13. und 14. September 2022
Motorworld München

Optimieren Sie Ihre Customer Journey.

Viele Unternehmen sind sich der Reibungsverluste, die während einer Customer Journey entstehen können, nicht bewusst. Sie sind die Folge eines isolierten und fragmentierten Ansatzes bei der Orchestrierung der Kundenkommunikation. Daten, Profile und Inhalte müssen perfekt aufeinander abgestimmt sein, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu gestalten und zu schaffen.

 

Nehmen Sie an diesem Bootcamp teil und erfahren Sie, wie Sie dank eines plattformbasierten Ansatzes die erforderlichen Erkenntnisse gewinnen können, um Reibungspunkte zu identifizieren, zu beheben und die Customer Journey zu verbessern.

 

Personalisierung in großem Maßstab beginnt mit dem Verständnis dessen, was verbessert werden kann. Hierfür ist eine Sicht auf Ihre Kunden in Echtzeit entscheidend. Erkenntnisse führen zu Maßnahmen, die wiederum zu weiteren Erkenntnissen führen. Der einzigartige plattformzentrierte Ansatz von Adobe gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie nicht nur den technologischen Wandel vorantreiben, sondern auch Ihr Unternehmen und Ihr Team dabei unterstützen können, ein ganzheitliches Kundenerlebnis anstelle eines Channel-spezifischen Kundenerlebnisses zu schaffen.

Sie sind herzlich eingeladen.

Diese zweitägige Veranstaltung, zu der nur geladene Gäste Zutritt haben, richtet sich an Unternehmen, die die nächsten Schritte auf ihrem Weg zum optimalen Kundenerlebnis gehen möchten.

 

Während des Bootcamps, das von Sean Whitty, Chief Technologist bei Adobe, und dem Central-Europe-Team von Adobe veranstaltet wird, bringen wir Business- und IT-Verantwortliche in interaktiven Workshops und praxisorientierten Deep-Dive-Trainings zusammen und legen so den Grundstein für neue digitale Erfahrungen. Treten Sie in Kontakt mit Ihren Peers und Kollegen aus anderen Unternehmen und schaffen Sie eine Basis für künftige Gespräche in Ihrem Unternehmen.

Veranstaltungsort:

Motorworld München

Am Ausbesserungswerk 8

80939 München

Das Adobe-Bootcamp:

Gewinnen Sie

praktische Erfahrungen mit Adobes Plattform-Lösungen Real-Time CDP, Customer Journey Analytics und Adobe Journey Optimizer.

Diskutieren Sie

Ihren spezifischen Anwendungsfall und Ihre Herausforderungen während der zwei Tage mit Adobe-Experten und profitieren Sie von dem neu gewonnenen Know-how, um Ihre Customer Journey zu verbessern.

Erweitern Sie

Ihr persönliches Netzwerk, treten Sie mit Kollegen aus Top-Unternehmen und führenden Adobe-Experten in Kontakt, und teilen Sie Ihr Wissen und Ihre Erfahrungen mit einer exklusiven Community.

Die Teilnahme an dieser Veranstaltung ist kostenfrei, für die Bewirtung während der Veranstaltung ist gesorgt. Die geschätzten Bewirtungskosten pro Person betragen 107 €. Bitte beachten Sie, dass die Annahme einer solchen Bewirtung aufgrund von unternehmensspezifischen Vorgaben oder Arbeitgeber-Richtlinien untersagt sein kann. Es liegt in der Verantwortung jedes Teilnehmers sicherzustellen, dass sein Besuch der Veranstaltung sowie die Annahme der Bewirtung nicht gegen etwaige Vorschriften oder Richtlinien verstoßen. Mit Ihrer Anmeldung zu dieser Veranstaltung bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die oben angeführte Bewirtung zu erhalten.

Agenda:

10.00 - 10.30

Begrüßung & Beginn der Veranstaltung

10.30 - 11.00

Die Kunst des Möglichen – Customer Journey Demo

11.00 - 11.45

1:1-Personalisierung, Reibungspunkte, Silos – Adobe POV (Whiteboard)

11.45 - 12.00

Pause

12.00 - 13.00

Aufschlüsselung der Lösungsarchitektur (Whiteboard)

13.00 - 14.00

Mittagspause

14.00 - 15.30

Anwendungsfall 1: "Acquisition" – praktische Übung

15.30 - 16.00

Pause

16.00 - 18.00

Anwendungsfall 2: "Registration & Onboarding" – praktische Übung

Ab 18.30

Abendveranstaltung

09.00 - 09.45

Introduction to user Journey based Delivery, Team Structure,  Delivery backlog

09.45 - 10.00

Pause

10.00 - 11.30

Anwendungsfall 3 – Teil 1: "Blending physical & digital" – praktische Übung

11.30 - 11.45

Pause

11.45 - 12.45

Anwendungsfall 3 – Teil 2: "Blending physical & digital" – praktische Übung

12.45 - 14.00

Mittagspause

14.00 - 15.00

Anwendungsfall 4: "Customer Analysis" – Deep Dive

15.00 - 15.15

Zusammenfassung, Fazit und nächste Schritte

15.15 - 16.00

Ausklang & Ende der Veranstaltung

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