Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics
Gestion de données flexible
Analysez plus efficacement vos informations client, sans solliciter l’équipe IT. Avec les outils et les fonctionnalités de Customer Journey Analytics, combinez des datasets disparates, ajustez des vues d'ensemble, ajoutez des champs ou corrigez des erreurs au fur et à mesure, sans modifier les données d'origine. Extrayez-en ainsi des insights réellement exploitables.
Champs dérivés
Gagnez du temps et optimisez vos ressources grâce à de puissantes fonctionnalités intégrées qui vous permettent de transformer vos données et d’adapter vos analyses en temps réel. Définissez des indicateurs de mesure, modifiez des dimensions, corrigez les erreurs détectées dans les données importées et améliorez instantanément la précision de vos analyses, immédiatement et de façon rétroactive, tout en gardant les informations d’origine intactes.
- Modification d'éléments à la demande. Créez de nouvelles dimensions ou de nouveaux indicateurs à partir de plusieurs champs, puis renommez ou corrigez facilement les valeurs erronées.
- Créateur de règles. Appuyez-vous sur un outil personnalisable pour apporter des modifications complexes sans devoir réécrire ni réinjecter de données.
- Ajustement du reporting ad-hoc. Générez des rapports sur vos canaux marketing et classez les métadonnées pertinentes selon vos besoins.
Vues de données
Adaptez les vues de données en fonction des interprétations spécifiques que vous voulez réaliser ou des questions sur l’activité que vous vous posez, sans toucher au jeu de données sous-jacent.
- Données client unifiées. Consolidez les données de différentes sources dans Adobe Experience Platform pour faciliter leur utilisation dans Customer Journey Analytics. Comparez ensuite les variations de schéma entre rapports successifs grâce à la préparation des données.
- Analyse adaptative. Modifiez les paramètres des éléments du schéma sans altérer ce dernier.
Dimensions de liaison
Augmentez la précision de vos analyses et de vos rapports en attribuant chaque action ou élément (termes recherchés, codes promotionnels, etc.) à la bonne conversion, y compris lorsque la clientèle a emprunté d’autres canaux ou s’est intéressée à d’autres produits durant son parcours.
- Stockage des dimensions. Enregistrez les valeurs des dimensions au-delà du clic initial.
- Analyses détaillées. Attribuez certaines dimensions dans une série d’objets sans que cela ait d’incidence sur l’évènement.
Adobe Experience Platform Data Mirror
Optimisez, grâce à de nouvelles fonctionnalités de réplication, la synchronisation entre l'entrepôt de données de votre entreprise et Customer Journey Analytics afin d’accéder aux informations les plus récentes et les plus complètes.
- Prise en charge des entrepôts de données. Synchronisez l’application avec des solutions tels que Snowflake, Google BigQuery et Databricks.
- Exactitude des données. Synchronisez Customer Journey Analytics et votre entrepôt de données pour tenir compte des éventuelles mises à jour, insertions de données et suppressions.
- Configurations automatisées. Synchronisez automatiquement les données pour éviter les transformations ou les mises à jour manuelles, réduire le risque d’erreur humaine et gagner du temps.
- Visibilité complète sur les parcours. Associez des informations hors ligne et des données relatives au comportement digital afin d’obtenir une vue globale des actions, des préférences et des tendances de la clientèle.
En savoir plus plus sur la flexibilité des données
Content as a Service v3 - data-flexibility - Thursday, October 16, 2025 at 13:17
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