La plupart des outils d’analytics ne révèlent qu’une partie de l’histoire, comme ce qui se passe sur votre site web ou mobile. Adobe Customer Journey Analytics est différent. Conçu pour unifier vos données client sur tous vos canaux, numériques et hors ligne, il vous permet d’obtenir une vue unique afin que vous puissiez analyser et explorer vos données en profondeur.
Ce sandbox vous permet d’exploiter tout ce potentiel. Explorez un riche jeu de données cross-canal qui connecte les interactions sur le site web (comme la navigation), l’activité sur les applications (comme l’utilisation des fonctionnalités) et les données hors ligne (comme les journaux du centre d’assistance).
Utilisez Analysis Workspace, l’interface flexible par glisser-déposer de Customer Journey Analytics, pour exploiter des données unifiées, découvrir les points de friction et obtenir des insights, le tout sans écrire une seule ligne de SQL. Dotée d’une interface simple d’utilisation, Analysis Workspace offre des analyses approfondies, des visualisations de données détaillées et bien plus encore.
Unifiez et analysez les données client à chaque point de contact, en ligne et hors ligne, afin de voir le chemin complet menant à la conversion ou à l’attrition.
Utilisez l’agent Data Insights, l’attribution algorithmique, la détection des anomalies et les légendes intelligentes via Customer Journey Analytics pour obtenir des insights plus approfondis sur votre clientèle.
Obtenez plus facilement des insights sur vos données avec des outils intuitifs en libre-service. Partagez vos résultats grâce au reporting intégré. Découvrez et créez, par ailleurs, des audiences à forte valeur ajoutée prêtes à être activées dans Adobe Real-Time CDP et Adobe Journey Optimizer.
Découvrez sans attendre la valeur ajoutée de Customer Journey Analytics.
Principes fondamentaux de Customer Journey Analytics
Découvrez un glossaire utile regroupant tous les termes et concepts clés à connaître.
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Présentation de Customer Journey Analytics
Découvrez dans cette vidéo les principes de fonctionnement essentiels de Customer Journey Analytics et l’impact concret qu’il peut avoir sur votre activité.
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Guide d’Analysis Workspace pour les novices
Découvrez comment commencer à utiliser Analysis Workspace, l’interface flexible de Customer Journey Analytics qui permet de créer et de personnaliser les rapports.
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Présentation d’Analysis Workspace
Trouvez des réponses à toutes vos questions sur les fonctionnalités d’Analysis Workspace dans cette courte vidéo.
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