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Decisioning in tempo reale

Presenta l’offerta giusta ai consumatori, indipendentemente da quando, dove e come vogliono interagire con il tuo marchio.

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I clienti sono sommersi di offerte lungo l’intero customer journey: e-mail, messaggi di testo, siti web, posta diretta, applicazioni mobili, interazioni con i call center e tanto altro.

Il servizio di gestione delle decisioni di Adobe Journey Optimizer consente ai marchi di creare, gestire e determinare la migliore offerta del momento personalizzata per i singoli utenti usando un profilo cliente in tempo reale, un sistema di gestione delle offerte a livello centrale e processi decisionali sia intelligenti che basati su regole.

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Scopri nel dettaglio come funziona il decisioning in tempo reale.

Una fonte singola di riferimento

Prendi decisioni sulla base del profilo cliente in tempo reale di Adobe, che riunisce dati contestuali, aziendali e dei clienti.

Classificazione intelligente

Sviluppa e applica strategie di classificazione guidate dall’IA per ottimizzare o personalizzare obiettivi di business specifici.

Formule di classificazione dinamica

Crea formule di classificazione personalizzate usando lo scripting dinamico tramite Profile Query Language di Adobe.

Omnicanale

Presenta offerte lungo l’intero customer journey, dall’e-mail alle app web e mobile fino ai call center e altri canali.

API headless

Usa API di decisioning in batch e in tempo reale per accedere direttamente a qualsiasi superficie, schermo o punto di contatto connesso a Internet.

Idoneità dinamica

Crea regole di idoneità per offerte o gruppi di offerte in base al comportamento, all’appartenenza a un segmento e ai dati del profilo cliente in tempo reale.

Personalizzazione one-to-one

Personalizza le offerte a livello individuale con oggetti e contenuti dinamici usando Handlebars.

Risorse incorporate

Collega i contenuti delle offerte da Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Strumento per la progettazione di messaggi

Usa uno strumento drag-and-drop per progettare i messaggi con modelli preconfigurati, opzioni per l’editing di testo in formato RTF e funzionalità di progettazione senza codice.

Tag e raccolte

Genera raccolte di offerte e decisioni statiche o dinamiche usando le funzionalità per l’assegnazione di tag e la creazione di gruppi.

Scopri di più sull’orchestrazione avanzata del customer journey con Journey Optimizer.

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Come semplificare i processi decisionali e di orchestrazione

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