STUDIO SULLA PERSONALIZZAZIONE SU LARGA SCALA
Trasforma ogni momento, personalizza ogni esperienza
Per molte aziende, capire come personalizzare le esperienze dei clienti rimane una sfida fondamentale. Il nostro studio, How To Improve The ROI Of Personalization In the Era of AI offre spunti per offrire esperienze davvero importanti e rilevanti per i clienti, aumentando la fidelizzazione e l’impatto sul business.
Scopri perché le interazioni personali sono importanti
Adobe ha commissionato a Forrester Consulting una rivisitazione del nostro storico studio sulla personalizzazione per comprendere l’evoluzione dei customer journey nell’era dell’IA. Sono stati intervistati oltre 1.800 acquirenti e business leader B2C e B2B per scoprire gli ultimi insight sull’importanza della personalizzazione.
Le considerazioni principali per costruire una strategia di personalizzazione di successo
- Le tattiche di personalizzazione che offrono un effettivo valore ai vostri clienti.
- Gli ostacoli al successo, comprese le esperienze che non funzionano.
- Le capacità fondamentali per una personalizzazione continua su larga scala.
- Gli approcci vincenti per i creatori di esperienze leader del settore.
Approfondimenti chiave
dei clienti si aspettano che le organizzazioni capiscano quando, dove e come vogliono interazioni personalizzate.
degli acquirenti B2B condividerebbe le informazioni personali per ottenere esperienze di valore.
il numero di volte in cui i creatori di esperienze leader del settore sono più propensi a utilizzare IA/ML per l’analisi dei contenuti, la creazione intelligente di contenuti e l’assegnazione automatica di tag ai metadati.
Scarica lo studio How To Improve the ROI Of Personalization At Scale in the Era of AI.
How To Improve The ROI Of Personalization At Scale In The Era Of AI
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