Kundenerlebnis-Tools, die so gut sind, dass wir sie selbst nutzen.
Erfahrt, wie Adobe die Programme und Services von Experience Cloud für die eigenen Kundenerlebnisse einsetzt.
DIGITALE TRANSFORMATION.
Creative Cloud, jetzt mit Daten.
Unsere Teams stellen sich den Herausforderungen der digitalen Transformation auch bei uns im Haus. Infolgedessen haben wir kontinuierlich von den damit verbundenen Vorteilen profitiert, wie beispielsweise zufriedeneren, aktiveren Kundinnen und Kunden und höheren wiederkehrenden Umsätzen.
IT UND MARKETING.
Wir haben bessere, agilere digitale Erlebnisse entwickelt.
Unsere Teams in Marketing und IT haben mit Adobe Experience Cloud gemeinsam fantastische Kundenerlebnisse entwickelt: durch Experimente mit Webcontent und Personalisierung und mit Code für neue Sites und Funktionen.
INTRANET-FUNKTIONEN.
Wir haben die interne Kommunikation neu gestaltet.
Unser Inside Adobe-Team nutzt Tools aus unserer eigenen Produktpalette, um Flexibilität und Konsistenz im Intranet sicherzustellen.
ADOBE SENSEI.
Wir haben Kundenbeziehungen mit KI weiterentwickelt.
Wir wissen, dass traditionelle Kommunikation nicht ausreicht, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mithilfe von KI haben wir Kundeninteraktionen so weiterentwickelt, dass unsere Kundschaft an jedem Touchpoint genau das sieht, was sie gerade benötigt.
ECHTZEITDATEN.
Wir haben Kunden in Echtzeit verbunden.
Als „Kunde null" von Adobe Experience Platform haben wir die Maßgabe „fantastische Kundenerlebnisse“ in die Praxis umgesetzt. Mit Adobe Experience Platform konnten wir das Tempo von Daten mit dem unserer Kundschaft wieder in Einklang bringen.
WERBUNG IN GROSSEM UMFANG.
Wir haben datengestützte Werbung möglich gemacht.
Wir verwenden Adobe Experience Cloud, um die Anzeigenkampagne für unsere Experience Business-Marke mit einem datengestützten, programmgesteuerten Ansatz zu verwalten. Damit haben wir Kontrolle über die Ausgaben und das Kundenerlebnis, ohne auf Leistung zu verzichten.
ADOBE SUMMIT.
Wir haben in kurzer Zeit ein großes Event auf die Beine gestellt.
Vor dem Adobe Summit 2020 lag unser Ziel bei 3.500 Registrierungen – bescheiden für eine Konferenz, zu der sich normalerweise jedes Jahr 20.000 Menschen in Las Vegas einfinden. Erfahrt, wie wir mithilfe unserer eigenen Produkte fast 129.000 Registrierungen erzielten.
Konsequent Branchenführer.
Adobe ist führend in mehr als 40 Kategorien im Zusammenhang mit Customer Experience Management.
