Techcombank ridefinisce il banking personalizzato in Vietnam.
Trasformazione digitale in Techcombank
- Quadruplicazione della base clienti
- Distribuzione di un’esperienza multicanale innanzitutto digitale
- Democratizzazione del banking personalizzato
Techcombank usa queste soluzioni:
“È stata un’enorme soddisfazione far parte di questa trasformazione… veder crescere la nostra base clienti da 2 a 8 milioni. Risale alla nostra visione iniziale: cambiare il banking, cambiare le vite. L’apprezzamento che stiamo ricevendo dai nostri clienti è semplicemente incredibile ed estremamente stimolante.”
Pranav Seth
Chief Digital Officer, Techcombank
Il Vietnam, una delle economie in più rapida crescita al mondo, sta attraversando un’entusiasmante trasformazione digitale, guidata da Techcombank. Poiché la popolazione è giovane e avvezza alla tecnologia, Techcombank comprende che la clientela si aspetta un’esperienza bancaria profondamente personalizzata. Per competere in questo nuovo e fiorente mercato, la banca aveva bisogno della giusta tecnologia per offrire esperienze omnicanale innanzitutto digitali su larga scala. Grazie a prodotti quali Adobe Experience Manager, Adobe Real-Time CDP e Adobe Journey Optimizer, Techcombank può ora inviare comunicazioni attraverso più canali con un solo clic, raccogliere informazioni approfondite sulla clientela in modo più rapido e offrire ai clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno al momento giusto.. Il futuro è radioso. Entusiasta delle possibilità offerte dall’IA generativa e da Adobe Firefly, Techcombank ritiene Adobe parte integrante del customer journey e del successo futuro.
Altre testimonianze dei clienti
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