ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Réinventez les interactions et simplifiez la gestion des parcours, en temps réel.

Plus vous cernez votre clientèle, plus vous êtes en mesure de personnaliser son expérience. Adobe Journey Optimizer vous permet de comprendre et de gérer les interactions individualisées ou les grandes campagnes pour des millions de clientes et de clients à partir d’une seule application optimisée par des outils de décision en temps réel et des insights intelligents.

Découvrez tout ce qu’Adobe Journey Optimizer peut vous apporter.

Profil et insights en temps réel

Imaginez un parcours client complet répondant de façon proactive aux besoins de votre clientèle. C’est possible avec des profils client unifiés optimisés par Adobe Experience Platform et mis à jour en temps réel avec des données issues de tous les points de contacts, dans Adobe Experience Cloud et au-delà. Avec des outils qui surveillent activement les actions et évènements spécifiques, vous pouvez créer des expériences client vraiment personnalisées et pertinentes.

Orchestration omnicanal

Concevez, orchestrez et optimisez des parcours personnalisés à partir d’une seule zone de travail. Avec une interface intuitive de type glisser-déposer, vos équipes peuvent facilement gérer chaque aspect de l’expérience client, de la segmentation de l’audience aux messages omnicanal personnalisés. Toutes ces fonctionnalités et bien plus, sont accessibles depuis une seule application.

Sélection personnalisée de l’offre la plus adaptée

Grâce à l’IA, proposez les offres appropriées à votre clientèle qui interagit au niveau individuel, au bon moment. Les outils comme les profils client en temps réel et les décisions intelligentes permettent de personnaliser chaque offre tout au long du parcours client et ainsi de stimuler les interactions et d’améliorer la fidélité.

Interactions durant le cycle de vie client

Interagissez avec votre clientèle quand elle a le plus besoin de votre attention. Fusionnez vos campagnes marketing programmées avec des interactions client en temps réel. Soyez là aux moments qui comptent, que ce soit via des messages personnalisés individuels ou des notifications adressées à toute votre clientèle.

Magic Quadrant 2022 de Gartner

Adobe a été désigné leader dans le rapport Gartner® Magic Quadrant™ 2022 sur les hubs de marketing multicanal.

Adobe a une fois encore été désigné leader dans l’édition 2022 du Gartner® Magic Quadrant™ sur les hubs de marketing multicanal. Découvrez ce que des solutions comme Adobe Journey Optimizer et Adobe Experience Platform peuvent apporter à votre entreprise.

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