Digital analytics désigne Adobe Analytics, le produit qui mesure les comportements sur les sites web et les applications mobiles. Il s’agit d’un des produits du portefeuille CX Analytics d’Adobe. Présenté lors de l'Adobe Summit 2026, Adobe CX Analytics est la marque ombrelle des produits analytics d’Adobe : Digital analytics (Adobe Analytics), Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Customer Journexy Analytics B2B Edition, Adobe Marketing Campaign Analytics et Adobe Content Analytics. Le digital analytics permet de recueillir et d’analyser les données d’activité sur votre site et votre application.
Customer Journey Analytics est un produit complémentaire qui relie ces comportements digitaux aux données hors ligne, de GRC et de centres d’appels pour constituer des parcours individuels cross-canal, en s’appuyant sur Adobe Experience Platform. En résumé, vous pouvez utiliser le digital analytics pour analyser les comportements sur le web et les applications mobiles, et Customer Journey Analytics lorsque votre analyse porte sur plusieurs canaux et identités.
Oui, il s’agit du même produit. « Digital analytics » correspond à la description utilisée sur business.adobe.com ; « Adobe Analytics » est le nom affiché lorsque vous vous connectez et celui qui figure sur votre contrat. Il ne s’agit pas d’un nouveau produit. C’est le nom du portefeuille qui a changé : la gamme analytics dans son ensemble est désormais regroupée sous la marque Adobe CX Analytics, et les digital analytics (Adobe Analytics) en font partie, aux côtés de Customer Journey Analytics et des autres solutions. L’application reste donc inchangée, seule la façon de présenter la gamme a évolué.
Les digital analytics rassemblent les données sur les comportements web et mobiles au même endroit,et permettent aux analystes de les explorer dans
Analysis Workspace, plutôt que de consulter des tableaux de bord statiques. Au-delà des pages et des écrans vus, l'outil enregistre les interactions qui révèlent les intentions et les points de friction : évènements personnalisés pour toute interaction définie par vos soins, engagement vidéo et multimédia suivi nativement, téléchargements, liens de sortie, interactions avec les formulaires prêts à l’emplo, profondeur de défilement et clics dans les pages. Analysis Workspace permet ensuite de segmenter ces données, de créer des mesures personnalisées et de les explorer librement. Vous pouvez ainsi aller au-delà du nombre de visites pour comprendre les comportements.
Digital analytics permet d’analyser les parcours sur vos sites web et applications mobiles grâce à Flow, Fallout et à l'analyse de cohortes dans Analysis Workspace. Vous pouvez ainsi voir les chemins empruntés par les visiteurs, à quel moment ils quittent le parcours et comment ils reviennent. Son champ d’analyse reste centré sur les comportements numériques. Lorsque vous devez relier ces parcours digitaux à des données hors ligne, de GRC, de point de vente ou de centre d’appels au niveau individuel sur l’ensemble des canaux, c’est là qu’intervient
Customer Journey Analytics, conçu sur Adobe Experience Platform. Nombreuses sont les équipes qui combinent les deux solutions : digital analytics pour l’analyse comportementale sur le Web et les applications, et Customer Journey Analytics pour une vue cross-canal complète.
Digital analytics collecte les données via les SDK Web et Mobile d'
Adobe Experience Platform, ou les bibliothèques AppMeasurement éprouvées. Il réunit les données issues des sites web, des applications et des interactions avec les produits dans une même vue pour faciliter leur analyse. Il s’intègre à l’ensemble des produits Adobe pour les entreprises, et les données de la suite de rapports peuvent être transmises à Adobe Experience Platform via le connecteur source Analytics, permettant aux mêmes données comportementales d’alimenter Customer Journey Analytics et Adobe Real-Time CDP le moment venu. Ce transfert est facultatif : digital analytics peut aussi être utilisé seul.
Non. Adobe Analytics est un produit mature, entièrement pris en charge, avec un grand nombre de clients actifs, et il reste disponible et maintenu dans le cadre du portefeuille CX Analytics. Il continue de bénéficier de mises à jour, dont les modifications sont publiées dans les
notes de version sur Experience League. La dernière innovation d’Adobe en matière d’analytics est proposée via les produits basés sur Experience Platform, tels que Customer Journey Analytics, tandis que le digital analytics reste entièrement pris en charge et continue d’assurer l’analyse comportementale web et mobile.
Rien pour l’instant. Les changements de nom et de portefeuille ne modifient ni votre produit, ni vos données, ni votre contrat. Pour préparer la suite, plusieurs possibilités s’offrent à vous : continuer à utiliser digital analytics tel quel, adopter des produits
CX Analytics supplémentaires selon vos besoins, ou passer à l’offre CX Analytics combinée, dont la commercialisation sous une référence unique est prévue. Votre équipe de compte Adobe peut vous aider à déterminer quelle option correspond le mieux à votre feuille de route.
Tout dépend des questions auxquelles vous cherchez à répondre et de la maturité de vos besoins d’analyse. Si vos analyses portent essentiellement sur le comportement web et mobile, le digital analytics reste la solution la plus adaptée. En revanche, si vous avez besoin d’une analyse cross-canal au niveau individuel, combinant comportement digital, données hors ligne, GRC ou données de centre d’appels,
Customer Journey Analytics vous permet d’aller plus loin. Reposant sur Adobe Experience Platform, il s’affranchit des contraintes liées aux props, aux eVars et aux limites de valeurs uniques des suites de rapports classiques. Vous pouvez évoluer progressivement de l’un à l’autre, exploiter les deux en parallèle, ou alimenter Customer Journey Analytics avec les données Adobe Analytics existantes via le connecteur source Analytics. Aucune migration n’est imposée.
