TARIFICATION D’ADOBE ANALYTICS
Votre guide pour investir dans la solution Adobe CX Analytics qui vous convient.
Investissez dans la solution d'analytics la plus adaptée à vos besoins : cette vue d'ensemble de la structure tarifaire de la suite Adobe CX Analytics vous permettra de faire le bon choix. Découvrez le détail des offres pour Customer Journey Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, Adobe Analytics, Content Analytics et Marketing Campaign Analytics, suivez les liens vers des informations plus détaillées, et apprenez-en plus sur les différenciateurs clés susceptibles d'influencer votre choix et investissement spécifique. Connectez-vous pour un devis personnalisé.
Explorez les tarifs des différentes solutions Adobe CX Analytics.
Trouvez la solution d'analytics qui correspond le mieux à vos besoins et découvrez les conditions tarifaires qui l'accompagne. Chaque page produit fournira plus de détails et d'options pour échanger avec notre équipe.
Adobe Customer Journey Analytics
Unifiez et analysez les données client cross-canal pour obtenir une vue complète de chaque interaction. Customer Journey Analytics vous aide à comprendre les parcours complexes et à optimiser les expériences.
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Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Agrégez les comportements individuels jusqu'au niveau du compte pour mesurer l'engagement dans toute l'organisation. Customer Journey Analytics B2B Edition vous permet d'optimiser le parcours d'achat des comptes.
Adobe Analytics
Découvrez la solution leader du secteur, pour récolter des insights approfondis sur les performances de votre site web et de votre application mobile. Disponible en plusieurs formules, comme Select, Prime et Ultimate, pour répondre à votre besoin spécifique.
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Adobe Content Analytics
Analysez la performance et l’impact de vos contenus sur l’engagement et la conversion de la clientèle grâce à des insights optimisés par l’IA.
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Adobe Marketing Campaign Analytics
Tirez profit de modèles avancés d'IA causale pour mesurer la véritable efficacité incrémentale de vos dépenses de campagne sur les canaux payants, gagnés et détenus, afin de maximiser votre budget marketing, stimuler l'activité commerciale, et planifier stratégiquement l'avenir.
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Solutions Adobe CX Analytics : leurs stratégies et audiences
Ce tableau présente les objectifs principaux, les publics cibles et le positionnement de chaque solution.
Explorez nos tableaux de comparaison détaillés et découvrez comment chaque produit Adobe CX Analytics se positionne, sur différents aspects stratégiques et fonctionnels. Pour une recommandation personnalisée ou pour voir ces outils en action, contactez un expert Adobe, ou demandez une démonstration personnalisée.
Nous avons structuré les informations par grandes thématiques, pour vous permettre d’identifier rapidement ce qui compte le plus dans votre processus de décision.
- Analystes marketing
- Data scientists
- Professionnels de l'expérience client (CX)
- Stratèges métier
- Équipes nécessitant une vue client holistique
- Analystes marketing B2B
- Revenue Operations (RevOps)
- Équipes Account-Based Marketing (ABM)
- Équipes des opérations commerciales
- Responsables de la diffusion
- Équipes nécessitant des informations sur les comptes et groupes d'achat
- Responsables marketing digital
- Analystes web
- Chefs de produit mobile
- Spécialistes SEO et SEM
- Équipes axées sur l'optimisation des propriétés digitales détenues.
- Responsables et stratèges du contenu
- Équipes créatives et designers
- Responsables de marque
- Équipes axées sur les performances créatives et le ROI
- Équipes Marketing de la performance
- Équipes marketing de la croissance
- Équipes des opérations marketing
- Responsables de la planification média
- Responsables de la planification financière
- Équipes nécessitant une analyse de campagne cross-canal, budget et optimisation du ROI
- Vue la plus large. Connecte les données en ligne et hors ligne pour une vision client complète.
- Flexibilité. Conçu pour assembler des sources de données disparates en un profil client unifié, pour une analyse holistique. Permet l'analyse au-delà du web et du mobile.
- Informations basées sur les comptes. Est préconisé pour les comptes, groupes d'achat et opportunités unifiant les données de gestion de la relation client (GRC) et marketing, pour une visibilité complète du cycle de vie B2B.
- Analyse axée sur le chiffre d'affaires. Fournit des informations guidées sur la progression du pipeline, la vitesse des transactions, la rétention et la montée en gamme, pour aligner les ventes et le marketing sur un impact métier mesurable.
- Établi et approfondi. Fait un focus approfondi sur les propriétés digitales détenues, telles que les sites web et applications.
