Viele Unternehmen sind sich der Reibungsverluste, die während einer Customer Journey entstehen können, nicht bewusst. Sie sind die Folge eines isolierten und fragmentierten Ansatzes bei der Orchestrierung der Kundenkommunikation. Daten, Profile und Inhalte müssen perfekt aufeinander abgestimmt sein, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu gestalten und zu schaffen.

Nehmen Sie an diesem Bootcamp teil und erfahren Sie, wie Sie dank eines plattformbasierten Ansatzes die erforderlichen Erkenntnisse gewinnen können, um Reibungspunkte zu identifizieren, zu beheben und die Customer Journey zu verbessern.

Personalisierung in großem Maßstab beginnt mit dem Verständnis dessen, was verbessert werden kann. Hierfür ist eine Sicht auf Ihre Kunden in Echtzeit entscheidend. Erkenntnisse führen zu Maßnahmen, die wiederum zu weiteren Erkenntnissen führen. Der einzigartige plattformzentrierte Ansatz von Adobe gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie nicht nur den technologischen Wandel vorantreiben, sondern auch Ihr Unternehmen und Ihr Team dabei unterstützen können, ein ganzheitliches Kundenerlebnis anstelle eines Channel-spezifischen Kundenerlebnisses zu schaffen.