I leader del settore finanziario di oggi valutano l'attuale preparazione digitale e le strategie per il futuro in Financial Services Move To Digital Business Agility, un report di Adobe realizzato in collaborazione con Omdia.
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È questo l’approccio che le aziende devono seguire per passare da una strategia incentrata sui prodotti finanziari a una strategia incentrata sul cliente richiesta dal mercato attuale.
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Ecco i quattro cambiamenti principali che il settore dei servizi finanziari deve attuare oggi per prosperare nel nuovo mercato digital-first, incentrato sul cliente.
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Impara a utilizzare i dati di prima, seconda e terza parte per creare esperienze personalizzate e allo stesso tempo mantenere la conformità.
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La Banca di Montreal parla degli investimenti e dei ritorni derivanti dalla creazione di una business unit specifica per la customer experience.
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Ottimizza il processo di compilazione dei moduli online su tutti i dispositivi per acquisire un maggior numero di clienti e ridurre il tasso di abbandono.
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Digitalizzando i flussi di lavoro basati su documenti, puoi trasformare l'iscrizione, la formazione iniziale, le comunicazioni e altri processi in esperienze più fluide incentrate sul cliente.