Desde la ingesta y preparación de datos hasta las interacciones y la toma de decisiones inteligentes a escala, Experience Platform está diseñado especialmente con servicios compartidos componibles para potenciar los principales flujos de trabajo de datos en numerosos canales y aplicaciones.
Centraliza todos tus datos de experiencia de cliente para crear perfiles de clientes en tiempo real y aplicar la potente ciencia de datos y la inteligencia artificial (IA) para obtener de manera instantánea experiencias personalizadas y multicanal a escala.
Importa, estandariza y mantén los datos de los clientes de toda la empresa en tiempo real y por lotes, e introdúcelos en los flujos de trabajo internos y externos.
Traduce los datos a un único modelo de datos estándar o lenguaje que permita que los datos de los clientes sean igual de útiles en toda la organización mediante esquemas estándar y flujos de trabajo basados en esquemas.
Junta todos los datos (incluidos los transaccionales, financieros, de comportamiento, de operaciones y demás) en perfiles completos y accesibles de forma centralizada que puedas usar para ofrecer personalización en tiempo real.
Conecta distintas tecnologías para agilizar la forma en la que estas trabajan de manera conjunta y ofrecer experiencias de cliente atractivas de forma más rápida y sencilla.
Agiliza el envío de datos a destinos de Adobe y ajenos a Adobe con sistemas de proceso perimetral distribuidos mundialmente y optimizados para respaldar eventos exigentes en tiempo real.
Obtén una vista completa de las personas que se encuentran tras los dispositivos, incluido su reconocimiento en dispositivos desconocidos para poder entender cómo interactúan con tu marca y mejorar así tus esfuerzos de personalización.
Clasifica, gestiona y haz cumplir la forma en la que se utilizan tus datos para ofrecer herramientas a los administradores de datos y a los especialistas en privacidad de datos con las que puedan gestionar las políticas de sus datos de experiencia en un solo lugar.
Gestiona los requisitos de privacidad de los datos de los clientes en los productos de Adobe, entre los que se incluyen atender las solicitudes de acceso y eliminación de datos de los clientes y mantenerse al día de las futuras normativas.
Protege los datos que tienes almacenados con una infraestructura segura de componentes y servicios supervisada por nuestros equipos de operaciones.
Gánate la confianza de tus clientes protegiendo sus datos, respetando su privacidad y asegurándote de que tu organización utiliza sus datos de forma adecuada. Las soluciones de uso inmediato para cumplir las normativas de privacidad de datos, como RGPD y CCPA, así como las normativas específicas del sector, como HIPAA, hacen que ofrecer experiencias personalizadas al tiempo que se mantiene el cumplimiento normativo resulte posible.
Accede de forma rápida y sencilla a tus datos estandarizados desde todos los canales para descubrir información descriptiva, predictiva y preceptiva y trabajar con ella.
Explora y simplifica los conjuntos de datos de clientes que tienes almacenados en Adobe Experience Platform, incluidos, entre otros, los datos sobre comportamiento, CRM y puntos de venta, para generar información y señales impactantes sobre las que puedas actuar.
Aprovecha los servicios de inteligencia artificial eficaces para conocer mejor a tus clientes, predecir su comportamiento y tomar decisiones fundamentadas en la IA.
Consigue todas las herramientas de desarrolladores que necesites para trabajar a partir de las funcionalidades de los productos de Adobe, integrarlas y ampliarlas.
Crea nuevas aplicaciones de clientes más rápido con API abiertas en Experience Platform, independientemente de que seas cliente de Adobe, integrador de sistemas o proveedor independiente de software.
Muchas marcas tienen dificultades para manejar los datos de los clientes y obtener la información que necesitan para ofrecer experiencias personalizadas en todos los canales. Adobe Experience Platform te proporciona las herramientas para hacerlo posible. Lee el resumen de la solución para descubrir cómo.