- Analytics digitaux fondamentaux. Recommandé pour des analytics comportementaux complets centrés sur le web et les applications mobiles.
- Intelligence créative. Passe en revue et pilote de manière unique les attributs de contenu et leur impact direct sur le comportement utilisateur, grâce à l'IA.
- ROI au niveau des ressources. Analyse les performances du contenu à un niveau granulaire d'élément créatif : vous savez quel asset réussit, et pourquoi.
- Mesure unifiée. Intègre MMM + MTA en utilisant l'apprentissage par transfert alimenté par l'IA causale, pour fournir une mesure ROI cohérente et holistique sur tous les canaux.
- Intelligence d'optimisation. Fournit des informations sur l'incrémentalité, la planification de scénarios et les prévisions prédictives, pour préconiser une affectation optimale du budget, et obtenir les résultats de performances attendus.
Solutions produits Adobe CX Analytics : fonctionnalités principales et cas d'usage
- Mappage de parcours de bout en bout avec données en ligne et hors ligne.
- Répartition cross-canal.
- Segmentation avancée sur des jeux de données diversifiés.
- Analyse centrée sur la personne.
- Assemblage de données provenant de sources multiples telles que GRC, fidélité, centre d'appel et autres.
- Mappage de parcours au niveau compte et groupe d'achat (par exemple, données GRC, ventes, marketing, produit).
- Analyse de progression des opportunités et du pipeline (par exemple, engagement basé sur le rôle, vitesse des transactions).
- Attribution au niveau compte sur les points de contact ventes et marketing.
- Segmentation des groupes d'achat et regroupement comportemental.
- Assemblage multi-sources pour le B2B (par exemple, GRC, événements, activités hors ligne).
- Analyse du trafic des sites web et des applications mobiles.
- Suivi des conversions et analyse des funnels.
- Rapports de données en temps réel.
- Segmentation basée sur les interactions digitales.
- Analyse des chemins de nagivation sur les sites ou applications.
- Analyse d'attributs de contenu optimisée par l'IA (par exemple, couleur, émotion, mots-clés).
- Suivi des performances des ressources.
- Mise en corrélation des éléments de contenu avec le comportement utilisateur et la conversion.
- Identification des contenus répétitifs ou sous-performants, et des opportunités d'optimisation.
- Informations sur les performances du mix campagnes et canaux.
- Analyse simplifiée des paid media.
- Optimisations proactives de campagnes.
- Mesure MMM + MTA unifiée avec scoring d'incrémentalité.
- Modélisation ROI du funnel complet sur les paid media, owned media et earned media.
- Modélisation automatisée de scénarios et simulations de prévisions.
- Optimisation budgétaire et recommandations de dépenses.
- Informations accessibles pour les professionnels du marketing.
- Mappage de l'ensemble du cycle de vie client, de l'acquisition à la fidélisation.
- Compréhension de l'efficacité et de l'attribution du marketing cross-canal.
- Identification des points de friction ou d'attrition sur l'ensemble du parcours.
- Alimentation d'une stratégie de personnalisation avancée, basée sur une vue holistique du profil client.
- Mappage des parcours de groupes d'achat B2B, du premier contact à la conclusion.
- Compréhension de la santé des comptes, de l'adoption produit et de l'engagement multi-persona.
- Identification des points de friction par étape de transaction, des opportunités bloquées et du risque d'attrition.
- Alignement des actions commerciales et marketing grâce à des analytics de compte unifiées.
- Support des stratégies ABM avec des informations comportementales et d'intention au niveau compte.
- Optimisation des funnels de conversion sur les sites web et les pages de destination.
- Amélioration de l'engagement, de la fidélisation et de l'accomplissement des tâches sur application mobile.
- Compréhension des modèles de consommation de contenu sur web ou mobile.
- Mesure de l'impact des campagnes marketing sur le trafic de site ou d'application, et autres actions spécifiques.
- Identification des attributs d'image ou des styles de texte qui génèrent un engagement et des conversions plus élevés.
- Optimisation des ressources de création et des variantes publicitaires pour de meilleures performances.
- Mesures de la lassitude du contenu et suggestions de stratégies de renouvellement.
- Recommandations sur les futures créations de contenu, grâce à des insights fondés sur les données collectées.
- Compréhension du ROI incrémental des canaux et des campagnes.
- Diagnostic des investissements générant une véritable croissance.
- Planification de scénarios hypothétiques pour comparer les budgets.
- Prévisions de l'impact des dépenses futures sur le chiffre d'affaires ou les conversions.
- Priorisation des canaux, régions ou produits selon les résultats modélisés.
