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Une plateforme, de multiples identités de marque

Transformation numérique au sein du Volkswagen Group

Prise en charge de plusieurs marques automobiles
Consolidation vers un seul système de gestion de contenu
Création d’expériences client personnalisées à grande échelle

Volkswagen s’appuie sur ces solutions :

Adobe Experience Manager Sites

Adobe Experience Manager Assets

Adobe Analytics

Adobe Target

https://video.tv.adobe.com/v/3429065/

« Au sein du Volkswagen Group, chaque marque a avant tout à cœur de préserver son identité. Chacune doit être perçue de façon radicalement différente, mais la pile technologique sous-jacente peut, elle, être harmonisée. »

Stefan Imme

Responsable des ventes Group IT, Volkswagen Group

Avec des marques emblématiques telles qu’Audi, Bentley, Lamborghini, Ducati et Cupra, le Volkswagen Group propose un portefeuille unique de véhicules et de services à ses clients dans le monde entier. La force de Volkswagen réside dans sa capacité à mettre en valeur la diversité de ses marques sur le marché, chacune occupant un rôle, une responsabilité et un positionnement qui lui sont propres.

Pour renforcer ces identités de marque distinctes, le Volkswagen Group devait standardiser son système de gestion de contenu (CMS) et rationaliser sa pile technologique, afin de fournir à chaque marque une base solide et cohérente, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour personnaliser les expériences selon les besoins spécifiques de chaque marque et de ses clients.

En s’appuyant sur Adobe Experience Manager Sites, Experience Manager Assets, Analytics et Target, Volkswagen a bâti une pile technologique marketing intégrée qui offre à chaque marque des capacités de gestion de contenu, de personnalisation et d’analyse, lui permettant de créer des expériences client sur mesure.

La plateforme centralisée « One CMS » aide Volkswagen à réaliser des économies, à accélérer la mise sur le marché et à offrir plus d’innovation à ses clients, plus rapidement que jamais. Avec l’ambition de personnaliser jusqu’à l’expérience de conduite individuelle, Adobe Experience Manager est le moteur de cette vision.