Le piattaforme di gestione dei dati dei clienti (CDP) oggi attirano l'attenzione delle aziende che vogliono creare customer experience di qualità. Stiamo parlando di aziende che devono fare i conti con dati relegati in silos provenienti da centinaia, o forse migliaia, di fonti. Con queste premesse, è quasi impossibile dar vita a una customer experience personalizzata e connessa. Le singole applicazioni e i singoli canali utilizzano le informazioni che hanno a disposizione, ma ignorano una grande mole di approfondimenti sul cliente.

Noi ti aiutiamo a risolvere questi problemi senza bisogno di ricorrere a una soluzione specifica separata che renderebbe più complesso e ingombrante il tuo stack. Combinando le potenzialità di Adobe Experience Platform con funzionalità specifiche di Adobe Audience Manager, le aziende possono riunire dati noti e non noti per attivare profili cliente con processi decisionali intelligenti lungo l’intero customer journey. In questo modo, saranno in grado di unificare i dati provenienti da tutte le fonti aziendali, a partire da sistemi CRM e di fidelizzazione fino all’analisi web e alle prestazioni dei media, per creare audience e profili avanzati. Gli strumenti leader del settore per la data governance, la gestione delle identità, la segmentazione avanzata e la data science sono già integrati, così i clienti possono razionalizzare i dati grezzi e trasformare questi elementi di base in profili e audience ad alto potenziale. Infine, la nostra connettività a un vasto ecosistema di partner, per non parlare delle integrazioni native con Adobe Experience Cloud, consentono di attivare senza problemi queste audience e distribuire customer experience di alto livello su tutti i canali, dalla personalizzazione on-site o in-app fino a media a pagamento, e-mail, call center, dispositivi connessi e non solo.