Solutions produits Adobe CX Analytics : gestion des données et intégrations
Lorsque vous échangez avec notre équipe, au sujet de la ou des solutions Adobe CX Analytics que vous envisagez, nous nous attachons à comprendre votre situation particulière.
- Données d'analytics web et mobile.
- Données de gestion de la relation client.
- Données de point de vente (PDV).
- Journaux de centre d'appel.
- Données de programme de fidélité.
- Données d'automatisation marketing.
- Données Adobe Experience Platform (AEP).
- Données de gestion de la relation client telles que comptes, opportunités, contacts ou rôles.
- Données d'automatisation marketing (points de contact Marketo Engage).
- Données d'événements de groupe d'achat et d'opportunité.
- Interactions commerciales B2B hors ligne telles que réunions, démonstrations ou notes terrain.
- Utilisation produit liée au compte.
- Schémas AEP B2B et données de profil de compte.
- Balises de suivi de site web (par exemple, JavaScript, Web SDK).
- Kits de développement logiciel (SDK) mobile.
- Collecte de données côté serveur pour les interactions web et app.
- Données provenant principalement d'interfaces digitales.
- Données et attributs d'images de site web.
- Systèmes de gestion des actifs digitaux (métadonnées).
- Données de web analytics pour le contexte comportemental.
- Adobe Experience Manager (AEM) Assets.
- Données d'éléments créatifs.
- Données de dépenses marketing et d'investissement médias (payant, détenu, gagné).
- Données de performances de canal (impressions, clics, conversions).
- Signaux externes (macroéconomie, saisonnalité, activité concurrentielle).
- Données au niveau événement pour les entrées MTA.
- Données de médias hors ligne et de promotions.
- Données relatives au chiffre d'affaires du CRM.
- Parcours clients individuels sur tous les points de contact.
- Modèles de comportement client à long terme.
- Profils unifiés pour des analyses approfondies.
- Analytics de parcours au niveau compte pour le marketing et les ventes.
- Analyse de groupe d'achat (rôles, séquences, engagement).
- Insights sur la progression des opportunités par étape (vitesse, stagnation).
- Scoring de santé de compte et segmentation d'intention.
- Tendances et métriques agrégées de site web ou d'app.
- Analyse basée sur les sessions et au niveau des accès.
- Flux utilisateurs au sein de propriétés digitales spécifiques.
- Éléments de contenu spécifiques (par exemple, attributs d'image, variations de texte).
- Performances des créations individuelles d'assets.
- Impact au niveau des attributs sur l'engagement.
- Modélisation de la contribution par canal et tactique (incrémentalité).
- Impact modélisé avec une granularité hebdomadaire ou mensuelle
- Prévision du ROI par scénario selon les allocations budgétaires.
- Modélisation des résultats métier versus détail au niveau utilisateur.
- Adobe Experience Platform (AEP). Intégration native et fondamentale.
- Adobe Experience Cloud. Real-Time CDP, Journey Optimizer, Target, Adobe Analytics.
- Systèmes hors ligne. Intégration via les connecteurs AEP (GRC, point de vente, PGI, etc.).
- API ouvertes pour l’ingestion de données personnalisées.
- Intégrations B2B natives avec les schémas AEP B2B.
- Intégrations directes Marketo Engage (programmes, campagnes, parcours).
- Connecteurs GRC (comptes, opportunités, contacts, rôles).
- Rapprochement d'identités des comptes, groupes d'achat et opportunités.
- Intégration avec Journey Optimizer B2B pour l'orchestration et l'activation.
- Adobe Experience Cloud. Target, Audience Manager, Campaign, Adobe Advertising, Real-Time CDP (pour le partage et l'activation d'audiences).
- Ingestion de données. API d'insertion de données en masse, Sources de données.
- Export de données. Entrepôt, flux de données, API de création de rapports.
- Divers connecteurs tiers via Adobe Exchange.
- Adobe Experience Manager (AEM) Assets pour l'analyse directe des ressources gérées.
- Adobe Analytics pour corréler les attributs de contenu avec les données comportementales web et mobile plus larges.
- Adobe Experience Platform pour l'ingestion des données d'interaction de contenu, en vue d'une utilisation élargie.
- API pour l’intégration personnalisée de DAM ou de sources de contenu.
- Ingestion native AEP pour une masure harmonisée des jeux de données.
- Connecteurs pour les plateformes paid media (recherche, social, affichage, TV).
- Exécution de pipeline MMM + MTA unifiée.
- Automatisation de la normalisation des données entre dépenses et résultats.
- Export des insights modélisés vers les systèmes d'activation (AJO, plateformes publicitaires, GRC).
