Real-Time Customer Data Platform

Approfondimenti migliori, attivazione più rapida e strumenti per la privacy di cui tu e i tuoi clienti potete fidarvi.

I vantaggi di una CDP ti consentono di coinvolgere i clienti e gli account aziendali con esperienze coerenti usando profili basati su persone e account in tempo reale, composti da dati di consumatori, di professionisti o di entrambi. Il tutto con la protezione degli strumenti di gestione dati e privacy più funzionali del settore.

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Ottieni vantaggi dalla CDP con profili unificati 

Per ottenere una conoscenza completa dei clienti e trovare informazioni utilizzabili, gli esperti di marketing B2C e B2B in genere hanno bisogno di flussi di lavoro manuali, competenze avanzate e supporto IT. Real-Time CDP agevola questi professionisti raccogliendo dati da varie fonti Adobe e non Adobe e combinando quelli non noti con informazioni personali per definire dei profili individuali e di account unificati che si aggiornano in tempo reale durante i momenti di attività o inattività. I grafici d’identità vengono aggiornati in tempo reale per garantire la precisione della segmentazione del pubblico e della personalizzazione.

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Raggiungi i clienti su tutti i punti di contatto

I percorsi dei clienti sono suddivisi in più fasi e spesso complicati. Per i marketer, la sfida è creare esperienze B2C e B2B che siano pertinenti, fluide, competitive e abbastanza veloci da tenere il passo con il cliente. Grazie a profili sfruttabili in tempo reale e connettori predefiniti per tutti i canali, pubblicitari e di marketing, i vantaggi di una piattaforma di gestione dei dati dei clienti consentono di progettare e offrire facilmente esperienze personalizzate e differenziate che contribuiscono a consolidare le relazioni esistenti, ad aumentare la soddisfazione dei clienti e ad attirare nuove opportunità di business.

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Crea fiducia con una forte governance dei dati

Il futuro delle esperienze B2C e B2B personalizzate ruota attorno alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni personali. Tuttavia, i vantaggi portano con sé una serie di sfide, come garantire la privacy dei clienti, gestire l'accesso ai dati e il loro utilizzo e riflettere i continui cambiamenti nelle preferenze dei clienti nei sistemi interni e nelle campagne. Dal momento che abbiamo sviluppato Real-Time CDP appositamente per il marketing personalizzato, abbiamo incluso strumenti di governance dei dati di livello enterprise che consentono di gestire responsabilmente le informazioni dei clienti. In questo modo, puoi curare più serenamente la conformità alle politiche di utilizzo dei dati vigenti a livello locale e aziendale e offrire ai clienti maggiore trasparenza sui loro dati, confermando l’affidabilità del tuo marchio. In più, sono disponibili funzionalità avanzate che consentono ai marketer del settore sanitario di lavorare nel rispetto delle norme HIPAA e di supportare i marchi interessati a una gestione approfondita e lungimirante della privacy.

B2B e B2C

Usa una sola CDP per tutte le linee di business B2C e B2B

Se unificare i dati di un’azienda con uno stack tecnologico complesso è impegnativo, unificare quelli di diverse linee di business con più stack tecnologici complessi può sembrare impossibile, soprattutto quando si verificano acquisizioni o se l’azienda vende sia ai consumatori che alle aziende. Real-Time CDP è una soluzione nata con un obiettivo specifico: combinare sia i dati dei consumatori che quelli dei professionisti in profili personali ibridi unificati su tutte le linee di business, consentendo ai team di marketing B2C e B2B di utilizzare la stessa CDP e lavorare a stretto contatto per identificare opportunità di cross-selling/up-selling prima impossibili.

Mantieni i dati dei clienti aggiornati in tempo reale. 

Unifica i dati dei clienti. Crea profili dettagliati. Offri esperienze personalizzate.

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