캠페인 관리
모든 디바이스와 접점에서 고객 경험을 향상시키는 동시에 모든 채널을 아우르는 캠페인을 제작 및 실행하고 개인화할 수 있습니다.
기능
프로모션 관리
규칙 기반의 프로모션 카탈로그를 만들 수 있습니다. 가중치나 우선 순위로 프로모션을 관리하고, 고객이 특정 프로모션을 보는 횟수를 제한할 수 있습니다. 그런 다음 위치, 고객생애가치, 충성도 등과 같은 기준에 따라 프로모션을 개인화할 수 있습니다.
연관성 높은 프로모션 제공
프로모션의 효과를 높이려면 고객에게 최적화된 프로모션을 제공해야 합니다. 하지만 지금까지는 고객과 연관성 높은 프로모션을 제공하기가 결코 쉽지 않았습니다.
Adobe Campaign 내에서 프로모션을 등급별로 분류하거나 고객에게 표시할 제안 수를 제한하는 등의 방식으로 제안 또는 추천을 관리할 수 있습니다. 아웃바운드 메시지에 해당 고객에게 최적화된 제안을 포함시키거나, 개별 고객의 요구를 기반으로 맞춤형 인바운드 상호 작용 규칙을 만들어 실시간 의사 결정을 지원하거나 차선의 제안 및 지원 스크립트를 제공할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform은 통합 고객 프로파일을 통해 보다 풍부한 데이터에 액세스할 수 있도록 지원하므로, 마케터는 모든 맞춤화 기준을 기반으로 고객에 최적화된 제안 또는 추천을 제공할 수 있습니다. 이메일 디자이너에서 제안 섹션과 연관성 높은 추천을 드래그하여 이메일 템플릿에 배치함으로써 개인화된 최고의 제안을 고객에게 전달할 수 있습니다.
기능 보기
프로모션 카탈로그 생성
프로모션 분류를 통해 최적의 프로모션을 식별하여 제공할 수 있습니다. 또한 고객 이력을 기반으로 자격 규칙을 사용하여 연관성이 가장 높은 프로모션을 보내고, 프로모션 중복을 방지해 줍니다.
최적화된 프로모션 제공
카탈로그에서 프로모션에 연결된 자격 규칙과 애플리케이션 테마를 구성할 수 있습니다. 또한 채널에 따라 프로모션 콘텐츠를 개인화한 다음 잠재적 효과를 파악할 수 있습니다.
Adobe Campaign의 프로모션 관리에 대해 자세히 살펴보십시오.
Adobe와 함께 리더로
"The Forrester WaveTM: 실시간 상호 작용 관리, 2017년 2분기"에서 마케팅 기술과 광고 기술 간의 격차를 해소하는 역량 부문의 리더로 Adobe가 선정된 이유를 확인하십시오.
관련 기능
캠페인 보고
캠페인 보고 기능을 사용하면 이메일, SMS 및 푸시 알림, 소셜 미디어, DM 등 모든 홍보 활동 관련 데이터에 대해 보고할 수 있습니다.
선호도 센터
선호도 센터를 설정하여 고객 관심사와 선호도를 기반으로 조정할 수 있으므로, 고객 프로파일을 강화하고 이메일 피로도를 관리할 수 있습니다.