Découvrez quelle solution Adobe CX Analytics vous convient.
Comprendre vos options dans le portfolio Adobe CX Analytics.
Naviguer dans le puissant portfolio Adobe CX Analytics peut transformer votre compréhension des clients, optimiser les expériences numériques et stimuler la croissance. Avec des outils spécialisés comme Customer Journey Analytics, Customer Journey Analytics B2B Edition, le classique Adobe Analytics, l'éclairant Content Analytics et le ciblé Marketing Campaign Analytics, Adobe offre une boîte à outils complète.
Adobe vous accompagne dans le choix de la solution qui correspond parfaitement à vos défis spécifiques, sources de données et besoins d'intégration. Ce guide propose une comparaison claire et optimisée pour le référencement afin de vous aider à cerner les besoins utilisateurs, identifier les meilleures solutions, comprendre les audiences cibles, explorer les capacités d'intégration et finalement sélectionner le produit d'analytics le plus efficace pour votre équipe. Notre objectif : vous fournir une vue d'ensemble accessible qui vous permet de prendre des décisions axées sur les données, en toute confiance.
Faire le bon choix : quel outil Adobe CX Analytics vous convient ?
Le choix de l'outil Adobe CX Analytics approprié dépend largement des questions principales auxquelles vous cherchez à répondre et des données que vous devez analyser, comme détaillé dans les tableaux ci-dessus.
- Customer Journey Analytics est idéal pour obtenir une vue globale et cross-canal de l’ensemble du parcours client.
- Customer Journey Analytics B2B Edition offre une vue compte unifiée pour clarifier l'engagement des groupes d'achat et l'impact sur le pipeline.
- Adobe Analytics constitue votre solution de référence pour l'optimisation approfondie des performances de site web et d'application mobile.
- Content Analytics fournit des insights uniques optimisés par l’IA sur l’efficacité de vos assets créatifs.
- Marketing Campaign Analytics identifie précisément le ROI incrémental et guide une affectation budgétaire plus intelligente.
Au-delà de la sélection d'un type de produit, si vous envisagez l'offre Adobe Analytics standard pour le web et le mobile, ou si vous évaluez le besoin stratégique d'une vue client unifiée, d'autres facteurs entrent en jeu.
Facteurs stratégiques pour votre investissement Adobe Analytics : packages et vue parcours unifiée.
Une fois que vous avez identifié l’offre Adobe Analytics la mieux alignée avec vos besoins, plusieurs facteurs stratégiques doivent orienter votre investissement. Cette réflexion est d’autant plus importante si vous comparez les différentes formules d’Adobe Analytics pour le web et le mobile, ou si vous envisagez plus largement la nécessité d’une vue unifiée du parcours client avec Customer Journey Analytics.
Les solutions Adobe Analytics proposent une suite d'outils d'analytics robustes et axés entreprise, souvent échelonnés selon trois formules, Select, Prime et Ultimate, pour répondre à vos besoins selon différents degrés organisationnels et analytiques.
Considérez les facteurs stratégiques suivants.
- Maturité organisationnelle. Une évaluation honnête des capacités analytics actuelles de votre organisation s'avère cruciale.
- Les équipes commencent-elles tout juste à consolider les données et à dépasser le reporting de base ? Adobe Analytics Select pourrait convenir.
- Travaillent-elles activement sur la personnalisation cross-canal et exploitent-elles la segmentation ? Adobe Analytics Prime offre les outils nécessaires.
- L'organisation est-elle hautement axée sur les données, avec des analystes dédiés exigeant une IA avancée et une intégration de données approfondie ? Adobe Analytics Ultimate correspond à ce niveau de maturité, ou Customer Journey Analytics qui étend ces capacités d'IA et d'intégration.
- Notez que : investir dans une offre dépassant les capacités dont vous avez besoin est susceptible d'entraîner une sous-utilisation de l'offre en question.
- Complexité et volume des données. Prenez en compte le volume de données, le nombre de propriétés numériques et l'importance de l'analyse cross-canal ou multi-appareils.
- Un trafic élevé, plusieurs marques ou des besoins critiques d'analyse multi-appareils peuvent orienter vers le rapprochement d'identités et les fonctionnalités d'Adobe Analytics Ultimate ou Customer Journey Analytics, qui offre en plus le rapprochement cross-canal.
- Des besoins importants d'intégration de données hors ligne ou de gestion de la relation client orientent également vers Customer Journey Analytics.
- Besoin d'insights pilotés par l'IA. Évaluez votre nécessité stratégique à tirer parti de l'IA.
