공공 서비스의 효율성을 높여주는 문서 및 양식 혁신

디지털 문서를 사용하면 직원의 업무 부담을 덜고, 서비스 전달 속도를 높이면서도 시민에게 요구하는 사항과 비용은 줄일 수 있습니다. 디지털 문서, 양식 및 서명을 통해 공공 기관이 위탁 가정 지원자를 발굴, 교육, 지원하는 방식을 어떻게 개선했는지 살펴보십시오.

공공 기관의 업무 효율 극대화

공공 기관마다 문서 및 양식 혁신의 단계가 다릅니다. Adobe는 공공 기관을 위한 신뢰할 수 있는 기술 제공업체로, 기관의 생산성 향상에 기여하고 공공 서비스와 시민을 이어주는 문서 및 양식 혁신을 지원합니다. 

디지털 문서

시민과 직원이 안전한 온라인 문서 및 양식을 간편하게 찾아 작성하고 이를 이메일 또는 우편으로 전송할 수 있습니다.

전자 서명

시민과 직원이 안전하고 쉽게 이용할 수 있는 온라인 문서 및 양식을 간편하게 찾아 작성하고 이를 이메일 또는 우편으로 전송할 수 있습니다. 

AI 기반의 워크플로우

자동화된 워크플로우와 데이터 통합을 통해 웹 및 모바일에 최적화된 양식을 만들어 오류를 줄이고 서비스를 더 빨리 제공할 수 있습니다. 

측정 및 최적화

세밀한 분석을 통해 양식 활용률을 측정하고 핵심 서비스를 제공하여 업무 처리의 효율성과 시민의 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

서비스 및 참여도 향상을 위한 고급 개인화

시민 경험을 개인화하고, 정확한 타이밍에 다양한 디바이스에서 연관성 높은 경험을 제공할 수 있습니다.

보안 및 규정 준수

FedRAMP 인증 솔루션을 사용하여 더 나은 디지털 경험을 제작하고, 내부 효율성을 높이며, 시민의 개인 정보를 보호하고 규정을 준수할 수 있습니다. 

참여도 향상 및 양식 작성 시간 단축

Adobe 디지털 양식을 사용한 기업을 종합적으로 분석한 IDC 연구 결과에 따르면 Adobe 솔루션 도입 후 모바일 트래픽이 2배 증가했고, 양식 제출 속도는 61% 빨라졌으며, 셀프서비스가 113% 증가했습니다. 이러한 결과는 Adobe 양식 사용이 전반적으로 증가했음을 말해줍니다. 

“Adobe Experience Manager Forms를 도입해 납세자의 세금 감면 신청 진행 상황을 안내하는 메시지를 적시에 자동으로 신청자에게 보냄으로써 훨씬 향상된 고객 서비스를 제공하고 있습니다."

Tajel Shah
샌프란시스코시
세무서 재무 수석 어시스턴트

데이터 수집을 디지털화하는 완벽한 솔루션

제작과 작성이 간편한 디지털 양식을 통해 업무 속도를 높이십시오. 빠르게 서비스를 등록하고 다양한 채널에서 정확한 타이밍에 개인화된 커뮤니케이션을 전달할 수 있습니다.

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