Caratteristiche di Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition

Flessibilità dei dati B2B

Analizza i dati stratificati del customer journey B2B con un framework flessibile che fornisce informazioni approfondite per migliorare l’esperienza dell’acquirente e promuovere la crescita della pipeline.

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Analisi dei dati B2B multilivello

Sfrutta un framework progettato ad hoc per gestire i dati a livello di individuo e di account e analizza e visualizza in modo dettagliato ogni customer journey e il relativo impatto sulle vendite.

Dati multilivello. Analizza i dati del customer journey a livello di individuo, gruppo decisionale acquisti, account e opportunità.
Framework modernizzato. Ottieni schemi flessibili e strutture di dati moderne progettate per una gestione avanzata e on-demand dei dati del customer journey B2B.
Struttura scalabile. Adotta una tecnologia di database ad alta capacità di compressione che ti consente di eseguire rapidamente query complesse e di recuperare risultati da più fonti di dati senza bisogno di logiche personalizzate.

Grafico del gruppo decisionale acquisti che mostra le attività coinvolte e qualificate

Report delle tendenze dei dati storici suddivise in base alla fase dell’opportunità

Gestione dati on-demand

Riduci i tempi di attesa dell’IT e velocizza l’elaborazione dei report grazie a funzionalità self-service che utilizzano viste di dati avanzate e consentono ai team di modificare rapidamente la reportistica per rispondere alle principali esigenze aziendali.

Query illimitate. Pre-aggrega, collega ed esegui query illimitate ed elaborazioni in tempo reale sui dati dei clienti per ottenere insight in pochi secondi.
Analisi storica a lungo termine. Analizza i dati storici per ricavare metriche altamente accurate e ottimizzare le prestazioni.
Campi derivati. Trasforma i dati e adatta le tue analisi in tempo reale con questa funzionalità, che ti permette di apportare modifiche, ridefinire metriche o dimensioni, correggere gli errori e migliorare la precisione dei dati, anche in modo retroattivo, senza danneggiare quelli originali.
Elaborazione dei report in tempo reale. Accelera la generazione dei report grazie a funzionalità self‑service che permettono ai team di esplorare i dati e adattare immediatamente i report per rispondere alle domande del business.
Visualizzazioni dei dati. Aiuta gli analisti ad adattare rapidamente e senza difficoltà le visualizzazioni dei dati per interpretarli in modo specifico e preciso, preservando i set di dati sottostanti.

Dati dei clienti B2B unificati

Collega i dati degli acquirenti, sia quelli online che quelli offline, tenendo conto di canali, dispositivi e dimensione temporale, per ottenere insight dettagliati sull'intero customer journey.

Raccolta dei dati. Utilizza la raccolta dati nativa o API moderne e aperte per lo streaming e l'elaborazione dei dati su larga scala.
Fonti di dati. Integra i dati del tuo CRM o di qualsiasi altra fonte aziendale per ottenere un'analisi dimensionale più dettagliata.
Unificazione degli account B2B (disponibile a breve). Collega persone, account e interazioni attraverso tutti i canali e sistemi, in tempo reale o quasi, o retroattivamente, per ottenere un targeting più preciso, insight completi sugli account ed esperienze con tassi di conversione più elevati. Così, i team responsabili della gestione delle entrate che utilizzano Customer Journey Analytics B2B Edition possono visualizzare e agire sull'intera storia di ogni account.

Sito web Wi-Fi con grafico che mostra i punti di contatto coinvolti

Grafico del gruppo decisionale acquisti con il valore della trattativa e i punteggi di engagement

Colonne dimensionali multiple

Esamina dati qualitativi e metriche quantitative in un'unica tabella personalizzata che consente ai team di elencare dimensioni avanzate degli account (come settore, dimensioni aziendali e stato dell’opportunità) in semplici colonne anziché raggrupparle in righe complesse.

Adobe Experience Platform Data Mirror

Ottieni il massimo dalle funzionalità di data mirroring per garantire una sincronizzazione fluida dei dati tra il data warehouse della tua azienda e Customer Journey Analytics B2B Edition. Usale per accedere ai dati più aggiornati e completi sugli account e sui clienti.

Supporto per warehouse. Effettua la sincronizzazione con data warehouse come Snowflake, Google BigQuery e Databricks.
Dati accurati. Mantieni Customer Journey Analytics B2B Edition sincronizzato con il tuo data warehouse, anche in presenza di aggiornamenti, inserimenti o eliminazioni di dati.
Configurazioni di automazione. Sincronizza automaticamente i dati per eliminare aggiornamenti manuali o trasformazioni di dati, riducendo il rischio di errore umano e risparmiando tempo.
Visibilità sull’intero customer journey. Unifica i dati comportamentali offline e digitali a livello di individuo, gruppo decisionale acquisti e account per avere una visione olistica del percorso d’acquisto.

App mobile basata su software cloud che si sincronizza con i data warehouse

Annuncio Wi-Fi con le impostazioni sulla privacy abilitate

Un framework completo per la governance dei dati

Adotta un framework brevettato ed estendibile che offre controlli completi per stabilire e mantenere la conformità alle policy aziendali di governance dei dati, garantendo al contempo il rispetto delle aspettative dei clienti in termini di privacy e personalizzazione.

Etichettatura e catalogazione. Definisci, gestisci e applica le politiche di utilizzo dei dati grazie alle funzionalità di etichettatura e catalogazione e ai modelli predefiniti personalizzabili.
Autorizzazioni. Definisci e applica autorizzazioni dettagliate e basate sui ruoli per l’accesso ai dati da parte dei membri del gruppo, favorendo la collaborazione senza compromettere la responsabilità nella gestione dei dati.
Avvisi e criteri. Impedisci agli utenti di attivare dati sensibili definendo criteri ed etichette chiari. Avvisi integrati nel prodotto possono inoltre notificare agli amministratori eventuali tentativi di violazione dei criteri.

Scopri come usare le funzionalità di flessibilità dei dati B2B.

Trova tutto quello che ti serve in Adobe Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

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Ottieni il massimo da un framework di dati flessibile pensato per i customer journey B2B.

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Ottieni approfondimenti dettagliati su individui, gruppi decisionali acquisti, account e opportunità con Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition.

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