- Pour des rapports principalement descriptifs, Adobe Analytics Select peut suffire.
- Si l’identification proactive des moteurs de changement (analyse de contribution), la découverte d’audience (Segment IQ) et les fonctionnalités prédictives sont essentielles, Prime ou Ultimate s’avèrent nécessaire.
- Écosystème Adobe existant. Les investissements dans d'autres produits Adobe Experience Cloud (par exemple, Adobe Experience Manager, Adobe Target, Adobe Campaign, Adobe Audience Manager) renforcent l'efficacité d'Adobe Analytics. Les niveaux supérieurs débloquent souvent des intégrations plus poussées. Les organisations qui envisagent un avenir centré sur Adobe Experience Platform doivent en tenir compte, car Customer Journey Analytics pourrait faire partie d'une feuille de route à plus long terme.
- Budget et coût total de possession (TCO). Les solutions Adobe Analytics représentent un engagement significatif. Intégrez les frais de licence, la mise en œuvre, la formation, l'administration et potentiellement des ressources spécialisées. Estimez le TCO par rapport au ROI anticipé.
- Besoin d'une vue unifiée du parcours. Si l'objectif stratégique principal est une vue véritablement unifiée du parcours client sur tous les points de contact tels qu'en ligne, hors ligne, centres d'appel, points de vente, alors les packages Adobe Analytics standard peuvent présenter des limitations.
- Cette exigence indique fortement la nécessité de planifier et d'intégrer Customer Journey Analytics. Il est construit sur Adobe Experience Platform, spécifiquement conçu pour cette analyse holistique et cross-canal. Customer Journey Analytics Select fournit une base solide pour centraliser les données et comprendre les performances des sites web, des apps et les performances hors ligne, en exploitant le rapprochement basé sur les champs. Customer Journey Analytics Prime améliore considérablement les capacités avec une visibilité cross-canal étendue, exploitant la résolution des identités via le graphique d'identité AEP. Customer Journey Analytics Ultimate offre l'ensemble de fonctionnalités le plus complet, orienté vers les organisations matures en données, qui nécessitent une intégration IA approfondie, un enrichissement des données étendu, du reporting en temps réel et une flexibilité maximale pour l'optimisation d'expériences complexes.
Prendre en compte ces facteurs vous aidera non seulement à choisir l’outil le plus adapté, mais aussi à définir le niveau d’investissement approprié et l’approche stratégique optimale pour tirer parti des puissantes capacités d’analytics d’Adobe et maximiser leur impact sur votre activité.
Facteurs susceptibles d’influencer votre devis personnalisé
Lorsque vous entrez en lien avec notre équipe pour discuter des solutions Adobe CX Analytics envisagées, nous mettons tout en œuvre pour comprendre votre situation spécifique.
Pour cela, nous prenons en compte plusieurs facteurs :
- Portée de la mise en œuvre. Le nombre de sites web, d'applications ou de sources de données pour chaque solution.
- Volume de données attendu. Appels serveur mensuels, événements ou lignes de données pertinents pour les produits choisis.
- Fonctionnalités et capacités spécifiques. Accès aux fonctionnalités IA avancées, détection des anomalies, etc., au sein d'une solution.
- Nombre d'utilisateurs. Combien de membres de l'équipe auront besoin d'accéder à chaque solution, nécessitant potentiellement plus de simultanéité de reporting.
- Intégrations inter-solutions. Exploiter plusieurs solutions Adobe Experience Cloud ensemble.
- Personnalisation et services professionnels. Besoins de configuration personnalisée, formation ou support stratégique continu pour vos outils sélectionnés.
- Durée et conditions du contrat. Les accords pluriannuels peuvent offrir des structures tarifaires différentes.
Bien investir : les avantages de la solution Adobe CX Analytics choisie.
Choisir une solution Adobe CX Analytics constitue un investissement dans la compréhension de vos clients, l'optimisation d'expériences spécifiques, telles que l'analytics et l'optimisation digitales, l'analyse client, l'analyse de groupe d'achat, l'intelligence de contenu, la planification marketing et le ROI, et stimuler une croissance significative.
Nos solutions vous permettent de :
- Prendre des décisions éclairées, basées sur les données fiables.
- Personnaliser les expériences client et comptes à grande échelle.
- Optimiser les stratégies de contenu pour un impact maximal.
- Améliorer le ROI marketing et l’efficacité des campagnes.
Nous nous engageons à vous accompagner afin que vous tiriez pleinement parti de votre investissement, quelle que soit la solution choisie.
Obtenez une tarification personnalisée pour les solutions Adobe CX Analytics.
