customer Journey Analytics la governance dei dati e la privacy?

Customer Journey Analytics eredita i controlli di governance e privacy direttamente da Adobe Experience Platform, senza mantenere un livello di policy separato. I campi sensibili sono contrassegnati con etichette di governance dei dati AEP (Adobe Experience Platform) che avvisano gli utenti o impediscono loro di creare metriche o dimensioni su tali campi; queste etichette e avvisi si propagano alle esportazioni e all’accesso tramite API, mentre le richieste di eliminazione vengono applicate a livello di data lake AEP e propagate automaticamente a Customer Journey Analytics. La governance si configura una sola volta, in Experience Platform, e Customer Journey Analytics la rispetta senza richiedere una configurazione duplicata.

Posso controllare quali dati e funzionalità sono visibili ai diversi team o utenti?

Sì, tramite un modello di autorizzazioni a tre ruoli: Amministratore di prodotto, Amministratore del profilo di prodotto e Utente, configurabili in Adobe Admin Console. Un amministratore assegna a un profilo l’accesso a visualizzazioni dati specifiche (o a tutte le viste attuali e future — opzione che Adobe stessa consiglia di usare con cautela) e a strumenti di reportistica specifici. Un filtro sulla visualizzazione dati può inoltre limitare un profilo a un sottoinsieme di righe: ad esempio, circoscrivendo i dati visibili al team di una determinata area geografica alla sola area di competenza, senza dover creare e gestire una visualizzazione dati separata e ridotta.

Quanto sono aggiornati i dati e aggiungere una nuova origine richiede un progetto di pipeline manuale?

Le nuove connessioni dati vengono elaborate in Customer Journey Analytics in meno di un’ora e l’acquisizione batch di Adobe Experience Platform avviene circa ogni 15 minuti: nella maggior parte dei casi, aggiungere una nuova origine non richiede settimane di integrazione. La funzionalità Data Mirror di Adobe amplia ulteriormente queste possibilità, sincronizzando in modo automatico le modifiche dai sistemi esterni nel momento stesso in cui si verificano, senza dover costruire e gestire manualmente una pipeline per ogni nuova connessione.

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Strumenti per ottimizzare l'analisi dei dati dei clienti.

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Gestisci i dati con Adobe Customer Journey Analytics, combinandoli, trasformandoli e perfezionandoli senza alterare la fonte originale.

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2024-11-12

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